Release 14/05/23

Novidades e novos recursos que foram liberados até 14/05/23

Acompanhe abaixo as principais mudanças realizadas na plataforma Hyperflow Builder https://builder.hyperflow.global/ e Hyperflow Desk https://desk.hyperflow.global/

Hyperflow Builder

• Canais - Instagram - Fluxo para story mention e story reply

  No Instagram agora é possível selecionar um fluxo específico para execução quando o perfil conectado receber uma menção no story, e quando receber uma resposta de story. Dessa forma, você pode tomar ações específicas quando os seus usuários realizarem estas ações

• Builder - Nó schedule (Agendamento)

  Agora o nó Schedule (Agendamento) permite colocar uma expressão CRON para despertar o nó, além de também permitir selecionar um dia da semana e hora específica de forma amigável para inicar a execução

• Builder - Nó online agent

  Este nó permite que no fluxo, seja validado se um determinando agente está online ou não no módulo de atendimento humano.

• Builder - Melhorias no nó chat (Enviar mensagem)

  O nó de chat (Enviar mensagem) agora orienta o usuário quando ele está usando mais botões que o permitido na personalização do canal. Também foi alterada a forma de passar as variáveis no HSM para facilitar a edição e melhorar a usabilidade na configuração do nó. Agora também é possível fazer upload de arquivos, em vez de informar a URL do arquivo já hospedado para o envio de mídias.

• Builder - Nó activate user (Ativar usuário)

  Foi criada uma nova configuração, onde é possível selecionar se deseja que a mensagem do fluxo de ativação do usuário seja enviada mesmo que este usuário esteja em atendimento humano. Se estiver desmarcada, não será enviada a mensagem do bot caso o usuário esteja em atendimento humano.

• Canais - Web Chat - Upload de arquivo

  Ao configurar um chat web, agora é possível realizar o upload da imagem de capa/avatar. Antigamente era necessário informar a URL do arquivo hospedado.

• Canais - WhatsApp - QR code ⭐️

  Agora é possível criar e excluir QR code's que irão levar o usuário para o número cadastrado. Dessa forma, não é necessário usar ferramentas terceiras para criar QR code's para o número de WhatsApp oficial.

• API Gateway - Recursos - Fluxo Middleware ⭐️

  Agora é possível selecionar um "fluxo middleware" em rotas criadas no API Gateway, para executar fluxos como API. O fluxo middleware sempre será executado antes do fluxo definido na rota, facilitando validações ou autenticações necessárias para iniciar o fluxo da rota.

• Geral - Tema do sistema

  Possibilidade de selecionar entre tema dark/bright nas configurações do usuário no canto inferior esquerdo.

• Geral - Melhorias

  Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

• Dashboard - Filtros ⭐️

  Foi realizado um ajuste no gráfico de atendimentos por agente. Agora também é possível filtrar por departamento e data na tela de Dashboard.

• Agentes - Assistentes inteligentes ⭐️

  Agora é possível criar um Assistente Inteligente, que é um atendente integrado ao Chat GPT para responder perguntas específicas do seu negócio. Para configurar, basta acessar a tela de assistentes inteligentes, inserir uma chave de API válida da Open AI, e informar o contexto que o atendente deve trabalhar. Em breve será criada uma página específica detalhando o funcionamento desta feature.

• Contatos - Exportar

  Adicionado botão para exportar todos os contatos registrados no sistema. O export gera um arquivo de Excel com os dados de nome, telefone e email dos contatos.

• Agentes - Edição

  Agora o administrador do ambiente pode alterar o nome de um agente. Esta ação antes era permitida apenas para o próprio agente.

• Configurações - Gerador de link

  Corrigido bug onde em alguns casos, o link não era gerado corretamente.

• Atendimentos - Controle de pausa/ativo

  Caso o atendimento seja colocado no status de Pausa, ele automaticamente será enviado para Ativo caso o cliente envie alguma mensagem neste atendimento, facilitando a gestão dos atendimentos para os agentes.

• Atendimentos - Comprimir imagem

  Ao utilizar o Hyperflow no celular, as imagens são comprimidas sem perder a qualidade para que o envio seja mais rápido, e não estoure o limite do tamanho de mídia para certos canais. Dependendo do telefone e resolução, algumas imagens não estavam indo devido a este problema.

• Geral - Melhorias

  Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.