Release 23/02/25

Novidades e novos recursos que foram liberados 23/02/25

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

Builder - Atualização de 2FA por usuário ⭐️

• Adicionamos uma nova funcionalidade no Builder para que o usuário possa controlar se deseja ou não utilizar a configuração de 2FA em seu usuário.

• Para habilitar ou desabilitar deve-se ir em 'Perfil -> Editar perfil'. Será apresentado um bloco de segurança onde o usuário poderá desabilitar sua configuração 2FA no próprio perfil.

  

  Imagem 1 - Ao editar perfil, apresenta-se o bloco de 'Segurança' para habilitar/desabilitar o 2FA.
• Observações: Esse botão só ficará habilitado caso a organização tenha desabilitado a obrigatoriedade de uso do 2FA em 'Dados cadastrais -> Ativar MFA'. Além disso, caso o botão de MFA esteja ativado, automaticamente o botão 'Desabilitar autenticação de dois fatores' estará desabilitado

  

  Imagem 2 - Habilitação/Desabilitação do MFA.

Builder - Enviar localilzação através de mensagem nos fluxos.

• Adicionamos uma nova opção no módulo de 'Enviar mensagem' chamado 'Localização'.

  

  Imagem 3 - Elemento de 'Localização' no módulo 'Enviar mensagem'.
• Utilizando essa opção, deve-se preencher os campos 'Nome', 'Endereço', 'Latitude' e 'Longitude':

  

  Imagem 4 - Amostragem dos campos.
• Ao ser enviado para o cliente final, será apresentado conforme imagem abaixo:

  

  Imagem 5 - Visão do cliente recebendo a mensagem da localização.

Builder - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

Desk - Atualização de 2FA por usuário ⭐️

• Adicionamos uma nova funcionalidade no Desk para que o usuário possa controlar se deseja ou não utilizar a configuração de 2FA em seu usuário.

• Para habilitar ou desabilitar deve-se ir em 'Perfil -> Editar perfil'. Será apresentado um bloco de segurança onde o usuário poderá desabilitar sua configuração 2FA no próprio perfil.

Imagem 3 - Botão para habilitar/desabilitar o 2FA.

• Observações: Esse botão só ficará habilitado caso a organização tenha desabilitado a obrigatoriedade de uso do 2FA em 'Configurações > Parâmetros > Autenticação de dois fatores'. Além disso, caso o botão 'Autenticação de dois fatores' esteja habilitado, o botão 'Desativar autenticação 2FA' estará desabilitado.

  

  Imagem 4 - Botão para habilitar/desabilitar autenticação de 2 fatores.

Desk - Exportação de todo histórico de conversas

• Nesta atualização, criamos a funcionalidade para que os donos da organização possam exportar toda a conversa de um chat ou histórico, se necessário.

  

  Imagem 5 - Modal de exportação de conversas.
• Anteriormente tínhamos a limitação de exportar os protocolos atuais, porém com essa nova funcionalidade, ao exportar a conversa completa, ela será apresentada na tela 'Relatórios' do Desk para download de um PDF contendo todo o histórico do chat.

  

  Imagem 6 - Relatório exportado na tela 'Relatórios'.

Desk - Rotular atendimentos inativos automaticamente

• Incluímos nas configurações de inatividade a opção de rotular atendimentos automaticamente.

  

  Imagem 7 - Rotular atendimentos inativos nos parâmetros de SLA do Agente

  

  Imagem 8 - Rotular atendimentos inativos nos parâmetros de inatividade do cliente.
• Ao executar a ação pretendida na inatividade, seja do agente ou do cliente, irá rotular automaticamente de acordo com a configuração feita.

Desk - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.