# Release 23/02/25

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

## Hyperflow Builder

**Builder - Atualização de 2FA por usuário** ⭐️

* Adicionamos uma nova funcionalidade no Builder para que o usuário possa controlar se deseja ou não utilizar a configuração de 2FA em seu usuário. 
* Para habilitar ou desabilitar deve-se ir em 'Perfil -> Editar perfil'. Será apresentado um bloco de segurança onde o usuário poderá desabilitar sua configuração 2FA no próprio perfil. 

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2F4fu8CS0EOglWkV1SgReT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7e36fc23-a20e-4a98-bb5a-c83d4905e06b" alt=""><figcaption><p>Imagem 1 - Ao editar perfil, apresenta-se o bloco de 'Segurança' para habilitar/desabilitar o 2FA.</p></figcaption></figure>
* Observações: Esse botão só ficará habilitado caso a organização tenha desabilitado a obrigatoriedade de uso do 2FA em 'Dados cadastrais -> Ativar MFA'. Além disso, caso o botão de MFA esteja ativado, automaticamente o botão 'Desabilitar autenticação de dois fatores' estará desabilitado

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FhbakmVKCPRuNsHumIewK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a10e6b66-dea8-4e96-9c03-4f3f76cbc522" alt=""><figcaption><p>Imagem 2 - Habilitação/Desabilitação do MFA.</p></figcaption></figure>

**Builder - Enviar localilzação através de mensagem nos fluxos.**

* Adicionamos uma nova opção no módulo de 'Enviar mensagem' chamado 'Localização'.&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FpABulCqoB3JLsCNyX9Xf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d9f4a38c-c50b-4577-8e21-bbf1579429fc" alt=""><figcaption><p>Imagem 3 - Elemento de 'Localização' no módulo 'Enviar mensagem'.</p></figcaption></figure>
* Utilizando essa opção, deve-se preencher os campos 'Nome', 'Endereço', 'Latitude' e 'Longitude':&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FFx83QrHk97H2ySY3geT6%2FImagem%20do%20WhatsApp%20de%202025-02-21%20%C3%A0(s)%2009.57.21_c8716439.jpg?alt=media&#x26;token=fe87312e-7e5d-4ff1-943b-f29954424570" alt=""><figcaption><p>Imagem 4 - Amostragem dos campos.</p></figcaption></figure>
* Ao ser enviado para o cliente final, será apresentado conforme imagem abaixo:&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FRZPVMMWfdoww7cV7yX5d%2FImagem%20do%20WhatsApp%20de%202025-02-21%20%C3%A0(s)%2009.58.23_d3932422.jpg?alt=media&#x26;token=e82b765d-6b28-46aa-8b05-5f43a76150d3" alt=""><figcaption><p>Imagem 5 - Visão do cliente recebendo a mensagem da localização.</p></figcaption></figure>

**Builder - Geral**&#x20;

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

## Hyperflow Desk&#x20;

**Desk - Atualização de 2FA por usuário** ⭐️

* Adicionamos uma nova funcionalidade no Desk para que o usuário possa controlar se deseja ou não utilizar a configuração de 2FA em seu usuário.&#x20;
* Para habilitar ou desabilitar deve-se ir em 'Perfil -> Editar perfil'. Será apresentado um bloco de segurança onde o usuário poderá desabilitar sua configuração 2FA no próprio perfil.&#x20;

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2Fn5VA33ndohEhGWwCyncX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8052200b-4eb8-402b-8628-e5380cffc07e" alt=""><figcaption><p>Imagem 3 - Botão para habilitar/desabilitar o 2FA.</p></figcaption></figure>

* Observações: Esse botão só ficará habilitado caso a organização tenha desabilitado a obrigatoriedade de uso do 2FA em 'Configurações > Parâmetros > Autenticação de dois fatores'. Além disso, caso o botão 'Autenticação de dois fatores' esteja habilitado, o botão 'Desativar autenticação 2FA' estará desabilitado.

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FDHizEbQuCFa9XgOxpXNI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e99a765f-f3dd-4463-9ec4-0569b05e1143" alt=""><figcaption><p>Imagem 4 - Botão para habilitar/desabilitar autenticação de 2 fatores.</p></figcaption></figure>

**Desk - Exportação de todo histórico de conversas**

* Nesta atualização, criamos a funcionalidade para que os donos da organização possam exportar toda a conversa de um chat ou histórico, se necessário.&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FHXNSH9TbhOzAheS00XwH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a57742f1-8bbb-4443-9e3d-dc251b885fd1" alt=""><figcaption><p>Imagem 5 - Modal de exportação de conversas.</p></figcaption></figure>
* Anteriormente tínhamos a limitação de exportar os protocolos atuais, porém com essa nova funcionalidade, ao exportar a conversa completa, ela será apresentada na tela 'Relatórios' do Desk para download de um PDF contendo todo o histórico do chat.&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FUPUCWhPsm6F3LdWwgW0M%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=da92d6cc-ed1e-4f84-9cd8-86337b868149" alt=""><figcaption><p>Imagem 6 - Relatório exportado na tela 'Relatórios'. </p></figcaption></figure>

**Desk - Rotular atendimentos inativos automaticamente**

* Incluímos nas configurações de inatividade a opção de rotular atendimentos automaticamente.&#x20;

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FmtwVE63youjnCeE5OjPL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7a9b66f2-d3a7-4ae6-ad20-cf8d053d21af" alt=""><figcaption><p>Imagem 7 - Rotular atendimentos inativos nos parâmetros de SLA do Agente</p></figcaption></figure>

  <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FQ5ThvHmYnPg6CNi73KVC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aaf79c9a-0ab6-4ee7-9970-9c780403b720" alt=""><figcaption><p>Imagem 8 - Rotular atendimentos inativos nos parâmetros de inatividade do cliente.</p></figcaption></figure>
* Ao executar a ação pretendida na inatividade, seja do agente ou do cliente, irá rotular automaticamente de acordo com a configuração feita.

**Desk - Geral**

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.