🧠Processamento de Linguagem Natural (NLP)
Deixe seu bot mais inteligente utilizando um serviço de NLP!
Aqui na Hyperflow, você consegue usar Inteligência Artifical para melhorar a experiência do usuário. Mas antes de saber como fazer isso, é preciso conhecer mais sobre esse recurso.
💡 Processamento de Linguagem Natural é uma inteligência que permite que seu bot identifique as nuances da linguagem humana. Em alguns casos, o cliente pode enviar um áudio ou uma mensagem fora do contexto e é preciso treinar seu bot para respondê-lo da melhor forma, de preferência direcionando para o fluxo específico que atende a dúvida expressada na mensagem.
Para que o seu chatbot consiga realizar o entendimento de frases dos usuários, é necessário conectar um provedor de NLP (Processamento de Linguagem Natural). Com isso, a inteligência artificial consegue detectar a intenção do usuário e direcioná-lo para o fluxo correto que você configurou na Hyperflow.
Atualmente, oferecemos uma uma integração nativa com o Dialogflow, plataforma de desenhos de NLP do Google.
Para acessar o Dialogflow nativo:
Dentro de seu Aplicativo no Builder, clique em NLP
Clique em Conectar no card do Dialogflow
Carregue o arquivo que criou no Dialogflow
Defina um Intervalo de Confiança
Clique em Conectar
Intervalo de confiança é uma porcentagem que expressa um parâmetro de incerteza ou imprecisão frente ao que está sendo configurado, no caso, a inteligência de um chatbot com processamento de linguagem natural. Por padrão, a porcentagem fica em 60%, mas você pode alterar conforme sua necessidade.
No artigo a seguir, vamos te explicar detalhadamente como fazer a conexão do Dialogflow. Mas, por hora, é importante saber os detalhes aqui abordados sobre o uso de NLP na Hyperflow.
Caso não conheça o Dialogflow, você pode acessar a documentação clicando aqui ou buscando pelo recurso no Google. O material é bem detalhado e vai te ajudar a entender melhor a ferramenta caso queira implentá-la no seu chatbot.
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