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O que é API do WhatsApp Business? A API do WhatsApp é uma solução para empresas de médio e grande porte inserem o WhatsApp em sua tecnologia de Atendimento ao Cliente. Ele permite que eles se **conectem com seus clientes em escala para compartilhar informações, responder a perguntas, abordar preocupações/reclamações** e até mesmo enviar notificações automáticas e alertas. **A API do WhatsApp não é um aplicativo e não há interface front-end.**
O WhatApp tem uma API? Sim, e foi projetado para pequenas e médias empresas que desejam aproveitar a popularidade do WhatsApp para melhorar suas vendas e aumentar seu Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Com esta API, os negócios podem introduzir facilmente o WhatsApp em sua tecnologia. Além disso, eles também podem fornecer o melhor atendimento ao cliente, participar de interações multicanal/multipartidárias, criar chatbots automatizados, entregar notificações, alertas e atualizações, integrar o WhatsApp com seu CRM, e mais. Como o WhatsApp é popular em todo o mundo, as marcas podem aproveitar essa API para falar com os clientes, independentemente de sua localização.
A API do WhatsApp é gratuita? Diferente do WhatsApp for Business, a API do WhatsApp Business não é gratuita. O preço depende do parceiro do WhatsApp – também conhecido como Business Solution Provider (BSP) – que configura a API para o negócio. Os BSPs pagam o WhatsApp para se conectar à API e, em seguida, oferecem o serviço aos seus clientes, ou seja, pequenas/médias empresas. Cada BSP estabelece seu próprio preço.
Qual o preço da API do WhatsApp? O preço da solução varia de acordo com o BSP. Além do custo de configuração e implantação, os BSPs também cobram de seus clientes os dois tipos de mensagens da API do WhatsApp. Com as mensagens de sessão (Session Messaging), as empresas podem responder às mensagens dos clientes em 24 horas. O WhatsApp não cobra dos BSPs por essas mensagens, e eles podem repassar essa economia para as empresas. Mas normalmente, os BSPs cobram uma pequena quantia por mensagem de sessão (enviada e recebida) que pode variam de **US$ 0,001 a US$ 0,073.** As mensagens de modelo também atraem uma pequena taxa (cobranças de destino do WhatsApp) que os BSPs devem pagar ao WhatsApp. Essa taxa é baseada na tabela de preços do WhatsApp e depende do destino e volume da mensagem. Os BSPs então cobram das empresas por mensagem.
O que posso fazer com a API do WhatsApp Business? Com uma API do WhatsApp , a sua empresa pode: * Falar com os clientes em qualquer lugar do mundo; * Compartilhar informações importantes, por exemplo, endereço comercial, descrição, site, endereço de e-mail; * Enviar notificações e alertas oportunos; * Aproximar os clientes da marca para aumentar sua lembrança de marca; Ao fazer parceria com a BSP como a Hyperflow, as pequenas e médias empresas também obtêm acesso a análises ricas em dados para avaliar a eficácia de suas vendas ou funções de suporte ao cliente.\ \ **O que você OBTÉM com o WhatsApp Business API?**
* Atendimento Escalável * Quantidade ilimitada de atendentes no mesmo número * Chatbots resolutivos e inteligentes * Selo de autenticação do WhatsApp Business * Relatórios de todos os atendimentos * Mais engajamento e interações * Envio de mensagens em massa via HSM * Atendimento virtual e humano * Segurança de todos os dados, conforme as leis da LGPD **Com a API você automatiza as mensagens** **Lembretes** Mantenha seus clientes sempre informados sobre seu produto **Documentos** Uma forma prática e rápida de enviar segunda via de boletos, contratos, arquivos pessoais, etc. **Suporte 24h por dia** Esteja sempre pronto para ajudar seus clientes, seja qual for o dia e horário. Tire suas dúvidas e forneça informações úteis **Agendamentos** Agenda consultas de forma automática e humanizada. Conte com os chatbots resolutivos para isso.