> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-04-09-24.md).

# Release 04/09/24

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

## Hyperflow Builder

* **Builder - Melhoria na usabilidade de geração de textos com IA.** \
  Foram feitas melhorias na usabilidade da opção de 'Gerar texto com IA'.\
  Essa geração se manteve em sua maioria à funcionalidade apresentada inicialmente. Modificamos a funcionalidade para possuir uma 'engrenagem' unindo as informações de 'Tom de voz' e 'Sobre sua organização'. <br>

  <figure><img src="/files/EBYJdNiUlVXlLXz4b90J" alt=""><figcaption><p>Imagem 1 - Engrenagem na geração de texto com IA</p></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/L0Sm49ypF8Ey4Iklqj73" alt=""><figcaption><p>Imagem 2 - Após clicar na engrenagem</p></figcaption></figure>

  Observação: Todo o builder usará o mesmo texto como um padrão, sendo separado por organização.&#x20;

**Builder - Geral**&#x20;

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

## Hyperflow Desk&#x20;

* **Desk - Controle de volume**⭐️\
  Foi adicionado ao desk a possibilidade de controlar o volume das notificações conforme desejo do cliente. Ao clicar sobre o seu nome no canto esquerdo inferior do menu, será apresentado a opção para controle do volume. <br>

  <figure><img src="/files/JTSCKJKb6k5B4PprEnje" alt=""><figcaption><p>Imagem 3 - Controle de volume</p></figcaption></figure>

* **Desk - Adição de campos CSAT**⭐️\
  Foram adicionados campos CSAT na exportação de relatórios em uma nova aba no ato da exportação de relatórios conforme print do relatório abaixo.&#x20;

  <figure><img src="/files/Ke8eETh4awfAeKwQvpM2" alt=""><figcaption><p>Imagem 4 - Adição dos resultados de pesquisa CSAT na exportação de relatórios</p></figcaption></figure>

* **Desk - Atualização na visualização de contatos**\
  Foram feitas atualizações no formato de visualização do contato no desk.&#x20;

  <figure><img src="/files/suVNo7vNtWjaaZ47zxXt" alt=""><figcaption><p>Imagem 5 - Informações sobre o contato</p></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/2fkgCIA4odMCTEXE47C8" alt=""><figcaption><p>Imagem 6 - Informações sobre conversas do contato</p></figcaption></figure>

  <br>

  <figure><img src="/files/pWIjDMuX5Z6GKIce1AnN" alt=""><figcaption><p>Imagem 7 - Informações sobre anexos/arquivos do contato</p></figcaption></figure>

* **Desk - Mudanças na configuração de supervisor**⭐️\
  Foram feitas mudanças na configuração de supervisor, onde será possível definir se ele será supervisor de algum(ns) time(s) ou de algum(ns) departamento(s). Ao ir em 'Configurações -> Usuários -> Selecionar o usuário -> Permissões' será possível selecionar o supervisor e assim determinar se ele é de departamento ou de times.<br>

  <figure><img src="/files/cRryp2cg4RJywoRIlDRi" alt=""><figcaption><p>Imagem 8 - Configuração de supervisor por times</p></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/sW9mbAvhlZFWD7PDQZ06" alt=""><figcaption><p>Imagem 9 - Configuração por departamentos, ao clicar na seta abrirá a seleção de opções de departamentos</p></figcaption></figure>

* A parte de visualização das telas também mudará conforme o perfil a ser selecionado conforme prints abaixo: <br>

  <figure><img src="/files/uZA2inQF4KU3lyGP0Kzq" alt=""><figcaption><p>Imagem 10 - Visualização do perfil de supervisor por departamentos</p></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/8zTcenRFw6yCMj962cGa" alt=""><figcaption><p>Imagem 11 - Visualização de perfil do supervisor por times</p></figcaption></figure>

* **Desk - Quantidade limite de atendimentos pausados e de atendimentos simultâneos por departamento e agente**⭐️\
  Foram adicionadas duas novas configurações no sistema, na tela de departamentos e na tela de agentes contendo uma configuração nova de limitação de quantidade de atendimentos pausados e por departamento. <br>

  <figure><img src="/files/nIUE3UaKff1SxX38poN8" alt=""><figcaption><p>Imagem 12 - Configuração por agente de limitação de atendimentos na edição das informações dos agentes</p></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/MGyK62UUhUXrXypOI2fq" alt=""><figcaption><p>Imagem 13 - Congiração por departamento de limitação de atendimentos na edição das informações dos departamentos</p></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/rhfqfFHBkbbXTjriHg5U" alt=""><figcaption><p>Imagem 14 - Configuração global de quantidade de atendimentos simultâneos ou pausados</p></figcaption></figure>

  \
  Observações: A regra para essa funcionalidade se dará devido à seguinte ordem: Configuração no agente é a maior, seguida por configuração por departamento e por fim a configuração global.\
  Exemplo -> O agente não tem configuração de atendimento, logo, respeitaremos a configuração do departamento caso esteja preenchida. Caso ela não esteja preenchida, respeitaremos a configuração global.\
  Uma segunda observação a ser feita é: para ser feita a configuração deve-se respeitar pelo menos 1 atendimento configurado em cada status (Em atendimento ou pausado).

**Desk - Geral**

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.