Release 17/07/24

Novidades e novos recursos que foram liberados 17/07/24

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

• Builder - Canal de e-mail genérico. Foi adicionado um novo canal de e-mail genérico para que os clientes possam incluir canais de e-mail fora do hub Gmail/Outlook.

  

  Imagem 1 - Localização do canal de e-mail genérico

  Ainda há a possibilidade de selecionar um modelo entre algumas opções:

  • New -> Todos os campos ao tentar conectar devem ser preenchidos manualmente

    

    Imagem 2 - Exemplo utilizando modelo 'New'.
  • Gmail -> Preenchemos os campos de acordo com os dados do Gmail automaticamente, porém, se faz necessário inserir o usuário, a senha e informar o fluxo padrão cujo esse canal será utilizado.

    

    Imagem 3 - Exemplo utilizando modelo 'Gmail'.
  • Outlook -> Preenchemos os campos de acordo com os dados do Outlook automaticamente, porém, se faz necessário inserir o usuário, a senha e informar o fluxo padrão cujo esse canal será utilizado.

    

    Imagem 4 - Exemplo utilizando modelo 'Outlook'.
  • Yahoo -> Preenchemos os campos de acordo com os dados do yahoo automaticamente, porém, se faz necessário inserir o usuário, a senha e informar o fluxo padrão cujo esse canal será utilizado.

    

    Imagem 5 - Exemplo utilizando modelo 'Yahoo'.

Observação sobre configurações adicionais dos e-mails: Caso você esteja querendo conectar um e-mail Gmail, deve-se criar uma senha para aplicativos terceiros clicando nesse link. Lembre-se de verificar se está habilitado a verificação em duas etapas do seu Gmail. Caso você esteja querendo conectar um e-mail Yahoo, deve-se criar uma senha para aplicativos terceiros seguindo o passo a passo nesse link. Caso você esteja querendo conectar um e-mail Outlook, deve-se criar uma senha para aplicativos terceiros seguindo o passo a passo nesse link.

• Builder - Carousel: O carousel do WhatsApp é um recurso que permite aos usuários enviar mensagens com múltiplas imagens ou links em um formato de carrossel. Cada item do carrossel pode conter uma imagem, um título, uma descrição e um link. Esse formato é especialmente útil para empresas e organizações que desejam compartilhar várias ofertas, produtos, ou informações de uma só vez, de maneira visualmente atraente e interativa. Os destinatários podem deslizar para a esquerda ou direita para visualizar todos os itens do carrossel dentro da mesma mensagem.

  • Para configurar o carousel no Builder, devemos seguir o passo a passo descrito abaixo:

    • No Builder, ir em 'Canais -> WhatsApp -> Editar’

      

      Imagem 6 - Edição do canal WhatsApp
    • Logo em seguida, seguiremos para a aba ‘Templates de mensagem -> Criar novo template’

      

      Imagem 7 - Criação de templates
    • Selecionamos o template entre as opções ‘Marketing, Utilidades e Autenticação’

      • Após isso, entraremos na configuração do template, onde selecionamos a opção de ‘Carousel’ e devemos também selecionar se o formato será em vídeos ou em imagens.

      • Ao selecionar o formato, devemos também adicionar um botão e uma descrição.

      • Após isso, enviamos para a Meta realizar a aprovação do template criado.

    

    Imagem 8 - Seleção do formato, adição do botão e corpo do template

    • Ao adicionar um botão, temos 3 opções distintas:

      

      Imagem 9 - Tipos de ação

      • Ligar - Inserimos um telefone na configuração do fluxo do Carousel criado. E ao selecionar essa opção no atendimento, o cliente será direcionado ao app de telefone com o número já descrito.

      • URL - Inserimos um link do produto apresentado no carousel para que, ao ser selecionado o botão pelo cliente, ele seja redirecionado automaticamente à uma página do produto.

      • Resposta rápida - Uma resposta rápida desse produto selecionado em questão.

    • No fluxo, para que o novo template seja exibido, se faz necessário a adição de um nó de 'Enviar mensagem' do tipo 'HSM'.

      • Exemplo de como fica o nó com imagem:

      

      Imagem 10 - Nó de chat com formato imagem do Carousel

      • Exemplo de como fica o nó com vídeo:

      

      Imagem 11 - Nó de chat com formato vídeo do carousel

      • Exemplo completo com várias imagens e vídeos dentro de um fluxo:

        

        Imagem 12 - Exemplo de fluxo contendo carousel de imagens e vídeos.
  • Builder - Ativação em lotes

  Foi criado uma nova tela contendo as informações de ativação em lote. Essa tela fica presente também na tela ‘Ativações’ e é apresentada clicando no botão ‘Em lotes’ no canto superior direito.

  

  Imagem 13 - Ativação em lotes e ativações únicas.

Builder - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

• Desk - Carousel Para prosseguir com a configuração do carousel no Desk devemos ir em:

  • HSM -> Criar novo HSM

  • Selecionamos o Nome -> Departamento -> Canal -> Template (caso seja WhatsApp)

  • O template selecionado deve ser o do carousel.

  • Já virá com todas as imagens ou vídeos selecionados no Builder, através do fluxo criado.

    

    Imagem 14 - Exemplo de vídeo com carousel
  • Com isso, já nos atendimentos, teremos a opção de enviar esse HSM criado. Segue exemplo enviando os HSM de vídeo e de imagem:

    

    Imagem 15 - Envio de HSM com imagens e vídeos usando carousel
  • Para o cliente final, será apresentado da seguinte forma:

    

    Imagem 16 - Exemplo de imagens, vídeos, botões ligar e link

Geral - Melhorias

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.