📣Transmissões
Na Hyperflow, existe uma maneira de enviar mensagens em massa, separadas por lotes e com datas e horários específicos. Neste artigo, você vai aprender mais sobre as Transmissões.
👉 Tela de Transmissões
Na tela de Transmissões, você pode criar, editar e deletar listas de transmissões.
💡Transmissões são disparos automatizados de determinado conteúdo nos canais digitais. Essa estratégia é muito usada em casos de campanhas promocionais e para lembretes de consultas, por exemplo.
Para acessar a tela de Transmissões:
Entre no Builder
Selecione o aplicativo que contém o fluxo que vai transmitir
No menu lateral esquerdo, selecione a opção Transmissões
Nesta tela é possível visualizar de forma consolidada todas as transmissões já realizadas pelo seu chatbot. Isso ajuda a recuperar campanhas que tiveram bom desempenho, além de contribuir para decisões comerciais estratégicas.
👉 Sobre as Transmissões na Hyperflow
Aqui na Hyperflow, as transmissões são enviadas por lotes. Por isso, é importante definir a quantidade de usuários que receberão a mensagem.
Datas, horários, intervalos e lotes
Data e o horário de início: para disparar uma transmissão, é necessário configurar a data/hora de início. Você pode tanto criar transmissões imediatamente quanto realizar agendamentos para um período específico.
Usuários por lote: como já sabe, as transmissões são enviadas por lote. Por isso, você precisa definir previamente a quantidade de usuários que será notificados por lote.
Intervalo de tempo entre lotes: é o tempo, em minutos, que o bot vai aguardar para enviar mensagens de um lote de usuários para outro.
Exemplo:
Uma transmissão está configurada para fazer o envio de mensagens para 100 (cem) usuários. Cada lote está configurado em 10 (dez) usuários, com intervalo de 5 minutos. Ao disparar as mensagens, a transmissão vai levar em conta, portanto, a quantidade de usuários estabelecidas no lote, levando em conta a contagem do intervalo de tempo entre lotes e a data e horário de início e fim dos disparos.
Planilha de usuários
Além das datas, horários, lotes e intervalos, é preciso ter em mãos algo indispensável: a lista de usuários que vão receber as mensagens.
Para isso, é preciso adicionar um arquivo .xls, .xlsx ou .csv, com os dados dos usuários que receberão as mensagens.
Para fazer o download de um modelo de planilha, você pode baixar o template que disponibilizamos no campo de usuários. Depois será necessário importar para a Hyperflow a planilha com os dados preenchidos - e você vai ver mais a frente como fazer isso na prática.
Fluxo e canal
Antes de configurar sua transmissão, é necessário configurar o fluxo dos chatbots
👉 Criando uma transmissão
Agora que você já sabe os dados que precisa para fazer disparos em massa, é hora de criar uma transmissão. Para isso:
Na tela de Transmissões, clique em +Criar transmissão
Preencha o nome da transmissão e as observações
Escolha uma data e horário para iniciar a transmissão
💡Caso queira que a transmissão seja iniciada imediatamente, basta deixar o campo de data e horário em branco.
Escolha a quantidade de usuários por lote
Escolha o intervalo de envio das mensagens por lotes de usuários
Defina um horário para iniciar e para finalizar as transmissões
💡Caso não seja finalizada no mesmo dia, a transmissão irá continuar no dia seguinte.
Escolha o fluxo que contém as mensagens que serão enviadas na transmissão
Escolha o canal em que a transmissão será feita
Importe a planilha de usuários e confira os dados dos cabeçalhos
Selecione e combine as colunas que deseja considerar em seu arquivo
Revise o seu arquivo e se estiver tudo certo clique em Confirmar
Antes de enviar a transmissão, é de extrema importância assegurar que os dados dos contatos que vão receber a comunicação estão corretos. Por isso, é uma boa prática conferir mais de uma vez as informações dos contatos.
Após todos os campos estarem preenchidos e o arquivo em ordem, clique em Enviar
Clique novamente em Enviar para ativar a transmissão
🚨 Atenção: só é possível fazer transmissões pelo Whatsapp! Isso porque ela é a única plataforma que suporta esse tipo de disparo de mensagens em massa!
Sucesso! Seguindo esses passos você terá realizado ou programado sua primeira transmissão de mensagens em massa!
👉 Deletar uma Transmissão
Para cancelar uma transmissão previamente criada, é necessário arquivá-la. Por questões de segurança, não é possível deletar permanentemente um disparo em massa, pois é importante que todos os membros da conta consigam visualizar de forma consolidada todas as transmissões, inclusive as agendadas, programadas, pendentes, em processamento, enviadas, interrompidas e arquivadas. Essas classificações auxiliam o usuário na identificação de bugs, em transmissões que falham por exemplo.
Por isso, para cancelar uma transmissão:
Selecione a transmissão que deseja cancelar
Clique no ícone 🗃️Arquivar, que pode ser encontrado no canto direito do box da transmissão
Confirme clicando novamente em Arquivar
Aguarde a mensagem Transmissão arquivada com sucesso
🎉 Sucesso! Seguindo esses passos, você terá cancelado uma transmissão!
Agora você já sabe tudo que precisa e quais os passos para criar ou cancelar o envio de mensagens em massa pelo Whatsapp. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte. Vai ser um prazer te ajudar!
Last updated
