> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-30-01-26.md). # Release 30/01/26 As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️ ## Hyperflow Integrações **Integrações - Módulo de enviar mensagem (E-mail)** * Implementamos uma melhoria na **Caixa de Enviar Mensagem → Aba E-mail**, com a nova opção **“E-mail completo”**. * Essa nova opção oferece um layout mais completo (conforme imagem), permitindo configurar o envio com mais controle e flexibilidade: * **Como funciona:** 1. **Selecionar o canal de e-mail** (integração/conexão de envio). 2. Definir o **destinatário**: * **Fixo** (endereço informado manualmente), ou * **Variável** (preenchido via variável do fluxo). 3. Utilizar **Cc e Cco**: ao clicar na seta, o sistema expande os campos para informar cópia e cópia oculta. 4. Preencher **Assunto** e **Corpo do e-mail**, com editor de texto (formatação) e opção de **inserir anexos**. 5. Configurar a **assinatura**, que pode ser: * **Variável** (vinda de um “banco” de informações/variáveis), ou * **Customizada** (inserindo manualmente texto e/ou imagem).

Imagem 1 - Nova opção de e-mail completo no módulo de enviar mensagem.

* Para efeitos de visualização, modificamos a estrutura visual também do que é apresentado no [Hyperflow Conversas](https://conversas.hyperflow.global/), tendo o layout abaixo como nova configuração.

Imagem 2 - Ao clicar em 'Responder' é apresentado o novo layout na tela 'Atendimento'.

**Integrações - Geral** * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. ## Hyperflow **Conversas** **Conversas - Novos tipos de campo em 'Oportunidades'** * Disponibilizamos novos tipos de campos na tela de **Oportunidades**.\ Agora é possível criar propriedades dos tipos: * Seleção * Multiseleção * Booleano * Moeda * **Observação:** Os novos tipos estão disponíveis tanto na criação de propriedades quanto no módulo de Oportunidades, refletindo automaticamente os campos criados e vinculados às etapas do funil.

Imagem 3 - Novas opções de campos personalizados.

**Conversas - Personalizar Header de atendimento** * Implementamos a **personalização do header da tela de Atendimento**, permitindo configurar quais botões de ação rápida serão exibidos. Essa configuração está presente em: Configurações → Atendimento → Sessão 'Personalizar Header'. * Também passamos a exibir **informações adicionais do contato** — como e-mail, CPF, empresa, CNPJ, telefone, entre outros — com a possibilidade de selecionar **até 4 campos** para visualização no header. * Os botões disponíveis para configuração incluem: * Agendar envio * Anotação * Criar atividade * Chamada de voz * Encerrar conversa * Exportar PDF * Gatilho * Visualizar informações do contato * Pausar conversa * Adicionar rótulos * Transferir conversa

Imagem 4 - Informações adicionais e mensagem de limite. Ações rápidas selecionadas apresentadas no preview.

**Conversas - Pesquisa no Histórico de chats** * A partir desta atualização, a **pesquisa por telefone do contato na tela de Histórico de Chats** passa a aceitar apenas formatos específicos, garantindo consultas mais precisas e performáticas. **Formatos permitidos para busca:** * DDD + primeiros 4 dígitos * DDI + DDD + primeiros 4 dígitos * Últimos 8 dígitos * Últimos 6 dígitos * Últimos 4 dígitos * Primeiros 4 dígitos sem DDD * Número completo * **Exemplo:** Para o número **5534988889999**, a busca será aceita apenas nos seguintes formatos: * 349888 * 55349888 * 88889999 * 889999 * 9999 * 8888 * 5534988889999 **Conversas - Trava de limite de atendimentos diários** * Implementamos um **limitador diário de leads automáticos por agente e por departamento**, garantindo maior controle da distribuição e previsibilidade operacional. Agora é possível: * Definir um **limite diário geral de atendimentos automáticos por agente**

Imagem 5 - Limite de atendimentos diários por agente

* Configurar **limites diários de atendimento por departamento**

Imagem 6 - Limite de atendimentos diários por departamento.

{% hint style="info" %} Observações importantes: * Quando um agente possuir **limite diário geral** e **limites diários por departamento**, o sistema sempre respeitará **o menor limite aplicável** no momento da distribuição automática. **Exemplo de configuração:** * Agente X: limite geral de **50 atendimentos automáticos/dia** * Departamento 1: **30 atendimentos automáticos/dia** * Departamento 2: **30 atendimentos automáticos/dia** * **Cenários de funcionamento:** * Caso o agente X receba **30 atendimentos automáticos do Departamento 1**, ele deixa de receber novos atendimentos automáticos desse departamento. * Novos atendimentos só poderão chegar por **transferência manual**, realizada por supervisores ou por usuários com permissão de transferência. * O agente ainda poderá receber até **20 atendimentos automáticos do Departamento 2**, respeitando o limite geral. * Caso o agente X receba **25 atendimentos automáticos do Departamento 1** e **25 do Departamento 2**, o **limite geral diário (50)** é atingido. * A partir desse ponto, o agente **não receberá mais atendimentos automáticos de nenhum departamento**, apenas transferências manuais permitidas por perfil. * **Regras adicionais:** * Os limites são **diários e não cumulativos**. * Não há reaproveitamento de saldo não utilizado para o dia seguinte. * A cada novo dia, os limites são **integralmente renovados**, considerando apenas atendimentos recebidos via **distribuição automática**. * **Transferências manuais** e atendimentos já existentes na fila do agente **não impactam os limites diários**. {% endhint %} **Conversas - Permissão de transferência de atendimento.** * Além disso, incluímos **governança de transferência de atendimentos por perfil de usuário**, com uma nova permissão específica: * **Atendimento – Transferir atendimento**

Imagem 7 - Permissionamento de transferência na configuração de usuários do Hyperflow Conversas.

* Usuários que tenham essa permissão **marcada** não conseguem transferir atendimentos pela interface ou API, enquanto perfis autorizados (como supervisores) mantêm essa capacidade. **Conversas - Geral** * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.