HSMs
Cadastre um HSM para mandar mensagem pré-aprovadas para clientes que estão com a sessão encerrada no WhatsApp Oficial
Introdução
O WhatsApp Oficial é uma plataforma de mensagens utilizada por diversas empresas para se comunicar com seus clientes de forma eficiente e segura. Com a ajuda do HSM (Sistema de Mensagem Altamente Estruturado), as empresas podem enviar mensagens pré-aprovadas para clientes que não estão ativamente conectados à plataforma.
Esta documentação fornece instruções sobre como cadastrar um HSM no WhatsApp Oficial e como gerenciá-lo.
Cadastro de HSM
Para cadastrar um HSM no WhatsApp Oficial, siga as etapas abaixo:
Acesse o painel do Builder, selecione a opção "Canais", no módulo de WhatsApp, selecione a opção visualizar.
Na modal aberto, selecione as configurações do canal oficial e clique em editar.
Vá para as opções "Templates De Mensagem", clique em "Criar novo template":
Selecione qual a categoria do HSM:
Para preencher corretamente os campos solicitados, é necessário seguir o exemplo abaixo, inserindo as informações requisitadas nas posições correspondentes. Utilize as variáveis {{1}}, {{2}}, {{3}}, entre outras, conforme abaixo:
Para cada variável criada no passo anterior como {{1}}, {{2}}... Preencha os conteúdos com exemplos para as mesmas:
Gerenciamento de HSM
Uma vez cadastrado, é necessário aguardar a aprovação do mesmo, caso for aprovado ficará como abaixo:
Após isso, seu HSM estará pronto para ser usado em um canal do WhatsApp. Veja abaixo um exemplo:
Conclusão
Este guia de documentação forneceu instruções para cadastrar e gerenciar HSMs no WhatsApp Oficial. Ao seguir essas etapas, as empresas podem enviar mensagens pré-aprovadas para clientes que estão com a sessão encerrada, garantindo uma comunicação eficiente e segura.
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