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# Fim do fluxo (end flow)
### :point\_right: Para que serve?
Um erro comum na construção dos chatbots é não criar um comportamento pro robô quando o atendimento é finalizado. Se isso não for tratado, ele entra em um looping e se o usuário mandar um “obrigado” ou um “falar com o atendente”, enfim, tiver um comportamento fora do contexto, o bot pode travar.
Por isso, é importante usar sempre o módulo “fim de fluxo”!
{% hint style="info" %}
Use o Fim de fluxo para retornar o usuário para um fluxo que já estava anteriormente ou apenas para encerrar o fluxo atual. No primeiro caso, o fim de fluxo é usado para dar a tratativa de um [Pular para o fluxo](/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/pular-para-fluxo-jump.md).
{% endhint %}
### :point\_right: Detalhes do módulo
A configuração do módulo é bem simples
O usuário deve apenas especificar o tipo de retorno (Erro ou Sucesso) ou criar um retorno específico na formatação JSON, caso seja necessário.
Módulo Fim de fluxo.
### :point\_right: Caso de uso
Precisamos encerrar um fluxo, pois o atendimento do bot terminou. Para isso, adicionamos um módulo de **Fim de fluxo** ao final do fluxo com a configuração de retorno "Sucesso", "Erro" ou um retorno específico em formato **JSON**.
O atendimento é para um clínica que tem seus contatos nos canais digitais 100% automatizados. Após marcar a consulta, você deve dar a opção para que o paciente encerra a conversa ou inicie outro atendimento. O fluxo vai ficar assim:
Módulo Fim de fluxo encerrando um atendimento.
Esperamos que esse conteúdo te ajude. Se precisar, fale com nosso [Suporte](https://suporte.hyperflow.global/support/login)!