Release 29/04/25

Novidades e novos recursos que foram liberados 29/04/25

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

Builder - Ver posição na fila ⭐️

• No Builder, agora é possível configurar um comando para que seu cliente veja a posição na fila, através de uma flag disponível no módulo de 'Transferir para atendente'.

  

  Imagem 1 - Configuração de verificação da posição da fila.
• Deve-se adicionar o comando desejado, e informá-lo ao cliente na ultima caixinha de texto antes da transferencia para que o mesmo consiga verifica a posição em que se encontra, caso esteja em fila realmente. Exemplos: /fila ou /posicao.

Builder - Módulo de retornar atendimento ao fluxo ⭐️

• Nesta atualização, também incluímos um módulo com a função de retornar o atendimento ao fluxo, voltando-o ao bot.

  

  Imagem 2 - Módulo de retorno ao fluxo.
• O ideal é usá-lo como um gatilho, principalmente nas inatividades de agente.

• Algumas observações principais são:

  • Como está sendo configurado no Builder, é possível fazer com que seja retransferido ao agente anterior, salvar dados do protocolo, ou transferir para outros agentes e departamentos normalmente.

Builder - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

Desk - Adição de configuração de domínio no assistente ⭐️

• Adicionamos nesta atualização, uma configuração de domínio especial nos assistentes criados no desk, conforme imagem abaixo.

  

  Imagem 3 - Configuração de domínio personalizado no assistente.

Desk - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.