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# Release 25/10/24

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

## Hyperflow Builder

**Builder - Geral** 

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

## Hyperflow Desk 

* **Desk - ESC para fechar conversas**⭐️\
  Adicionamos a funcionalidade de fechar a conversa pressionando 'ESC' do teclado para maior praticidade do agente em questão, não tendo que sair da tela de 'Atendimento' para poder fechar essa conversa e receber as notificações do chat.<br>

  <figure><img src="/files/CuoByJWWHM0Vqzn0LVZ6" alt=""><figcaption><p>Imagem 2 - Chat fechado pressionando a tecla 'ESC'. </p></figcaption></figure>
* **Desk - Permitir enviar mais de uma figurinha ao mesmo tempo sem fechar a caixa de diálogo.**\
  Adicionamos a possibilidade de enviar duas figurinhas ou mais sem fechar a caixa de diálogo das figurinhas disponíveis.<br>

  <figure><img src="/files/AlULnx3Rh7DupUQJ5hgR" alt=""><figcaption><p>Imagem 3 - Caixa de diálogo de figurinhas na tela 'Atendimento'.</p></figcaption></figure>
* **Desk - Campo 'Nome' dos contatos com permissão máxima de 80 caracteres.**\
  Adicionamos a funcionalidade do campo 'Nome' dos 'Contatos' seem preenchindo com no máximo, 80 caracteres por padrão. Assim não quebraremos o layout da tela de atendimento clicando no 'i' de 'Informações do contato'. <br>

  <figure><img src="/files/v7faIquUXiKTDIuwXmjO" alt=""><figcaption><p>Imagem 4 - Mensagem de erro do campo 'Nome' na edição de contatos.</p></figcaption></figure>
* **Desk - Adição de 'Selecionar todos os agentes'.**⭐️\
  Adicionamos também, no filtro de 'Agentes' a opção de 'Selecionar todos os agentes' que ao selecionar a mesma, já escolhe automaticamente todos os agentes disponíveis. Esse filtro funciona na tela de 'Histórico de chats' e também terá na tela 'Dashboards' quando filtrarmos pelos agentes.<br>

  <figure><img src="/files/Ow3q5XSeQ2sEzYW6oglV" alt=""><figcaption><p>Imagem 5 - Selecionar todos os agentes na tela 'Histórico de chats'.</p></figcaption></figure>
* **Desk - Supervisor/Admin controlando e alterando status dos agentes** ⭐️\
  Agora é possível o supervisor/admin controlar o status 'Ocupado' do agente, podendo alterar o mesmo para 'Online' e vice-versa. Os status 'Ausente' e 'Offline' permanecem inalteráveis.\
  Também adicionamos uma aba de 'Atividades' trazendo um relatório consolidado do tempo trabalhado pelo agente em todos os status disponíveis atualmente.<br>

  <figure><img src="/files/yZuTbqtOBOVykYabHG1M" alt=""><figcaption><p>Imagem 6 - Alteração de status dos agentes e aba de 'Atividades'</p></figcaption></figure>

  \
  Na aba 'Atividades' temos a possibilidade de ver diariamente o resultado do agente e, ao clicar no 'Visualizar' temos a nova feature de 'Download' dos dados filtrados do agente para tratativas e análises internas.<br>

  <figure><img src="/files/PicKX2aEE8HEFQDZGMO3" alt=""><figcaption><p>Imagem 7 - Possibilidade de download e visualização de informações do agente por data</p></figcaption></figure>
* **Desk - Transferência entre agentes do próprio departamento**⭐️\
  Foi adicionado uma flag nas configurações chamada 'Transferir apenas para os departamentos do agente' que, ao marcar será apresentado somente os departamentos em que o agente está relacionado, fazendo com que a transferência de chats, seja feita dentro do próprio departamento para os agentes em questão.<br>

  <figure><img src="/files/IBh9xbPu46KWLIuBz4j7" alt=""><figcaption><p>Imagem 9 - Flag para transferir atendimento dentro do próprio departamento do agente.</p></figcaption></figure>

**Desk - Geral**

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.