# Intervalo de tempo (time interval)
### :point\_right: Para que serve?
O módulo intervalo de tempo é utilizado para **criar um ou mais intervalos de tempo** para o seu atendimento, de forma que consiga definir qual o horário do seus agentes vão estar disponíveis.
É um módulo muito simples de configurar, mas que é essencial para não deixar seu cliente esperando.
Utilização do módulo Intervalo de tempo em um fluxo real
### :point\_right: Detalhes do módulo
Quando estiver utilizando este módulo é importante se atentar a alguns detalhes:
* É preciso determinar o **fuso horário** dos intervalos
* Você pode adicionar **múltiplos intervalos**
* A configuração de cada intervalo pode ser por **dia**, **horário** ou **ambos**
* Dentro dos **horários válidos** que você configurou, o módulo retornará **Sucesso**
* Caso horário esteja **fora do intervalo** definido, retornará **Erro**
Intervalo de tempo configurado em horário comercial.
### :point\_right: Caso de uso
Em um projeto, o cliente deve passar pelo Menu Inicial. Nele, receberá as opções de falar sobre pedidos, Rastreio, Segunda via da nota fiscal, além de poder falar com o atendente.
No caso de opção por falar com um agente humano, é preciso que se verifique se o departamento está em horário de trabalho. O horário de funcionamento do atendimento humano é de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h e no sábado de 8h às 12h. É preciso dar uma trativa para ambos os casos: dentro e fora do horário de funcionamento.
O fluxo vai ficar como o mostrado abaixo:
Exemplo de uso do módulo Intervalo de Tempo na prática.
Esperamos que esse conteúdo te ajude. Se precisar, fale com nosso [Suporte](https://suporte.hyperflow.global/support/login)!
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/intervalo-de-tempo-time-interval.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.