Release 10/06/24
Novidades e novos recursos que foram liberados 10/06/24
Last updated
Novidades e novos recursos que foram liberados 10/06/24
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Acompanhe abaixo as principais mudanças realizadas na plataforma Hyperflow Builder https://builder.hyperflow.global/ e Hyperflow Desk https://desk.hyperflow.global/ após o último release notes.
As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️
Builder - Anotações nos fluxos. É possível adicionar anotações parecido com o post-it, pressionando o botão direito do mouse -> Adicionar uma nota.
Ao clicar no mesmo, é apresentado uma box do tipo texto, na cor padrão amarela.
Pode-se também clicar 2x nessa box, para que abra e consiga editar
Observação: Utilizando '/' do teclado, é possível habilitar comandos e ver todos os atalhos para títulos, blocos básicos (Lista numerada, lista pontilhada, checklist, etc) e também mídias.
Builder - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
Desk - Parâmetros de inatividade É possível configurar dois novos parâmetros para inatividade de atendimento e SLA, através do caminho: 'Configurações' -> 'Parâmetros' -> 'Parâmetros de inatividade' e 'Configurações' -> 'Parâmetros' -> 'Parâmetros de SLA de atendimento'.
Sobre a configuração de 'Parâmetros de inatividade', é possível pré-determinar um tempo de inatividade, quais departamentos, e se é possível encerrar o atendimento, vide print.
Sobre o Parâmetro de SLA de atendimento, é possível retornar o chat para a fila ou notificar o agente via e-mail, para atuar no atendimento dentro de um SLA específico.
Também é possível retornar o atendimento para a fila.
Geral - Melhorias
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
