Hyperflow
Studio
  • 👋Bem-vindo(a) ao Help Hyperflow!
  • Sobre a Hyperflow
    • 💡O que fazemos?
    • ✨Nossos recursos
    • 🙌Comunidade Hyperflow
  • Primeiros passos
    • ✏️Criando sua conta
    • 🔐Acessando a plataforma
    • ▶️Verificando o BM Meta
    • 🤖Criando o primeiro fluxo
  • Canais de atendimento
    • 🟢WhatsApp
      • 🤖Como conectar seu bot Hyperflow no WhatsApp
      • 🧵Passo a passo: criação de conta no WhatsApp Business API
      • 💬O que você precisa saber sobre conversas do WhatsApp Business API
      • 🛑Limites de mensagem: regras e boas práticas do WhatsApp Business API
      • 🧪Número de teste para WhatsApp
      • 📰Utilizando catálogo no WhatsApp
      • 📈Otimizar mensagens de marketing
    • 💟Instagram
      • 🤖Como conectar seu bot Hyperflow no Instagram
      • Vinculado o chatbot ao Instagram
    • 🔵Telegram
      • Conectando o Telegram
    • 🗃️WebSDK
      • Como conectar seu bot no WebSDK
      • Configurações da WebSDK
      • Como incluir o WebSDK em um aplicativo
    • ☑️Facebook Messenger
    • 📳SMS
  • Builder de chatbots
    • 🎲Conheça os Módulos
    • ℹ️Ação
      • 📤Executar código (run code)
      • ⏳Iniciar Inatividade (start inactivity)
      • ⌛Finalizar Inatividade (end inactivity)
      • ⛳Tag de usuário (user tag)
      • 🍃Variável de fluxo (flow variable)
      • 🙋Variável de usuário (user variable)
      • ⏸️Esperar
      • ⏰Enviar alerta (send alert)
    • 🛎️Atendimento
      • ✨Iniciar/atualizar atendimento (Init/Update attendance)
      • 🗃️Adicionar uma classificação no atendimento (Classification attendance)
      • 📟Adicionar um rótulo no atendimento
      • 🔚Encerrar atendimento (Finish attendance)
      • ⏱️Tamanho da fila (Queue size)
      • 🟢Agente online (online agent)
      • 🧑Transferir para atendente (Transfer human)
    • 🎮Controle de fluxo
      • 🔢Condicional (conditional)
      • 🛑Fim do fluxo (end flow)
      • ⏲️Intervalo de tempo (time interval)
      • 🐇Pular para fluxo (jump)
      • 🧪Teste A/B (split A/B)
    • ⚡Gatilho
      • Referência de mensagem (Ads)
      • Agendamento
      • Ativar usuário
      • Intenção
    • 💎Integração
      • AWS - Dynamo DB
      • AWS - S3
      • AWS - Secrets Manager
      • AWS - SES
      • AWS - SQS
      • Consulta em banco de dados
      • Enviar e-mail
      • Firebird
      • Google Analytics
      • Google Calendars
      • Google Sheets
      • HTML to PDF
      • JWT
      • Oracle DB
      • Requisição GraphQL
      • Requisição REST
      • Requisição SOAP
      • Send Grid
      • XML to JSON
    • 🎧Resposta
      • Enviar mensagem
      • JSON
  • Builder Hyperflow
    • 📄Gerenciamento de conta
      • 🏠Início
      • 🚀Aplicativos
      • 👥Membros
      • 💳Métodos de pagamento
      • 💵Gerenciar créditos Meta
      • 💰Faturas
      • 🗃️Dados cadastrais
    • 🤖Gerenciamento de bots e integrações
      • 🏡Início aplicativos
      • 🪄Fluxos
      • 💬Canais
      • 📣Transmissões
      • ⛓️Integrações
        • ✴️Hubspot App
          • 🔵Ação 1 - Iniciar Fluxo
          • 🟡Ação 2 - Iniciar Atendimento
          • 🔴Ação 3 - Verificar propriedade de um fluxo
      • 👾Variáveis de ambiente
      • 🧠Processamento de Linguagem Natural (NLP)
        • 💬Conectando o Dialogflow
      • 👩‍💻Atendimento
      • ☁️API Gateway
        • Criando seu primeiro método
      • 📈Tempo real
      • 👤Contatos
      • 🏬Faturas
      • ⚙️Configurações
  • Desk Hyperflow
    • 🔔Visão geral de atendimento
      • Início
      • Dashboard
      • Atendimentos
      • Histórico de Chats
      • Figurinhas
      • Rótulos
    • 👩‍💻Gerenciamento de atendimento e time
      • Classificações
      • Contatos
      • Agentes
      • Departamentos
      • Times
    • 🛠️Relatórios, mensagens e configurações
      • Relatórios
      • Atalhos
      • HSMs
      • Configurações
        • Parâmetros
        • Usuários
  • Guias
    • ⛑️Boas práticas para desenvolvimento de bots na Hyperflow
    • 🏦Domínios e IPs Hyperflow
    • 🤖Criando um Bot
    • 📱Enviar um ativo baseado em uma planilha do Google Sheets
  • 💚5 boas práticas para evitar bloqueio e suspensão de conta no WhatsApp Business API
  • 💡Assistente GPT
  • ⚡Executar automação durante atendimento humano (Gatilhos)
  • 🔎Criar Pesquisa de Satisfação
  • 🔒Autenticação de 2 fatores (Segurança)
  • 🔔Novidades (Release notes)
    • Release 15/05/25
    • Release 29/04/25
    • Release 16/04/25
    • Release 20/03/25
    • Release 23/02/25
    • Release 30/01/25
    • Release 13/12/24
    • Release 20/11/24
    • Release 25/10/24
    • Release 07/10/24
    • Release 25/09/24
    • Release 22/09/24
    • Release 04/09/24
    • Release 17/07/24
    • Release 28/06/24
    • Release 10/06/24
    • Release 03/06/24
    • Release 30/04/24
    • Release 15/04/24
    • Release 02/04/24
    • Release 19/03/24
    • Release 05/03/24
    • Release 20/02/24
    • Release 06/02/24
    • Release 23/01/24
    • Release 03/01/24
    • Release 19/12/23
    • Release 28/11/23
    • Release 06/11/23
    • Release 11/10/23
    • Release 12/06/23
    • Release 29/05/23
    • Release 14/05/23
  • FAQ
    • ❓FAQ - Hyperflow
      • 🚀A Plataforma
      • ✅WhatsApp Business API
      • 👩‍💻Atendimento
      • ⚡Integrações
      • ☁️iPaaS
      • 💬CPaaS
Powered by GitBook
On this page
  • 👉 Para que serve?
  • 👉 Detalhes do módulo
  • 👉 Caso de uso

Was this helpful?

  1. Builder de chatbots
  2. Ação

Iniciar Inatividade (start inactivity)

Esse módulo serve para criar uma contagem do tempo de inatividade em um fluxo. Vamos ver suas regras e um caso de uso.

PreviousExecutar código (run code)NextFinalizar Inatividade (end inactivity)

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

👉 Para que serve?

O módulo Iniciar Inatividade cria uma contagem do tempo de inatividade do usuário com o bot durante todo tempo de execução do fluxo. Esse período pára de ser contado quando encontra um módulo de Finalizar inatividade ou até que o fluxo transborde para um atendimento humano.

👉 Detalhes do módulo

Dentro do menu de configurações do módulo Iniciar Inatividade é possível definir o tempo máximo de inatividade do usuário. Essa é a única configuração exigida. Além disso, será preciso conectar os dois nós do componente e inserir um Finalizar Inatividade.

Outro detalhe é o tempo: ele sempre deve ser definido em minutos. Ou seja, se quer que o tempo de inatividade seja de 1h, deve preencher 60 minutos, para 2h, 120 minutos e assim por diante.

👉 Caso de uso

Precisamos monitorar o tempo de inatividade do usuário para que, quando atingir 12 minutos, o bot transfira para um humano. Para isso, vamos configurar o módulo com 12 minutos.

Se caso, assim que o iniciar inatividade começar a rodar, o usuário responda, deve dar uma tratativa de acordo com a solicitação. Se ele não responder, deve transferir para um humano. O fluxo ficaria assim:

Parabéns por chegar até aqui! Se tiver alguma dúvida, !

ℹ️
⏳
🎉
acione nosso suporte
Utilização do módulo Iniciar Inatividade em um fluxo real
Configurações do Iniciar Inatividade
Caso de uso do Iniciar Inatividade