Release 22/10/25

Novidades e novos recursos que foram liberados 22/10/25

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

Builder - Tela de 'Relatórios'.⭐️

• A tela de Relatórios foi liberada para permitir a configuração de acesso aos membros da organização.

• Ao selecionar a opção destacada, a seção “Relatórios” será exibida automaticamente no ambiente da organização, permitindo a visualização e exportação de informações relevantes.

• As opções de exportação atualmente disponíveis incluem:

  • Contatos

  • Detalhes de SMS

  • Créditos Hyperflow (disponível conforme o plano contratado)

  • Créditos Meta (disponível conforme o plano contratado)

Imagem 1 - Configuração de 'Gerenciar relatórios'

Builder - Conexão com e-mail Outlook (Office 365)

• Nesta atualização, disponibilizamos uma nova opção de integração com e-mails do Outlook.

• Até então, a conexão era realizada exclusivamente por meio do Azure. Com esta melhoria, passamos a oferecer também a integração via Office 365, ampliando as possibilidades de autenticação e tornando o processo mais flexível para diferentes configurações de ambiente.

Builder - Criação de tags

• Antes desta atualização, as tags criadas no Builder não eram refletidas automaticamente no Desk.

• Para manter a consistência entre os ambientes, implementamos a sincronização dessas informações, garantindo que as tags criadas no Builder também sejam espelhadas no Desk — assim como já ocorre no sentido inverso.

Builder - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

Desk - Filtro de times ⭐️

• Nesta atualização, implementamos a funcionalidade de filtro por times na tela de “Agentes”.

• Agora, é possível segmentar a visualização de agentes com base nos times aos quais pertencem, facilitando a gestão, análise e acompanhamento por equipe.

  

  Imagem 2 - Filtro de times na tela 'Agentes'

Desk - Logs de auditoria ⭐️

• Nesta atualização, foi adicionada uma nova tela denominada “Logs de Auditoria”, responsável por registrar todas as ações relevantes executadas na plataforma Desk, garantindo rastreabilidade e maior governança sobre as operações realizadas pelos usuários.

  

  Imagem 3 - Tela de 'Logs de auditoria'
• Campos Exibidos

  • Data/Hora: indica o momento exato em que a ação foi executada.

  • Origem: identifica o usuário responsável pela execução da ação.

  • Recurso: especifica em qual tela ou módulo a ação foi realizada.

  • Ação: descreve o tipo de operação executada (ex: criação, edição, exclusão, publicação, etc.).

• Permissões de Acesso

  • A tela Logs de Auditoria está disponível exclusivamente para usuários com o perfil “Dono”, garantindo que apenas administradores tenham acesso aos registros completos das ações internas.

Desk - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.