Release 17/07/24

Novidades e novos recursos que foram liberados 17/07/24

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

  • Builder - Canal de e-mail genérico. Foi adicionado um novo canal de e-mail genérico para que os clientes possam incluir canais de e-mail fora do hub Gmail/Outlook.

    Imagem 1 - Localização do canal de e-mail genérico

    Ainda há a possibilidade de selecionar um modelo entre algumas opções:

    • New -> Todos os campos ao tentar conectar devem ser preenchidos manualmente

      Imagem 2 - Exemplo utilizando modelo 'New'.
    • Gmail -> Preenchemos os campos de acordo com os dados do Gmail automaticamente, porém, se faz necessário inserir o usuário, a senha e informar o fluxo padrão cujo esse canal será utilizado.

      Imagem 3 - Exemplo utilizando modelo 'Gmail'.
    • Outlook -> Preenchemos os campos de acordo com os dados do Outlook automaticamente, porém, se faz necessário inserir o usuário, a senha e informar o fluxo padrão cujo esse canal será utilizado.

      Imagem 4 - Exemplo utilizando modelo 'Outlook'.
    • Yahoo -> Preenchemos os campos de acordo com os dados do yahoo automaticamente, porém, se faz necessário inserir o usuário, a senha e informar o fluxo padrão cujo esse canal será utilizado.

      Imagem 5 - Exemplo utilizando modelo 'Yahoo'.

Observação sobre configurações adicionais dos e-mails: Caso você esteja querendo conectar um e-mail Gmail, deve-se criar uma senha para aplicativos terceiros clicando nesse link. Lembre-se de verificar se está habilitado a verificação em duas etapas do seu Gmail. Caso você esteja querendo conectar um e-mail Yahoo, deve-se criar uma senha para aplicativos terceiros seguindo o passo a passo nesse link. Caso você esteja querendo conectar um e-mail Outlook, deve-se criar uma senha para aplicativos terceiros seguindo o passo a passo nesse link.

  • Builder - Carousel: O carousel do WhatsApp é um recurso que permite aos usuários enviar mensagens com múltiplas imagens ou links em um formato de carrossel. Cada item do carrossel pode conter uma imagem, um título, uma descrição e um link. Esse formato é especialmente útil para empresas e organizações que desejam compartilhar várias ofertas, produtos, ou informações de uma só vez, de maneira visualmente atraente e interativa. Os destinatários podem deslizar para a esquerda ou direita para visualizar todos os itens do carrossel dentro da mesma mensagem.

    • Para configurar o carousel no Builder, devemos seguir o passo a passo descrito abaixo:

      • No Builder, ir em 'Canais -> WhatsApp -> Editar’

        Imagem 6 - Edição do canal WhatsApp
      • Logo em seguida, seguiremos para a aba ‘Templates de mensagem -> Criar novo template’

        Imagem 7 - Criação de templates
      • Selecionamos o template entre as opções ‘Marketing, Utilidades e Autenticação’

        • Após isso, entraremos na configuração do template, onde selecionamos a opção de ‘Carousel’ e devemos também selecionar se o formato será em vídeos ou em imagens.

        • Ao selecionar o formato, devemos também adicionar um botão e uma descrição.

        • Após isso, enviamos para a Meta realizar a aprovação do template criado.

      Imagem 8 - Seleção do formato, adição do botão e corpo do template
      • Ao adicionar um botão, temos 3 opções distintas:

        Imagem 9 - Tipos de ação
        • Ligar - Inserimos um telefone na configuração do fluxo do Carousel criado. E ao selecionar essa opção no atendimento, o cliente será direcionado ao app de telefone com o número já descrito.

        • URL - Inserimos um link do produto apresentado no carousel para que, ao ser selecionado o botão pelo cliente, ele seja redirecionado automaticamente à uma página do produto.

        • Resposta rápida - Uma resposta rápida desse produto selecionado em questão.

      • No fluxo, para que o novo template seja exibido, se faz necessário a adição de um nó de 'Enviar mensagem' do tipo 'HSM'.

        • Exemplo de como fica o nó com imagem:

        Imagem 10 - Nó de chat com formato imagem do Carousel
        • Exemplo de como fica o nó com vídeo:

        Imagem 11 - Nó de chat com formato vídeo do carousel
        • Exemplo completo com várias imagens e vídeos dentro de um fluxo:

          Imagem 12 - Exemplo de fluxo contendo carousel de imagens e vídeos.
    • Builder - Ativação em lotes

    Foi criado uma nova tela contendo as informações de ativação em lote. Essa tela fica presente também na tela ‘Ativações’ e é apresentada clicando no botão ‘Em lotes’ no canto superior direito.

    Imagem 13 - Ativação em lotes e ativações únicas.

Builder - Geral

  • Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

  • Desk - Carousel Para prosseguir com a configuração do carousel no Desk devemos ir em:

    • HSM -> Criar novo HSM

    • Selecionamos o Nome -> Departamento -> Canal -> Template (caso seja WhatsApp)

    • O template selecionado deve ser o do carousel.

    • Já virá com todas as imagens ou vídeos selecionados no Builder, através do fluxo criado.

      Imagem 14 - Exemplo de vídeo com carousel
    • Com isso, já nos atendimentos, teremos a opção de enviar esse HSM criado. Segue exemplo enviando os HSM de vídeo e de imagem:

      Imagem 15 - Envio de HSM com imagens e vídeos usando carousel
    • Para o cliente final, será apresentado da seguinte forma:

      Imagem 16 - Exemplo de imagens, vídeos, botões ligar e link

Geral - Melhorias

  • Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

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