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# Release 13/12/24

Novidades e novos recursos que foram liberados 13/12/2024

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

## Hyperflow Builder

**Builder - Adição do GPT 4o-mini** ⭐️

* Adicionamos ao módulo de 'Pergunte ao GPT' o modelo gpt-4o-mini também, conforme print abaixo.

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FTJRgVDNYzU2eqB9Nt5AQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1fde7ac0-6098-455d-b2c1-026f93d4dfa1" alt=""><figcaption><p>Imagem 1 - Exibição dos modelos de GPT disponíveis na plataforma Builder</p></figcaption></figure>

**Builder - Limite de caracteres dos módulos 'Enviar mensagem'**

* A quantidade máxima permitida de caracteres no módulo 'Enviar mensagem' será de 4000 caracteres, conforme print abaixo:&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FiYHyqzxBW1761dzwcvCc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f63d9e03-e774-4123-96ab-36206c00c4a8" alt=""><figcaption><p>Imagem 2 - Limite de caracteres no módulo de 'Enviar mensagem' em 4000 caracteres.</p></figcaption></figure>
* Além disso, ao ultrapassar o valor de 4000 caracteres e tentar salvar o texto criado, será apresentado uma mensagem de erro informando que não foi possível completar a ação devido a ter excedido a quantidade de caracteres permitidas.&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FT4ARzNIAhG8V9vQIAIcF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=05ffb0c3-08e9-4252-bcae-18412691caa7" alt=""><figcaption><p>Imagem 3 - Mensagem de erro apresentada devido ao limite de caracteres excedido.</p></figcaption></figure>

**Builder - Geral**&#x20;

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

## Hyperflow Desk&#x20;

**Desk - Atualizações dos agentes na tela ‘Agentes -> Atividades’**⭐️

* Acrescentamos na tela ‘Atividades’ informações gráficas sobre o tempo em que o agente ficou online, ocupado e ausente para melhor forma visual dos dados consolidados pelo Desk.&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FNIOvknjLC2lvZnSn7ps8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=38e909d8-87d9-4a7d-9de6-5301d7367fe0" alt=""><figcaption><p>Imagem 4 - Barra gráfica em porcentagem, trazendo o período selecionado consolidado. </p></figcaption></figure>
* Uma observação a ser levada em consideração é que os valores offline não são contabilizados nesse gráfico.

**Desk - Alteração de label HSM -> Template**

* Alteramos em toda a plataforma o texto 'HSM' para 'Template'.<br>

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FlWZ9Rr6vPXuWKavnrZDp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3f2e6bab-316d-496d-b387-adf290c19906" alt=""><figcaption><p>Imagem 5 - Atualizações de label de HSM para Template</p></figcaption></figure>

**Desk - Anotação em observação sendo apresentado ao finalizar protocolo**

* Atualizamos a apresentação de uma nova anotação ao finalizar protocolo e preencher as observações conforme print abaixo:<br>

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2Fl4Gl8VPU4VyBATFce37j%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a105ef6f-848c-49ae-82a0-c022495b66bc" alt=""><figcaption><p>Imagem 6 - Finalização contendo 'Observação'.</p></figcaption></figure>

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FhioecMWQvDzKC26ujqtv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b1dd673a-773c-4067-9f04-662821823cbe" alt=""><figcaption><p>Imagem 7 - Apresentação da mensagem no formato de anotação no histórico de chats.</p></figcaption></figure>

**Desk - Controle de acessos dos usuários** ⭐️

* Adicionamos a possibilidade de dividir o horário permitido de acesso à plataforma conforme configuração de acessos nas configurações do usuário. O print abaixo mostra essa nova configuração.

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FTz1JPj9pEZv90d0jJeop%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f05469cf-29a5-465a-a7bd-3260f2b841ae" alt=""><figcaption><p>Imagem 8 - Configuração divida em duas jornadas distintas.</p></figcaption></figure>
* Algumas observações a serem levantadas é:&#x20;
  * Caso eu tenha algum dia 'não marcado', conforme sábado e domingo no print anexado acima, o sistema não permitirá o acesso daquele agente que estará vinculado à essa configuração de acesso.

**Desk - Geral**

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.