▶️Verificando o BM Meta
Para automatizar seu atendimento no WhatsApp, é preciso, antes, configurar o Business Manager (Gerenciador de Negócios) da Meta
O Business Manager ou Gerenciador de Negócios é uma ferramenta do Facebook que ajuda a organizar e gerenciar a sua empresa. Com ele, os anunciantes conseguem integrar o trabalho de marketing em todos os seus negócios, com funcionários da empresa e também com parceiros externos, como agências, por exemplo.
👉 WhatsApp Business API
Para utilizarmos a WhatsApp Business API, precisamos que a conta do BM esteja verificada. Vale lembrar que conta verificada é diferente de selo de verificação!
Conta verificada: é uma avaliação da Meta que assegura a veracidade do negócio. Para isso, avalia informações consistentes de CNPJ, endereço e telefone, por exemplo;
Selo de verificação: é o selo verde do WhatsApp. Ele só é disponibilizado para grandes empresas com grande volume de atendimentos. Por hora, poucas contas brasileiras têm o recurso.
Ter a conta verificada é essencial para manter a qualidade do seu negócio da Meta, o que vai influenciar na saúde da conta, evitando banimentos e aumentando o limite mensal de conversas gratuitas o WhatsApp Business, por exemplo.
Caso sua conta não esteja verificada, é necessário fazê-lo, mas o passo a passo é bem simples. Para tanto:
Acesse o site Business Manager e faça o login;
Selecione o seu negócio;
Preencha as informações na aba Informações da empresa ou Business info;
💡 IMPORTANTE: os dados da empresa não aparecem no WhatsApp e o número de telefone do negócio que você vai cadastrar não precisa ser o número de WhatsApp que usará para atendimento. Para a verificação ser concluída, é importante que possua uma conta de telefone em nome da empresa, onde o número da linha é o número que foi inserido no cadastro. Ou seja: informe no cadastro um número associado ao CNPJ da empresa que possa ser confirmado por uma conta telefônica.
Vá em Centro de Segurança ou Security center;
Clique para iniciar o processo de verificação;
Na etapa de documento, o primeiro pode ser um cartão CNPJ, que é público e pode ser obtido na receita clicando AQUI;
O segundo documento é o mesmo informado no Centro de Segurança: uma conta de telefone contendo o endereço da empresa e o telefone do negócio (mesmo que este número não seja o WhatsApp que querem ativar) conforme informado na aba Informações da empresa ou Business info.
Feito isso, basta enviar para análise!
A resposta da avaliação será enviada para o seu e-mail. A Meta leva de 10 minutos a 14 dias úteis para verificar uma conta. O tempo varia conforme a complexidade de cada caso e de acordo com a fila de atendimento, mas o mais comum é que a resposta venha em até dois dias.
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