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# Release 09/09/25

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

## Hyperflow Builder

**Builder - Atualização de API do GPT ⭐️**

* Realizamos a atualização da API do GPT em nosso sistema com o objetivo de **melhorar desempenho, estabilidade e confiabilidade**.

  Essa atualização inclui ajustes voltados à redução de erros recorrentes, como:

  * **Error rate limit**: ocasionado por excesso de requisições simultâneas.
  * **Erro desconhecido**: falhas não mapeadas que impactavam a experiência de uso.
* Com essas melhorias, buscamos oferecer uma experiência mais consistente, minimizando falhas e garantindo maior eficiência no processamento das interações.
* #### Observações
  * Alguns erros ainda podem ocorrer, resultantes de **inconsistências na própria API**.
    * Para acompanhamento em tempo real, consulte a [status page da OpenAI](https://status.openai.com).
  * Caso não seja identificado nenhum incidente na página oficial, solicitamos que entre em contato com a equipe de suporte da **Hyperflow** para que possamos investigar o problema.

**Builder - Adição de tags e anexos no módulo de 'Oportunidades'**

* Adicionamos as funcionalidades de **Tags** e **Anexos** através de variáveis no módulo de **Oportunidades**.
  * **Tags**: permite exibir todas as tags já cadastradas na tela de *Oportunidades*, facilitando a categorização e organização dos registros.
  * **Anexos**: possibilita incluir arquivos vinculados à oportunidade por meio de variáveis, incluindo também a definição do **nome do arquivo**.
* Essas melhorias ampliam a flexibilidade e o detalhamento das informações dentro do módulo, tornando o gerenciamento de oportunidades mais completo e eficiente.

<figure><img src="/files/CXZq0Ze8Fq3O4V8ldJxu" alt=""><figcaption><p>Imagem 1 - Opções de 'Tags' e 'Anexo' no módulo de 'Oportunidades'.</p></figcaption></figure>

**Builder - Transferência para agentes via variável ⭐️**

* O módulo **Transferir para Atendente** agora permite a utilização de **variáveis** para executar a transferência de forma dinâmica para o agente desejado.&#x20;

  <figure><img src="/files/w2ezNLGMBy4iIoReGmIw" alt=""><figcaption><p>Imagem 2 - Módulo de transferência de atendentes contendo variável.</p></figcaption></figure>
* #### Observações para transferência para agentes específicos:&#x20;
  * #### Para que a transferência seja concluída corretamente, é necessário utilizar o e-mail do agente como referência na variável.
  * #### Caso a flag de 'Transferir por e-mail ou nome' seja desabilitada, a opção de usar variável também será desabilitada pois a opção para seleção do departamento será por input, assim como o agente.&#x20;

**Builder - Geral**&#x20;

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

## Hyperflow Desk&#x20;

**Desk - Atualização nas solicitações de ligação**

* Nesta atualização, apresentamos assertivamente as mensagens de erro devido à solicitações de ligações via WhatsApp.&#x20;
* Anteriormente era apresentada a mensagem de 'Something went wrong' ou não apresentava nenhuma mensagem de erro. Agora é apresentado a mensagem corretamente.&#x20;

  <figure><img src="/files/YBKaSwP9oG5KfWvVtz8Q" alt=""><figcaption><p>Imagem 3 - Mensagem de erro na solicitação de ligação enviada.</p></figcaption></figure>

**Desk - Atualização de layout da tela de 'Histórico de chamadas'. ⭐️**

* Atualizamos o layout da tela de 'Histórico de chamadas'.&#x20;

  <figure><img src="/files/4f3VYp6m2JSRqxTLpo08" alt=""><figcaption><p>Imagem 3 - Novo layout da tela 'Histórico de ligações'.</p></figcaption></figure>

**Desk - Disparo de gatilhos em cada oportunidade**

* Implementamos a funcionalidade de **disparo automático de gatilhos** em cada etapa da tela de **Oportunidades**.

  Agora, é possível configurar qual gatilho será disparado em cada etapa, definindo:

  * **Canal** de envio;
  * **Gatilho** que será executado;
  * **Departamento** responsável.

  #### Como configurar

  1. Acesse: **Configurações > Definições > Configurar etapa**.
  2. Ative a flag **“Disparar gatilho automático nessa etapa”**.
  3. Configure qual gatilho será disparado, vinculando canal e departamento.
*

```
<div data-full-width="true"><figure><img src="/files/afGdM2QnyFgGeWM1QnW0" alt=""><figcaption><p>Imagem 4 - Configuração de gatilho por etapa.</p></figcaption></figure></div>
```

* #### Observações importantes

  * Caso não exista **nenhum protocolo ativo**, o disparo será feito utilizando o **departamento e o canal** configurados.
  * A **oportunidade deve sempre estar vinculada a um contato** para que o disparo seja executado corretamente.

  <figure><img src="/files/8bKljhxzWF6Yj9CNI7d9" alt=""><figcaption><p>Imagem 5 - Amostra de contato vinculado.</p></figcaption></figure>

**Desk - Tipos de atalhos novos ⭐️**

* Implementamos uma forma mais rápida e objetiva de solicitar **permissão de ligação** ao cliente ou convidá-lo a entrar em contato via chamadas no WhatsApp, utilizando **atalhos dedicados**.

  Foram adicionados dois novos tipos de atalho:

  #### 🔹 Chamada Receptiva

  Permite que o cliente inicie a ligação. Para configurá-la, é necessário informar:

  * **Título** da ação;
  * **Conteúdo do botão** (até 20 caracteres);
  * **TTL (Time to Live)** em minutos, que define por quanto tempo o botão ficará disponível.

<figure><img src="/files/JXRTdxgLuomnCRgHePnu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### &#x20;    🔹 Chamada Ativa

* Permite solicitar diretamente ao cliente o **permissionamento para ligação ativa**. Para configurá-la, basta preencher o **Título** da ação.

<figure><img src="/files/cMXWERMFLJkD9ahkDPro" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Desk - Geral**

* Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.