Atendimentos
Você pode acompanhar as conversas em tempo real.
Na seção de Atendimentos, o usuário pode acompanhar conversas em tempo real. Também é possível buscar por uma determinada conversa com mais facilidade utilizando o recurso de filtragem. Além disso, o usuário também pode iniciar novas conversas e retomar conversas passadas.
Para iniciar uma conversa, basta clicar no botão "+" ao lado da barra de busca e preencher os campos: "Departamento", "Canal", "Contato do cliente" e "Nome do cliente".
Em uma conversa já criada, o usuário pode realizar as seguintes ações:
Acionar gatilhos
Inserir anotações
Agendar envio de HSM
Exportar conversa para PDF
Associar rótulo
Informações do contato
Pausar conversa
Transferir conversa
Encerrar atendimento
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