> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/iniciar-inatividade-start-inactivity.md). # Iniciar Inatividade (start inactivity) ### 👉 Para que serve? O módulo Iniciar Inatividade cria uma contagem do tempo de inatividade do usuário com o bot durante todo tempo de execução do fluxo. Esse período pára de ser contado quando encontra um módulo de **Finalizar inatividade** ou até que o fluxo transborde para um atendimento humano.

Utilização do módulo **Iniciar Inatividade** em um fluxo real

### 👉 **Detalhes do módulo** Dentro do menu de configurações do módulo **Iniciar Inatividade** é possível definir o tempo máximo de inatividade do usuário. Essa é a única configuração exigida. Além disso, será preciso conectar os dois nós do componente e inserir um Finalizar Inatividade. Outro detalhe é o tempo: ele sempre deve ser definido em minutos. Ou seja, se quer que o tempo de inatividade seja de 1h, deve preencher 60 minutos, para 2h, 120 minutos e assim por diante.

### 👉 Caso de uso Precisamos monitorar o tempo de inatividade do usuário para que, quando atingir 12 minutos, o bot transfira para um humano. Para isso, vamos configurar o módulo com 12 minutos. Se caso, assim que o iniciar inatividade começar a rodar, o usuário responda, deve dar uma tratativa de acordo com a solicitação. Se ele não responder, deve transferir para um humano. O fluxo ficaria assim:

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