Novidades e novos recursos que foram liberados 09/09/25
As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️
Hyperflow Builder
Builder - Atualização de API do GPT ⭐️
Realizamos a atualização da API do GPT em nosso sistema com o objetivo de melhorar desempenho, estabilidade e confiabilidade.
Essa atualização inclui ajustes voltados à redução de erros recorrentes, como:
Error rate limit: ocasionado por excesso de requisições simultâneas.
Erro desconhecido: falhas não mapeadas que impactavam a experiência de uso.
Com essas melhorias, buscamos oferecer uma experiência mais consistente, minimizando falhas e garantindo maior eficiência no processamento das interações.
Observações
Alguns erros ainda podem ocorrer, resultantes de inconsistências na própria API.
Caso não seja identificado nenhum incidente na página oficial, solicitamos que entre em contato com a equipe de suporte da Hyperflow para que possamos investigar o problema.
Builder - Adição de tags e anexos no módulo de 'Oportunidades'
Adicionamos as funcionalidades de Tags e Anexos através de variáveis no módulo de Oportunidades.
Tags: permite exibir todas as tags já cadastradas na tela de Oportunidades, facilitando a categorização e organização dos registros.
Anexos: possibilita incluir arquivos vinculados à oportunidade por meio de variáveis, incluindo também a definição do nome do arquivo.
Essas melhorias ampliam a flexibilidade e o detalhamento das informações dentro do módulo, tornando o gerenciamento de oportunidades mais completo e eficiente.
Imagem 1 - Opções de 'Tags' e 'Anexo' no módulo de 'Oportunidades'.
Builder - Transferência para agentes via variável ⭐️
O módulo Transferir para Atendente agora permite a utilização de variáveis para executar a transferência de forma dinâmica para o agente desejado.
Imagem 2 - Módulo de transferência de atendentes contendo variável.
Observações para transferência para agentes específicos:
Para que a transferência seja concluída corretamente, é necessário utilizar o e-mail do agente como referência na variável.
Caso a flag de 'Transferir por e-mail ou nome' seja desabilitada, a opção de usar variável também será desabilitada pois a opção para seleção do departamento será por input, assim como o agente.
Builder - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
Hyperflow Desk
Desk - Atualização nas solicitações de ligação
Nesta atualização, apresentamos assertivamente as mensagens de erro devido à solicitações de ligações via WhatsApp.
Anteriormente era apresentada a mensagem de 'Something went wrong' ou não apresentava nenhuma mensagem de erro. Agora é apresentado a mensagem corretamente.
Imagem 3 - Mensagem de erro na solicitação de ligação enviada.
Desk - Atualização de layout da tela de 'Histórico de chamadas'. ⭐️
Atualizamos o layout da tela de 'Histórico de chamadas'.
Imagem 3 - Novo layout da tela 'Histórico de ligações'.
Desk - Disparo de gatilhos em cada oportunidade
Implementamos a funcionalidade de disparo automático de gatilhos em cada etapa da tela de Oportunidades.
Agora, é possível configurar qual gatilho será disparado em cada etapa, definindo:
Ative a flag “Disparar gatilho automático nessa etapa”.
Configure qual gatilho será disparado, vinculando canal e departamento.
Imagem 4 - Configuração de gatilho por etapa.
Observações importantes
Caso não exista nenhum protocolo ativo, o disparo será feito utilizando o departamento e o canal configurados.
A oportunidade deve sempre estar vinculada a um contato para que o disparo seja executado corretamente.
Imagem 5 - Amostra de contato vinculado.
Desk - Tipos de atalhos novos ⭐️
Implementamos uma forma mais rápida e objetiva de solicitar permissão de ligação ao cliente ou convidá-lo a entrar em contato via chamadas no WhatsApp, utilizando atalhos dedicados.
Foram adicionados dois novos tipos de atalho:
🔹 Chamada Receptiva
Permite que o cliente inicie a ligação. Para configurá-la, é necessário informar:
Título da ação;
Conteúdo do botão (até 20 caracteres);
TTL (Time to Live) em minutos, que define por quanto tempo o botão ficará disponível.
🔹 Chamada Ativa
Permite solicitar diretamente ao cliente o permissionamento para ligação ativa. Para configurá-la, basta preencher o Título da ação.
Desk - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
