Transmissões
Na Hyperflow, existe uma maneira de enviar mensagens em massa, separadas por lotes e com datas e horários específicos. Neste artigo, você vai aprender mais sobre as Transmissões.
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Na Hyperflow, existe uma maneira de enviar mensagens em massa, separadas por lotes e com datas e horários específicos. Neste artigo, você vai aprender mais sobre as Transmissões.
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Na tela de Transmissões, você pode criar, editar e deletar listas de transmissões.
💡Transmissões são disparos automatizados de determinado conteúdo nos canais digitais. Essa estratégia é muito usada em casos de campanhas promocionais e para lembretes de consultas, por exemplo.
Para acessar a tela de Transmissões:
Entre no Builder
Selecione o aplicativo que contém o fluxo que vai transmitir
No menu lateral esquerdo, selecione a opção Transmissões
Nesta tela é possível visualizar de forma consolidada todas as transmissões já realizadas pelo seu chatbot. Isso ajuda a recuperar campanhas que tiveram bom desempenho, além de contribuir para decisões comerciais estratégicas.
Aqui na Hyperflow, as transmissões são enviadas por lotes. Por isso, é importante definir a quantidade de usuários que receberão a mensagem.
Data e o horário de início: para disparar uma transmissão, é necessário configurar a data/hora de início. Você pode tanto criar transmissões imediatamente quanto realizar agendamentos para um período específico.
Usuários por lote: como já sabe, as transmissões são enviadas por lote. Por isso, você precisa definir previamente a quantidade de usuários que será notificados por lote.
Intervalo de tempo entre lotes: é o tempo, em minutos, que o bot vai aguardar para enviar mensagens de um lote de usuários para outro.
Exemplo:
Uma transmissão está configurada para fazer o envio de mensagens para 100 (cem) usuários. Cada lote está configurado em 10 (dez) usuários, com intervalo de 5 minutos. Ao disparar as mensagens, a transmissão vai levar em conta, portanto, a quantidade de usuários estabelecidas no lote, levando em conta a contagem do intervalo de tempo entre lotes e a data e horário de início e fim dos disparos.
Além das datas, horários, lotes e intervalos, é preciso ter em mãos algo indispensável: a lista de usuários que vão receber as mensagens.
Para isso, é preciso adicionar um arquivo .xls, .xlsx ou .csv, com os dados dos usuários que receberão as mensagens.
Para fazer o download de um modelo de planilha, você pode baixar o template que disponibilizamos no campo de usuários. Depois será necessário importar para a Hyperflow a planilha com os dados preenchidos - e você vai ver mais a frente como fazer isso na prática.
Antes de configurar sua transmissão, é necessário configurar o fluxo dos chatbots
Agora que você já sabe os dados que precisa para fazer disparos em massa, é hora de criar uma transmissão. Para isso:
Na tela de Transmissões, clique em +Criar transmissão
Preencha o nome da transmissão e as observações
Escolha uma data e horário para iniciar a transmissão
💡Caso queira que a transmissão seja iniciada imediatamente, basta deixar o campo de data e horário em branco.
Escolha a quantidade de usuários por lote
Escolha o intervalo de envio das mensagens por lotes de usuários
Defina um horário para iniciar e para finalizar as transmissões
💡Caso não seja finalizada no mesmo dia, a transmissão irá continuar no dia seguinte.
Escolha o fluxo que contém as mensagens que serão enviadas na transmissão
Escolha o canal em que a transmissão será feita
Importe a planilha de usuários e confira os dados dos cabeçalhos
Selecione e combine as colunas que deseja considerar em seu arquivo
Revise o seu arquivo e se estiver tudo certo clique em Confirmar
Antes de enviar a transmissão, é de extrema importância assegurar que os dados dos contatos que vão receber a comunicação estão corretos. Por isso, é uma boa prática conferir mais de uma vez as informações dos contatos.
Após todos os campos estarem preenchidos e o arquivo em ordem, clique em Enviar
Clique novamente em Enviar para ativar a transmissão
🚨 Atenção: só é possível fazer transmissões pelo Whatsapp! Isso porque ela é a única plataforma que suporta esse tipo de disparo de mensagens em massa!
Sucesso! Seguindo esses passos você terá realizado ou programado sua primeira transmissão de mensagens em massa!
Para cancelar uma transmissão previamente criada, é necessário arquivá-la. Por questões de segurança, não é possível deletar permanentemente um disparo em massa, pois é importante que todos os membros da conta consigam visualizar de forma consolidada todas as transmissões, inclusive as agendadas, programadas, pendentes, em processamento, enviadas, interrompidas e arquivadas. Essas classificações auxiliam o usuário na identificação de bugs, em transmissões que falham por exemplo.
Por isso, para cancelar uma transmissão:
Selecione a transmissão que deseja cancelar
Clique no ícone 🗃️Arquivar, que pode ser encontrado no canto direito do box da transmissão
Confirme clicando novamente em Arquivar
Aguarde a mensagem Transmissão arquivada com sucesso
🎉 Sucesso! Seguindo esses passos, você terá cancelado uma transmissão!
Agora você já sabe tudo que precisa e quais os passos para criar ou cancelar o envio de mensagens em massa pelo Whatsapp. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte. Vai ser um prazer te ajudar!