# Release 30/01/26 As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️ ## Hyperflow Integrações **Integrações - Módulo de enviar mensagem (E-mail)** * Implementamos uma melhoria na **Caixa de Enviar Mensagem → Aba E-mail**, com a nova opção **“E-mail completo”**. * Essa nova opção oferece um layout mais completo (conforme imagem), permitindo configurar o envio com mais controle e flexibilidade: * **Como funciona:** 1. **Selecionar o canal de e-mail** (integração/conexão de envio). 2. Definir o **destinatário**: * **Fixo** (endereço informado manualmente), ou * **Variável** (preenchido via variável do fluxo). 3. Utilizar **Cc e Cco**: ao clicar na seta, o sistema expande os campos para informar cópia e cópia oculta. 4. Preencher **Assunto** e **Corpo do e-mail**, com editor de texto (formatação) e opção de **inserir anexos**. 5. Configurar a **assinatura**, que pode ser: * **Variável** (vinda de um “banco” de informações/variáveis), ou * **Customizada** (inserindo manualmente texto e/ou imagem).

Imagem 1 - Nova opção de e-mail completo no módulo de enviar mensagem.

* Para efeitos de visualização, modificamos a estrutura visual também do que é apresentado no [Hyperflow Conversas](https://conversas.hyperflow.global/), tendo o layout abaixo como nova configuração.

Imagem 2 - Ao clicar em 'Responder' é apresentado o novo layout na tela 'Atendimento'.

**Integrações - Geral** * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. ## Hyperflow **Conversas** **Conversas - Novos tipos de campo em 'Oportunidades'** * Disponibilizamos novos tipos de campos na tela de **Oportunidades**.\ Agora é possível criar propriedades dos tipos: * Seleção * Multiseleção * Booleano * Moeda * **Observação:** Os novos tipos estão disponíveis tanto na criação de propriedades quanto no módulo de Oportunidades, refletindo automaticamente os campos criados e vinculados às etapas do funil.

Imagem 3 - Novas opções de campos personalizados.

**Conversas - Personalizar Header de atendimento** * Implementamos a **personalização do header da tela de Atendimento**, permitindo configurar quais botões de ação rápida serão exibidos. Essa configuração está presente em: Configurações → Atendimento → Sessão 'Personalizar Header'. * Também passamos a exibir **informações adicionais do contato** — como e-mail, CPF, empresa, CNPJ, telefone, entre outros — com a possibilidade de selecionar **até 4 campos** para visualização no header. * Os botões disponíveis para configuração incluem: * Agendar envio * Anotação * Criar atividade * Chamada de voz * Encerrar conversa * Exportar PDF * Gatilho * Visualizar informações do contato * Pausar conversa * Adicionar rótulos * Transferir conversa

Imagem 4 - Informações adicionais e mensagem de limite. Ações rápidas selecionadas apresentadas no preview.

**Conversas - Pesquisa no Histórico de chats** * A partir desta atualização, a **pesquisa por telefone do contato na tela de Histórico de Chats** passa a aceitar apenas formatos específicos, garantindo consultas mais precisas e performáticas. **Formatos permitidos para busca:** * DDD + primeiros 4 dígitos * DDI + DDD + primeiros 4 dígitos * Últimos 8 dígitos * Últimos 6 dígitos * Últimos 4 dígitos * Primeiros 4 dígitos sem DDD * Número completo * **Exemplo:** Para o número **5534988889999**, a busca será aceita apenas nos seguintes formatos: * 349888 * 55349888 * 88889999 * 889999 * 9999 * 8888 * 5534988889999 **Conversas - Trava de limite de atendimentos diários** * Implementamos um **limitador diário de leads automáticos por agente e por departamento**, garantindo maior controle da distribuição e previsibilidade operacional. Agora é possível: * Definir um **limite diário geral de atendimentos automáticos por agente**

Imagem 5 - Limite de atendimentos diários por agente

* Configurar **limites diários de atendimento por departamento**

Imagem 6 - Limite de atendimentos diários por departamento.

{% hint style="info" %} Observações importantes: * Quando um agente possuir **limite diário geral** e **limites diários por departamento**, o sistema sempre respeitará **o menor limite aplicável** no momento da distribuição automática. **Exemplo de configuração:** * Agente X: limite geral de **50 atendimentos automáticos/dia** * Departamento 1: **30 atendimentos automáticos/dia** * Departamento 2: **30 atendimentos automáticos/dia** * **Cenários de funcionamento:** * Caso o agente X receba **30 atendimentos automáticos do Departamento 1**, ele deixa de receber novos atendimentos automáticos desse departamento. * Novos atendimentos só poderão chegar por **transferência manual**, realizada por supervisores ou por usuários com permissão de transferência. * O agente ainda poderá receber até **20 atendimentos automáticos do Departamento 2**, respeitando o limite geral. * Caso o agente X receba **25 atendimentos automáticos do Departamento 1** e **25 do Departamento 2**, o **limite geral diário (50)** é atingido. * A partir desse ponto, o agente **não receberá mais atendimentos automáticos de nenhum departamento**, apenas transferências manuais permitidas por perfil. * **Regras adicionais:** * Os limites são **diários e não cumulativos**. * Não há reaproveitamento de saldo não utilizado para o dia seguinte. * A cada novo dia, os limites são **integralmente renovados**, considerando apenas atendimentos recebidos via **distribuição automática**. * **Transferências manuais** e atendimentos já existentes na fila do agente **não impactam os limites diários**. {% endhint %} **Conversas - Permissão de transferência de atendimento.** * Além disso, incluímos **governança de transferência de atendimentos por perfil de usuário**, com uma nova permissão específica: * **Atendimento – Transferir atendimento**

Imagem 7 - Permissionamento de transferência na configuração de usuários do Hyperflow Conversas.

* Usuários que tenham essa permissão **marcada** não conseguem transferir atendimentos pela interface ou API, enquanto perfis autorizados (como supervisores) mantêm essa capacidade. **Conversas - Geral** * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-30-01-26.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.