Release 13/12/24

Novidades e novos recursos que foram liberados 13/12/2024

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

Builder - Adição do GPT 4o-mini ⭐️

• Adicionamos ao módulo de 'Pergunte ao GPT' o modelo gpt-4o-mini também, conforme print abaixo.

  

  Imagem 1 - Exibição dos modelos de GPT disponíveis na plataforma Builder

Builder - Limite de caracteres dos módulos 'Enviar mensagem'

• A quantidade máxima permitida de caracteres no módulo 'Enviar mensagem' será de 4000 caracteres, conforme print abaixo:

  

  Imagem 2 - Limite de caracteres no módulo de 'Enviar mensagem' em 4000 caracteres.
• Além disso, ao ultrapassar o valor de 4000 caracteres e tentar salvar o texto criado, será apresentado uma mensagem de erro informando que não foi possível completar a ação devido a ter excedido a quantidade de caracteres permitidas.

  

  Imagem 3 - Mensagem de erro apresentada devido ao limite de caracteres excedido.

Builder - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

Desk - Atualizações dos agentes na tela ‘Agentes -> Atividades’⭐️

• Acrescentamos na tela ‘Atividades’ informações gráficas sobre o tempo em que o agente ficou online, ocupado e ausente para melhor forma visual dos dados consolidados pelo Desk.

  

  Imagem 4 - Barra gráfica em porcentagem, trazendo o período selecionado consolidado.
• Uma observação a ser levada em consideração é que os valores offline não são contabilizados nesse gráfico.

Desk - Alteração de label HSM -> Template

• Alteramos em toda a plataforma o texto 'HSM' para 'Template'.

  

  Imagem 5 - Atualizações de label de HSM para Template

Desk - Anotação em observação sendo apresentado ao finalizar protocolo

• Atualizamos a apresentação de uma nova anotação ao finalizar protocolo e preencher as observações conforme print abaixo:

  

  Imagem 6 - Finalização contendo 'Observação'.

  

  Imagem 7 - Apresentação da mensagem no formato de anotação no histórico de chats.

Desk - Controle de acessos dos usuários ⭐️

• Adicionamos a possibilidade de dividir o horário permitido de acesso à plataforma conforme configuração de acessos nas configurações do usuário. O print abaixo mostra essa nova configuração.

  

  Imagem 8 - Configuração divida em duas jornadas distintas.
• Algumas observações a serem levantadas é:

  • Caso eu tenha algum dia 'não marcado', conforme sábado e domingo no print anexado acima, o sistema não permitirá o acesso daquele agente que estará vinculado à essa configuração de acesso.

Desk - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.