🟡Ação 2 - Iniciar Atendimento

Está ação é utilizada para iniciar um atendimento no Desk da Hyperflow.

Preenchendo as informações necessárias

Aplicação: A aplicação/ambiente utilizado no Builder Hyperflow onde se encontra o fluxo. Canal: O canal utilizado pelo fluxo. Número de contato: O número do contato que será utilizado no fluxo. (Ex: WhatsApp) Departamento: Departamento cadastrado no Desk. Agente: Necessário selecionar se o atendimento será direcionado a um agente específico ou irá cair nas regras de atendimento do Desk (para essa opção selecionar "-"). Comentário: Comentário que será anexado ao atendimento e será visível pelos agentes. (Opcional)

Execução do Fluxo

Ao ser executado, o Hubspot irá realizar um disparo para a Hyperflow com os dados do contato e o desk será o responsável por criar um novo atendimento. O mesmo retornará status 200 caso tenha ocorrido sucesso em criar o atendimento, ou status 400 caso tenha ocorrido alguma falha, e irá informar ao Hubspot com esse status (o Hubspot consegue identificar sucesso e falha da ação por esses retornos) assim facilitando o tratamento do contato de forma mais adequada.