Release 25/09/24
Novidades e novos recursos que foram liberados 25/09/2024
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As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️
Desk - Edição de permissõs por usuário ⭐️ Agora você pode definir usuários-chave com permissões especiais para acessar, editar, adicionar ou excluir dados em qualquer tela do Desk. Essas permissões podem ser configuradas por um usuário com o status de "Owner/Dono".
Para conceder essas permissões, basta acessar: Configurações > Usuários > Editar permissões.
Ao clicar no botão "Editar permissões", uma nova aba intitulada "Permissões" será exibida, onde você poderá configurar detalhadamente os níveis de acesso de cada usuário. Assim, você garante que as permissões sejam ajustadas de acordo com as necessidades de cada função ou responsabilidade.
Nesta nova aba, é possível conceder a um usuário o acesso a uma tela específica à qual ele anteriormente não tinha permissão, atribuindo-lhe o papel de 'Dono/Owner'. Além disso, caso o usuário já possua acesso à tela, essa permissão permitirá que ele visualize todos os dados disponíveis, não se limitando apenas aos seus próprios.
No exemplo da imagem 2, um usuário com o perfil de agente consegue visualizar todos os chats na tela de 'Histórico de Chats', sem restrições aos seus próprios dados.
Desk - Atualização de Acessos às Telas para Perfis de Supervisores (Times ou Departamentos)
Atualizamos a visualização de telas para perfis de Supervisor.
Supervisores de departamentos agora possuem acesso às telas listadas abaixo. As telas marcadas são restritas para que visualizem exclusivamente os dados dos departamentos sob sua responsabilidade.
Supervisores de times agora possuem acesso às telas listadas abaixo. As telas marcadas são restritas para que visualizem exclusivamente os dados dos departamentos sob sua responsabilidade.
Desk - Edição de contatos
Anteriormente, ao editar contatos sem 'Informações Adicionais', um 'campo adicional' era exibido automaticamente, impedindo o salvamento da edição. Esse campo foi removido para evitar interferências, mas o botão de adição foi mantido, permitindo que novos campos sejam adicionados manualmente, conforme necessário.
Desk - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
