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# Fim do fluxo (end flow)

Usar um módulo para encerrar o fluxo é de extrema importância. Você vai ver porquê e como fazer isso neste artigo.

### :point\_right: Para que serve?

Um erro comum na construção dos chatbots é não criar um comportamento pro robô quando o atendimento é finalizado. Se isso não for tratado, ele entra em um looping e se o usuário mandar um “obrigado” ou um “falar com o atendente”, enfim, tiver um comportamento fora do contexto, o bot pode travar.

Por isso, é importante usar sempre o módulo “fim de fluxo”!

{% hint style="info" %}
Use o Fim de fluxo para retornar o usuário para um fluxo que já estava anteriormente ou apenas para encerrar o fluxo atual. No primeiro caso, o fim de fluxo é usado para dar a tratativa de um [Pular para o fluxo](/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/pular-para-fluxo-jump.md).
{% endhint %}

### :point\_right: Detalhes do módulo

A configuração do módulo é bem simples

 O usuário deve apenas especificar o tipo de retorno (Erro ou Sucesso) ou criar um retorno específico na formatação JSON, caso seja necessário.

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FYlxm8iM7BHFqOO3ZZaKm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5e43226a-933f-4724-9db1-dcdc89a11c27" alt=""><figcaption><p>Módulo Fim de fluxo.</p></figcaption></figure>

### :point\_right: Caso de uso

Precisamos encerrar um fluxo, pois o atendimento do bot terminou. Para isso, adicionamos um módulo de **Fim de fluxo** ao final do fluxo com a configuração de retorno "Sucesso", "Erro" ou um retorno específico em formato **JSON**.

O atendimento é para um clínica que tem seus contatos nos canais digitais 100% automatizados. Após marcar a consulta, você deve dar a opção para que o paciente encerra a conversa ou inicie outro atendimento. O fluxo vai ficar assim:

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FxQbZ9BFNkKCafa7d8QRc%2Fchrome-capture-2023-9-20%20(1).gif?alt=media&amp;token=a73291aa-383e-4245-9125-144e1fe09c57" alt=""><figcaption><p>Módulo Fim de fluxo encerrando um atendimento.</p></figcaption></figure>

Esperamos que esse conteúdo te ajude. Se precisar, fale com nosso [Suporte](https://suporte.hyperflow.global/support/login)!