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# Tamanho da fila (Queue size)

### :point\_right: Para que serve?

Este módulo é responsável por informar ao usuário quantos atendimentos estão aguardando na fila para determinada categoria. 

Isto é útil para que o cliente saiba qual sua posição na fila e aguarde o atendimento. 

<figure><img src="/files/8prbVAQToE6aFHKoIie9" alt=""><figcaption><p>Visão geral do módulo Tamanho da Fila</p></figcaption></figure>

### :point\_right: Detalhes do módulo

A configuração deste módulo é bem simples.&#x20;

Na seção de **configuração do módulo**, basta selecionar o **departamento** que deseja saber o tamanho da fila de atendimento na aba "Departamento".&#x20;

Depois, basta chamar o dado de tamanho da fila em um módulo de mensagens usando o `{{input.size}}`

{% hint style="info" %}
Vale lembrar que o departamento precisa ser previamente configurado no Desk Hyperflow! Você pode ver o passo a passo dessa criação no artigo [Departamentos](/docs/desk-hyperflow/departamentos.md).
{% endhint %}

### :point\_right: Caso de uso&#x20;

Precisamos informar um cliente sua posição na fila de atendimento sabendo que foi solicitado um atendimento que foi categorizado como sendo do departamento de "Suporte".&#x20;

Para isso, utilizamos o módulo de "Tamanho da fila":

1. Selecionamos o departamento "Suporte" para poder saber qual a posição do cliente na fila de suporte. Dessa forma conseguimos saber qual a posição da fila de determinado departamento um cliente se encontra.
2. Para comunicá-la para o usuário, basta configurar uma mensagem, por exemplo:&#x20;

`Estamos te transferindo para um atendente humano. A fila para o contato agora é de {{input.size}}.`&#x20;

Seguindo esses passos, você já terá configurado seu módulo, que deve ficar como o mostrado abaixo:

<figure><img src="/files/8HEAYQDrezBjOT7zAqmC" alt=""><figcaption><p>Caso de uso do módulo Tamanho da fila.</p></figcaption></figure>

Esperamos que esta explicação tenha sido esclarecedora. Se precisar de ajuda, fale com nosso [Suporte](https://suporte.hyperflow.global/support/login)! Até a próxima!&#x20;