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# Intervalo de tempo (time interval)
### :point\_right: Para que serve?
O módulo intervalo de tempo é utilizado para **criar um ou mais intervalos de tempo** para o seu atendimento, de forma que consiga definir qual o horário do seus agentes vão estar disponíveis.
É um módulo muito simples de configurar, mas que é essencial para não deixar seu cliente esperando.
Utilização do módulo Intervalo de tempo em um fluxo real
### :point\_right: Detalhes do módulo
Quando estiver utilizando este módulo é importante se atentar a alguns detalhes:
* É preciso determinar o **fuso horário** dos intervalos
* Você pode adicionar **múltiplos intervalos**
* A configuração de cada intervalo pode ser por **dia**, **horário** ou **ambos**
* Dentro dos **horários válidos** que você configurou, o módulo retornará **Sucesso**
* Caso horário esteja **fora do intervalo** definido, retornará **Erro**
Intervalo de tempo configurado em horário comercial.
### :point\_right: Caso de uso
Em um projeto, o cliente deve passar pelo Menu Inicial. Nele, receberá as opções de falar sobre pedidos, Rastreio, Segunda via da nota fiscal, além de poder falar com o atendente.
No caso de opção por falar com um agente humano, é preciso que se verifique se o departamento está em horário de trabalho. O horário de funcionamento do atendimento humano é de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h e no sábado de 8h às 12h. É preciso dar uma trativa para ambos os casos: dentro e fora do horário de funcionamento.
O fluxo vai ficar como o mostrado abaixo:
Exemplo de uso do módulo Intervalo de Tempo na prática.
Esperamos que esse conteúdo te ajude. Se precisar, fale com nosso [Suporte](https://suporte.hyperflow.global/support/login)!