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  • 👉 Acessando os Fluxos
  • 👉 Criação de Fluxos
  • 👉 Opções de busca e visualização
  • 👉 Editar, clonar, exportar e deletar fluxos

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  1. Builder Hyperflow
  2. Gerenciamento de bots e integrações

Fluxos

É na tela de fluxos que você vai moldar os bots para encantar seus clientes. Neste artigo, você vai saber sobre todas as feats da tela.

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Last updated 1 year ago

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Agora que já e já conhece a tela , é o momento de criar e configurar seus fluxos. Mas, para isso, é preciso conhecer todas as possibilidades da tela de fluxos. Vamos lá?

👉 Acessando os Fluxos

Aqui na Hyperflow, você pode criar infinitos fluxos dentro do seu chatbot. Inclusive, essa é uma boa prática!

Criar vários fluxos para um mesmo chatbot ajuda na manutenção caso ocorra algum erro. Por exemplo: houve uma alteração de preço de produtos e você precisa atualizar os dados na etapa de Envio de Catálogo de Produtos. Se todo o atendimento estiver configurado em um fluxo único, você deverá percorrer todos os módulos existentes e fazer a alteração. Se os fluxos estão dividos, basta identificar qual a etapa que deve ser modificada e fazer as correções. No exemplo, bastaria fazer a manutenção no fluxo Envio de Catálogo de produtos.

Para acessar a tela Fluxos:

  1. Entre no ;

  2. Clique em ;

  3. Crie no aplicativo que você criou;

  4. Clique Fluxos.

Nesta tela, você consegue visualizar todos os fluxos de um aplicativo, como na demonstração abaixo:

👉 Criação de Fluxos

Como já sabe, você pode criar infinitos fluxos para seu chatbot. O passo a passo abaixo te ensina a criar um fluxo do zero:

  1. Acesse a tela de Fluxos

  2. No canto superior esquerdo, clique em + Criar fluxo

  3. Preencha o campo Nome

  4. Preencha as tags de identificação

  5. Se for o caso, escolha uma pasta, que deverá ser previamente configurada

  6. Preencha o campo Descrição

  7. Ative a transmissão

  8. Clique em Criar

🚨Importante: o nome do fluxo é o único campo obrigatório para facilitar a usabilidade. Mas, novamente, recomendamos fortemente que você sempre preencha tags, nome e escolha uma pasta para identificar seus fluxos. Isso facilita muito o dia a dia dos membros da sua conta que vão fazer manutenções e aprimorar seu chatbot, inclusive quando precisar do apoio dos implantadores Hyperflow! 🤖

👉 Opções de busca e visualização

Um dos recursos oferecidos pela Hyperflow na gestão dos fluxos é a opção de Busca. Você pode usá-la para encontrar fluxos de forma rápida e assertiva, não importa quantos existam no seu bot.

💡Dica: É importante sempre nomear seus fluxos e usar tags de acordo com a função que desempenham dentro do bot de atendimento! Essa boa prática vai facilitar manutenções futuras, especialmente nos casos em que mais de uma pessoa é responsável pela construção dos chatbots da empresa.

Observe uma busca na prática:

👉 Editar, clonar, exportar e deletar fluxos

Ao lado de cada fluxo, existem as opções de editar, clonar (duplicar) fluxos, fazer download ou deletar. Acima, há ainda o botão para importar um fluxo, além de filtros para ordenar os arquivos.

Para assegurar uma boa usabilidade, disponibilizamos a opção de ordenar fluxos por data de criação, data de publicação e nome, em ordem crescente ou decrescente. Também é possível alterar para uma visualização de lista. Nesta, porém, os recursos de busca e classificação não podem ser aplicados.

Editar

Para editar as informações um fluxo, o processo é bem simples:

  1. Clique no ícone ✏️para Editar

  2. Faça as modificações

  3. Clique em Atualizar

Clonar

Para clonar (duplicar) um fluxo, será preciso fazer alguns ajustes:

  1. Clique no ícone 📄 para Clonar

  2. Crie um novo nome, adicione as tags e mude a descrição

  3. Clique em Clonar

Exportar

Para baixar um fluxo, basta seguir o passo a passo:

  1. Clique no ícone ⬇️ Exportar

  2. Espere o arquivo terminar de ser baixado

  3. Verifique se ele está nos seus downloads

Os arquivos de fluxo têm o formato .flow

Importar

Para importar um fluxo:

Via arquivo

  1. Na tela de Fluxos, clique no botão ☁️ Importar fluxo

  2. Escolha entre seus arquivos o fluxo previamente baixado

  3. Dê um nome, tags e descrição para o fluxo importado

  4. Clique em Importar

Via outro ambiente

  1. Na tela de Fluxos, clique no botão ☁️ Importar fluxo

  2. Clique no link outro ambiente

  3. Escolha o ambiente do qual quer exportar o fluxo, que deverá ser previamente cadastrado

  4. Dê um nome para o novo ambiente

  5. Escolha o Fluxo que quer importar

  6. Confira os dados de nome, tags e descrição do fluxo

  7. Clique em Importar

💡 Aqui na Hyperflow, você consegue ter mais de um ambiente de acordo com o plano contratado.

O ambiente é como uma nova conta, mas acessada com o mesmo login e senha. Ao criar um novo ambiente, na tela Início aplicativos, você obtém uma espécie de nova conta para começar do zero. O ambiente original continua existindo e você pode importar fluxos de uma para outro. Muitos clientes usam essa ferramenta para fazer testes antes de enviar para o ambiente definitivo, a fim de evitar o comprometimento do bot que já está funcionando.

Deletar

Para deletar um fluxo:

  1. Clique no ícone de lixeira 🗑️

  2. Confirme o nome do fluxo que vai deletar

  3. Clique em Remover

Você precisa confirmar o nome para assegurar que está removendo o fluxo correto! É possível ver um exemplo na prática abaixo:

Parabéns por chegar até aqui!🥳

Caso tenha alguma dúvida, acione o nosso suporte. Vai ser um prazer te ajudar! 🤖

Para saber como criar um novo ambiente, .

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Aplicativos
Acessando a tela de fluxos de um aplicativo.
Tela mostra a busca de fluxos na prática.
Opções de gerenciamento da lista de fluxos.
Processo de edição dos dados do fluxo.
Exemplo de um fluxo sendo duplicado/clonado.
Fluxo sendo baixado e salvo no computador.
Exemplo de importação de fluxo
Exemplo de importação de fluxo entre ambientes
Exemplo de fluxo removido com sucesso
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