# Release 10/06/24

Acompanhe abaixo as principais mudanças realizadas na plataforma Hyperflow Builder <https://builder.hyperflow.global/> e Hyperflow Desk <https://desk.hyperflow.global/> após o último release notes.

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

## Hyperflow Builder

* **Builder - Anotações nos fluxos.**\
  É possível adicionar anotações parecido com o post-it, pressionando o botão direito do mouse -> *Adicionar uma nota*.&#x20;

  <figure><img src="/files/wghJDx7sNiFwRtWvlOdT" alt=""><figcaption><p>Imagem 1 - Botão para 'Adicionar uma nota'.</p></figcaption></figure>

  Ao clicar no mesmo, é apresentado uma box do tipo texto, na cor padrão amarela. <br>

  <figure><img src="/files/0qbSHFlH2nXIjxVyTkbR" alt=""><figcaption><p>Imagem 2 - Box amarela por padrão para anotações</p></figcaption></figure>

  \
  Pode-se também clicar 2x nessa box, para que abra e consiga editar&#x20;

  <figure><img src="/files/ZAI1tCui9SPwBCjrDitv" alt=""><figcaption><p>Imagem 3 - Clicando 2x na Box amarela, pode-se editar a anotação.</p></figcaption></figure>

  Observação: Utilizando '/' do teclado, é possível habilitar comandos e ver todos os atalhos para títulos, blocos básicos (Lista numerada, lista pontilhada, checklist, etc) e também mídias.&#x20;

**Builder - Geral**&#x20;

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

## Hyperflow Desk&#x20;

* **Desk - Parâmetros de inatividade**\
  É possível configurar dois novos parâmetros para inatividade de atendimento e SLA, através do caminho: 'Configurações' -> 'Parâmetros' -> 'Parâmetros de inatividade' e 'Configurações' -> 'Parâmetros' -> 'Parâmetros de SLA de atendimento'.&#x20;

  <figure><img src="/files/OFr6CefpkPoAFKYUX5ZX" alt=""><figcaption><p>Imagem 4 - Parâmetros de inatividade do cliente e do agente</p></figcaption></figure>

  * Sobre a configuração de 'Parâmetros de inatividade', é possível pré-determinar um tempo de inatividade, quais departamentos, e se é possível encerrar o atendimento, vide print.&#x20;

    <figure><img src="/files/FCMAoFrxJskNh8udz06P" alt=""><figcaption><p>Imagem 5 - Configuração de inatividade.</p></figcaption></figure>
  * Sobre o Parâmetro de SLA de atendimento, é possível retornar o chat para a fila ou notificar o agente via e-mail, para atuar no atendimento dentro de um SLA específico. &#x20;

    <figure><img src="/files/1eI4COFpmUh46TgqArLj" alt=""><figcaption><p>Imagem 6 - Configuração de SLA para atendimento</p></figcaption></figure>
  * Também é possível retornar o atendimento para a fila. &#x20;

**Geral - Melhorias**&#x20;

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.


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