Release 20/02/24

Novidades e novos recursos que foram liberados até 20/02/24

Acompanhe abaixo as principais mudanças realizadas na plataforma Hyperflow Builder https://builder.hyperflow.global/ e Hyperflow Desk https://desk.hyperflow.global/ após o último release notes.

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

• Builder – Disponibilização de template de fluxo pré-configurado para agilizar o setup do cliente ⭐️

  Foi disponibilizado a funcionalidade de criar um aplicativo a partir de um template receptivo básico pronto. Isso ajudará muito quem está iniciando na plataforma e está tentando criar seu primeiro aplicativo. Em menos de 10 minutos conseguirá ter um fluxo criado, publicado e funcionando no canal de teste do WhatsApp para ser validado. Com essa estrutura de fluxo, você poderá customizar o seu robô de forma simples para atender até 4 diferentes departamentos. Para utilizar essa funcionalidade, vá na tela de Aplicativos do Builder e ao clicar em ‘Criar aplicativo’, selecionar a opção de usar um template pronto:

  

  Você será direcionado para a tela abaixo que contém algumas informações sobre esse template e o que ele possui:

  

  Ao clicar em ‘Confirmar’ na tela anterior, já irá aparecer o QR Code para testar o fluxo pelo celular ou então um botão que irá direcionar para o WhatsApp Web para testar o fluxo direto do navegador:

  

  Caso você já tenha algum aplicativo criado ou então seu plano não esteja ativo, essa funcionalidade irá apenas importar os fluxos pré-configurados para sua lista de fluxos. As partes de publicar os fluxos e associação do canal para teste precisarão ser feitas manualmente.

• Builder – Disponibilização de novos tipos de Gatilhos disponíveis para utilização ⭐️

  Foram implementados novos tipos de gatilhos no momento de criação dentro do Builder com o objetivo de facilitar e automatizar rotinas usuais de um atendimento. Dessa forma, fica muito mais simples para selecionar algum gatilho que seja mais utilizado durante um atendimento, sem precisar configurar todo o fluxo do zero. Também foi adicionado no payload do gatilho o objeto "chat" contendo os dados do atendimento que acionou esse gatilho.

  
• Builder - Inclusão de novas ações no módulo de ‘Rótulo no atendimento’

  Foram incluídas no módulo de rotular atendimento, as ações de: Adicionar rótulos, Sobrescrever e Remover. Dessa forma conseguimos automatizar e implementar diferentes maneiras do próprio fluxo já fazer a manutenção desses rótulos.

  
• Builder - Geral

  Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

• Desk - Disponibilizar funcionalidade de marcar mensagem como não lida e fixar conversa ⭐️

  Foram desenvolvidas as funcionalidades de fixar a conversa e a de marcar como não lida. Dentro do menu de ‘Atendimento’ do Desk, ao passar o mouse sobre algum atendimento, é mostrado uma seta para baixo e ao clicar nela, é mostrado as opções de ‘Fixar conversa’ e ‘Marcar como não lida’.

  

  Para desafixar a conversa ou marcar novamente como lida, basta fazer o mesmo processo de passar o mouse em cima do atendimento e aparecerá as opções para desfazer as ações que haviam sido feitas.

• Desk - Limitar abertura de atendimento ativo aos departamentos que cada usuário faz parte

  Foi feito uma correção na regra de abertura de atendimento ativo para permitir que cada usuário consiga abrir um protocolo apenas nos departamentos que essa pessoa possui acesso.

• Geral - Melhorias

  Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.