Release 04/11/25

Novidades e novos recursos que foram liberados 04/11/25

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

Builder - Usabilidade do módulo de 'Ativar usuário'.

• Ao utilizar o módulo de 'Ativar usuário', a listagem antiga de canais não tinha a apresentação de 'Alias'. Agora, apresentamos normalmente para seleção assertiva de canal conforme o necessário.

Imagem 1 - Apresentação de alias dos canais WebSDK configurados no módulo de 'Ativar usuário'.

Builder - Firebase Cloud Firestore — Operação QUERY⭐️

• A operação QUERY permite consultar documentos dentro de uma coleção do Firestore, aplicando filtros, ordenações e limites de forma controlada.

• Caminho do Objeto

  • Define o caminho da coleção ou subcoleção onde a consulta será executada.

  • Esse campo é obrigatório, pois determina o local exato no Firestore onde a query será realizada. Pode ser uma coleção simples (ex.: clientes) ou um caminho completo com subcoleção (ex.: usuarios/rafael/atividades).

• Filtros

  • Os filtros permitem restringir os resultados retornados pela query. Cada filtro é composto por três elementos: Campo, Operador e Valor.

  • Operadores disponíveis:

    • == : Retorna documentos em que o valor do campo é igual ao valor especificado.

    • != : Retorna documentos em que o valor do campo é diferente do valor especificado.

    • > : Retorna documentos em que o valor do campo é maior que o valor especificado.

    • < : Retorna documentos em que o valor do campo é menor que o valor especificado.

    • >= : Retorna documentos em que o valor do campo é maior ou igual ao valor especificado.

    • <= : Retorna documentos em que o valor do campo é menor ou igual ao valor especificado.

    • in : Retorna documentos cujo campo contém um valor dentro de uma lista de valores informada.

    • not-in : Retorna documentos cujo campo não contém nenhum dos valores da lista.

    • array-contains : Retorna documentos em que o campo, sendo um array, contém o valor especificado.

    • array-contains-any : Retorna documentos em que o campo, sendo um array, contém pelo menos um dos valores listados.

  • É possível adicionar múltiplos filtros. Quando filtros e ordenações utilizam campos diferentes, o Firestore pode exigir a criação de índices compostos.

• Ordenação

  • Permite definir a ordem em que os documentos serão retornados. São configurados dois campos:

    • Campo: atributo usado como base para a ordenação.

    • Direção: define se a ordenação será crescente ou decrescente.

  • Quando a ordenação é combinada com filtros, o Firestore pode solicitar a criação de um índice.

• Paginação e Limite

  • Controla a quantidade e a sequência dos resultados retornados. Essa seção é útil para evitar consultas extensas e otimizar desempenho.

  • Campos disponíveis:

    • Limite: define a quantidade máxima de documentos que a consulta retornará.

    • Limitar ao Último: retorna os últimos documentos da consulta com base na ordenação aplicada.

    • Começar Em: inicia a consulta a partir de um valor ou documento específico, incluindo-o no resultado.

    • Começar Após: inicia a consulta após um valor ou documento específico, excluindo-o do resultado.

    • Terminar Antes: encerra a consulta antes do valor ou documento especificado.

    • Terminar Em: erra a consulta ao alcançar o valor ou documento especificado, incluindo-o no resulta

Vídeo 1 - Módulo Firebase (firestore - opção Query)

Builder - Novo layout do payments e inclusão do one click ⭐️

• Atualizamos o layout do payments no módulo de 'Enviar mensagem' do Builder. E além disso, adicionamos a função de 'One click'.

• A funcionalidade One-Click Payment (ou “Pagamento com um clique”) é um recurso nativo da API de Pagamentos do WhatsApp que permite ao cliente finalizar uma transação sem precisar reinserir seus dados de pagamento em interações futuras.

• Em outras palavras, o cliente autoriza um pagamento diretamente dentro da conversa, utilizando um método de pagamento salvo (como cartão, Pix dinâmico ou conta digital vinculada).

• Isso reduz drasticamente a fricção no checkout e aumenta a taxa de conversão das transações realizadas pelo canal WhatsApp.

• Como funciona

  • Primeira transação:

    • O cliente realiza um pagamento completo dentro do WhatsApp (ex.: via Pix ou cartão).

    • Durante o processo, o WhatsApp/Meta cria e armazena um token de pagamento seguro associado àquele usuário (sob consentimento).

  • Transações futuras (One-Click):

    • Quando o cliente recebe um novo pedido ou link de pagamento, o WhatsApp identifica que ele já possui um método de pagamento salvo.

    • O cliente só precisa confirmar o pagamento com um clique, sem preencher novamente os dados.

  • Autorização e confirmação:

    • O fluxo é todo nativo no WhatsApp, sem redirecionamentos externos.

    • A autorização ocorre via Meta Payments Gateway, e o comerciante recebe um payment_id com status em tempo real via webhook.

  • Benefícios

    • Checkout instantâneo: reduz o tempo médio de conversão de 40s para menos de 10s.

    • Maior conversão: elimina abandonos de carrinho por redirecionamento.

    • Segurança nativa: dados do cliente ficam armazenados com a Meta (compliance PCI DSS).

    • Experiência fluida: tudo ocorre dentro da janela da conversa.

Video 2 - Módulo de enviar mensagem -> Opções de 'Pedido e pagamento' e 'Status do pedido'.

Imagem 2 - Exemplo de mensagem recebida no WhatsApp referente ao pagamento pendente.

Builder - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

Desk - Ordenação na tela de 'Oportunidades'.

• Nesta atualização, implementamos a funcionalidade de ordenar oportunidades de acordo com as opções:

  • Data de atualização;

  • Data de criação;

  • Ordem alfabética;

  • ID.

Imagem 3 - Ordenação da tela de 'Oportunidades'.

Desk - Edição dos campos adicionais ou padrões de 'Oportunidades'. ⭐️

• Nesta atualização, foi adicionada um novo layout para edição dos campos padrões e personalizados por etapa das oportunidades.

Imagem 4 - Tela de edição de campos vinculados à etapas nas oportunidades.

Desk - Supervisor inteligente

• Nesta atualização, adicionamos a funcionalidade de 'Supervisor inteligente'.

• Esse supervisor é cadastrado na tela de 'Agentes de IA', e a partir de alguns parâmetros pré-definidos por você, ele fará análises precisas dos atendimentos de um departamento previamente informado ao inserir esse supervisor.

• Obrigatoriamente deve-se informar um departamento pelo menos. Caso seja necessário selecionar todos os departamentos temos a opção 'Selecionar todos os departamentos' não podendo deixar o campo vazio.

• Para criar o supervisor inteligente, devemos acessar a tela 'Agentes de IA', ir para aba de 'Supervisor inteligente' e clicar em 'Adicionar supervisor'.

Imagem 5 - Tela de adição de supervisor.

• Caso não tenha criado anteriormente nenhum parâmetro pode-se clicar em 'Criar parâmetro' que sera apresentado uma nova modal para cadastrar o parâmetro desejado.

  

  Imagem 6 - Tela de adição de parâmetros.
• A partir desses cadastros, teremos um supervisor cadastrado contendo os parâmetros que serão analisados a cada atendimento. Para poder visualizar as análises por protocolo feitas devemos acessar a tela de 'Histórico de chats', filtrar para o departamento que irão acontecer as análises, e clicar na ação de 'estrelas', conforme print:

  

  Imagem 7 - Análise de atendimento feito pelo supervisor inteligente.

  

  Imagem 8 - Parâmetros previamente configurados no supervisor inteligente para análise.

Desk - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.