Release 30/04/24

Novidades e novos recursos que foram liberados 30/04/24

Acompanhe abaixo as principais mudanças realizadas na plataforma Hyperflow Builder https://builder.hyperflow.global/ e Hyperflow Desk https://desk.hyperflow.global/ após o último release notes.

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

• Builder – Melhorias na planilha de Transmissão para ficar mais simples e inclusão de informativo na tela de Transmissão com principais dúvidas dos clientes ⭐️

  Foram feitas algumas melhorias na tela de transmissão para proporcionar uma experiência mais simples e intuitiva, trazendo um template de planilha mais simples e com informações que ajudam na hora de montar essa planilha com a lista de transmissão.

  
• Builder – Inclusão de uma coluna com motivo do erro na tela de transmissão ⭐️

  Outra melhoria na tela de Transmissão foi a inclusão de uma coluna com o motivo do erro de cada transmissão feita. Essa informação ajuda muito no entendimento do que aconteceu com as transmissões que não foram enviadas e como solucionar os possíveis erros que aconteceram.

  
• Builder – Ajustes no elemento 'Card' do módulo de Chat para o canal WebSDK

  Foram feitas melhorias quando usamos o elemento Card do módulo de Chat do Builder. Anteriormente, para o canal WebSDK, quando eu incluía mais de 1 item no card, cada item era enviado de forma separada na mensagem. Com as melhorias, agora temos todos os itens do card enviados de uma única vez em formato de carrossel, o que traz uma experiência muito melhor para nossos clientes.

• Builder - Geral

  Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

• Desk - Adicionar campo de anotação interna em um atendimento ⭐️

  Foi desenvolvido a funcionalidade de adicionar anotações internas dentro de um atendimento. Essas anotações são visíveis apenas para as pessoas da própria organização e ficam salvas no histórico do chat. Após salvar alguma anotação, não é mais possível alterar ou deletar essa anotação. Para incluir, acesse o ícone abaixo:

  

  Irá aparecer o modal para adicionar a anotação e depois basta clicar em ‘Salvar anotação’:

  

  A anotação ficará visível no chat dessa forma:

  
• Desk - Inclusão do filtro de 'Status' na tela de Agentes

  Foi incluído o filtro de 'Status' na tela de Agentes para facilitar ainda mais o controle e utilização dessa tela.

  
• Desk - Ajustes para tornar links e áudios do pdf de exportação do Histórico de chat clicáveis.

  Foram feitos ajustes para permitir que links e áudios do pdf de exportação do Histórico de chats possam ser clicáveis e reproduzidos. Anteriormente o pdf de exportação não estava permitindo clicar em links ou áudios.

• Desk - Limitação de quantidade na busca de agentes no Histórico de Chats está impedindo de filtrar por qualquer agente que esteja cadastrado.

  Foram feitas melhorias na busca de agentes na tela de Histórico de chats. Em casos em que a organização possui uma quantidade muito grande de agentes, a consulta desses agentes pela tela de Histórico de chats ficava restrita à apenas uma quantidade fixa. As melhorias foram na forma como é buscado essa informação, que agora independentemente da quantidade de agentes, vai sempre buscar corretamente o que for filtrado nesse campo.

• Geral - Melhorias

  Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.