Release 23/01/24

Novidades e novos recursos que foram liberados até 23/01/24

Acompanhe abaixo as principais mudanças realizadas na plataforma Hyperflow Builder https://builder.hyperflow.global/ e Hyperflow Desk https://desk.hyperflow.global/ após o último release notes.

Hyperflow Builder

• Builder – Ajuste no upload de fotos que continham caracteres especiais no nome

  Foi corrigido o problema que não permitia utilizar fotos que possuíam caracteres especiais em seu nome como foto de perfil do WhatsApp. Agora esses nomes com caracteres especiais são tratados e conseguimos utilizar a foto normalmente.

• Builder - Geral

  Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

• Desk - Incluir a informação de sessão da conversa dentro do chat do atendimento

  Incluímos a informação de sessão da conversa dentro do chat, logo abaixo do número do protocolo e informações do contato. Essa sessão é que define se deve ser utilizado um HSM ou não, que é uma informação importante para o operador.

• Desk - Melhorar experiência relatório de Contatos baixado

  Foram feitas algumas melhorias no relatório de contatos que é disponibilizado via excel. Todas essas melhorias visam facilitar e melhorar a informação para quem vai trabalhar usando esse relatório exportado. A primeira delas foi a inclusão da coluna de ‘Canal’ que já estava disponível na tela do Desk e agora está também no excel gerado. As outras melhorias são referentes a padronização das informações que retornavam nulas e melhorias na coluna de ‘Telefone’ para termos um padrão de não enviar caracteres especiais e nem espaços em branco.

• Desk - Restringir acesso das mensagens agendadas conforme perfil da pessoa dentro do Desk

  Melhoria para restringir o acesso das mensagens agendadas de acordo com o perfil da pessoa. Esse ajuste traz uma maior segurança e organização das mensagens que são agendadas pelos diferentes perfis de permissões que temos dentro de uma organização.

• Desk - Ajuste no registro de 'Primeira Interação' do relatório Histórico de Chats

  Corrigido o que era trazido na coluna de ‘Primeira Interação’ do relatório de Histórico de Chats, onde em alguns casos estava registrando um tempo de primeira interação mesmo que o agente não tinha interagido e tinha apenas transferido para outro agente.

• Geral - Melhorias

  Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.