Release 03/06/24

Novidades e novos recursos que foram liberados 03/06/24

Acompanhe abaixo as principais mudanças realizadas na plataforma Hyperflow Builder https://builder.hyperflow.global/ e Hyperflow Desk https://desk.hyperflow.global/ após o último release notes.

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

• Builder - Adicionado no Hubspot opção de enviar mesmo quando transbordado

  • Foi implementada a funcionalidade "Enviar quando transbordado" para resolver uma limitação anterior: quando um fluxo era transferido para um atendimento humano, a automação do Hubspot não podia continuar o atendimento. Com essa nova funcionalidade, a automação opera sem interrupções, permitindo uma transição suave entre automação e atendimento humano.

  

  Imagem 1 - Referente ao campo 'Enviar quando transbordado'.
• Builder - Alertas de vencimento de plano na plataforma ⭐️

• Builder - Nó de integração com o banco Firebird ⭐️ Incluímos um nó para integração com o banco de dados Firebird, sendo usado no builder e está presente no grupo 'Integrações'.

  

  Imagem 2 - Referente ao nó de integração com o Firebird.

  • Para utilizar esta funcionalidade, preencha os seguintes campos:

    • Host: O domínio de sua hospedagem.

    • Porta: 3050 (porta padrão)

    • Usuário: Usuário do cPanel de sua conta

    • Senha: Senha definida no item 'Firebird Databases'

    • Nome do banco de dados: O caminho completo até o local do banco. Exemplo: /home/user/firebird/db.fdb

    • Consulta: Especifique a consulta desejada para obter os dados necessários.

    Essas informações são essenciais para garantir uma integração eficaz com o banco de dados Firebird.

• Builder - Nó de User tag: Inserir várias, remover várias, sobrescrever, contem uma das tags ⭐️ Foi adicionado um nó como 'Tag de usuário', e ser para inserir as tags, remover as tags, sobrescrevê-las ou pesquisar se contém alguma das tags.

Imagem 3 - Referente ao nó de Tag de usuário.

• As opções 'Adicionar', 'Remover' ou 'Sobrescrever' possuem a chave 'Continuar automaticamente' conforme print acima.

• A opção 'Consultar' não possui e, ao selecionar essa opção, é apresentado 'Sucesso' e 'Erro', conforme print abaixo.

Imagem 4 - Referente à opção 'Consultar' do nó de Tag de usuário.

Builder - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

• Desk - Correção puxar com prioridade no desk

• Desk - Tela de bloqueio quando plano não pago⭐️

• Desk - ⁠⁠Fix de um bug que ocorria quando o atalho tinha vírgula no desk

• Desk - Criação de notificações de consumo de créditos Meta e Hyperflow ao logar no Desk ⭐️ Foram adicionados notificações para apresentar mais clareza aos clientes que a falta de créditos pode impactar na utilização da plataforma, sendo feita a necessidade de acrescentar créditos para utilização na totalidade da ferramenta.

  • Criamos um parâmetro para o cliente decidir se quer ou não esse tipo de notificação e quais os perfis que irão receber essas notificações:

    

    Imagem 7 - Referente aos parâmetros de notificação dos créditos Meta/Hyperflow
  • Para créditos Meta serão apresentadas as mensagens:

    • Quando houver menos de 2 dólares: O canal de WhatsApp "Nome do canal” esta ficando sem créditos Meta. Solicite ao gestor a recarga para evitar que as mensagem deixem de ser enviadas.

      

      Imagem 8 - Alerta Meta quando houve menos que 2,00 dólares e mais que 0,00
    • Quando estiver zerado ou negativo: Neste momento o canal de WhatsApp “Nome do canal” não possuí créditos Meta. Por essa razão as mensagens não estão sendo enviadas ou recebidas.

      

      Imagem 9 - Alerta Meta quanto estiver com valor zerado ou negativo.
  • Para créditos Hyperflow serão apresentadas as mensagens:

    • Quando atingir 98% de consumo das mensagens: O plano atual está próximo de atingir o máximo de mensagens. Atualize o plano ou realize a recarga de créditos excedentes para evitar a paralisação das mensagens

      

      Imagem 10 - Quando o consumo de mensagens estiver entre 98% e 99,9%.
    • Quando atingir 100% de consumo das mensagens: Neste momento todas as mensagens do plano foram consumidas e por isso as mensagens não estão sendo enviadas ou recebidas.

      

      Imagem 11 - Quando o consumo de mensagens chegar a 100% retornará essa mensagem.
• Desk - Opção para 'Editar etiqueta' em massa nos atendimentos ativos do Desk A edição de etiquetas em massa visa facilitar a gestão e organização dos meus processos durante o atendimento e também não precisar ficar editando um a um como é hoje. Na tela 'Atendimento', abas 'Ativos / Atrasados / Pausados', teremos a opção de editar em massa.

  • Essa opção se habilitará quando selecionarmos um chat qualquer que esteja em uma dessas abas, clicar na 'seta' e ir em 'Editar rótulos'.

    

    Imagem 12 - Referente a possibilidade de edição de rótulos.
  • Será apresentado um checkbox na lateral esquerda dos chats para poder selecionar mais de um, além disso, será apresentado também um botão contendo o nome 'Editar'.

    

    Imagem 13 - Apresentação dos checkbox, contagem de selecionados e edição do rótulo.
  • Ao clicar em 'Editar' será apresentado uma modal contendo todos os rótulos para serem selecionados os que são de comum nos chamados selecionados.

    

    Imagem 14 - Referente à clicar no botão 'Editar'.
  • A principal observação é que, além da edição de rótulos em massa, essa funcionalidade funcionará por aba, e não poderemos selecionar chats de outras abas.

Geral - Melhorias

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.