Release 09/09/25

Novidades e novos recursos que foram liberados 09/09/25

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Builder

Builder - Atualização de API do GPT ⭐️

• Realizamos a atualização da API do GPT em nosso sistema com o objetivo de melhorar desempenho, estabilidade e confiabilidade.

  Essa atualização inclui ajustes voltados à redução de erros recorrentes, como:

  • Error rate limit: ocasionado por excesso de requisições simultâneas.

  • Erro desconhecido: falhas não mapeadas que impactavam a experiência de uso.

• Com essas melhorias, buscamos oferecer uma experiência mais consistente, minimizando falhas e garantindo maior eficiência no processamento das interações.

• Observações

  • Alguns erros ainda podem ocorrer, resultantes de inconsistências na própria API.

    • Para acompanhamento em tempo real, consulte a status page da OpenAI.

  • Caso não seja identificado nenhum incidente na página oficial, solicitamos que entre em contato com a equipe de suporte da Hyperflow para que possamos investigar o problema.

Builder - Adição de tags e anexos no módulo de 'Oportunidades'

• Adicionamos as funcionalidades de Tags e Anexos através de variáveis no módulo de Oportunidades.

  • Tags: permite exibir todas as tags já cadastradas na tela de Oportunidades, facilitando a categorização e organização dos registros.

  • Anexos: possibilita incluir arquivos vinculados à oportunidade por meio de variáveis, incluindo também a definição do nome do arquivo.

• Essas melhorias ampliam a flexibilidade e o detalhamento das informações dentro do módulo, tornando o gerenciamento de oportunidades mais completo e eficiente.

Imagem 1 - Opções de 'Tags' e 'Anexo' no módulo de 'Oportunidades'.

Builder - Transferência para agentes via variável ⭐️

• O módulo Transferir para Atendente agora permite a utilização de variáveis para executar a transferência de forma dinâmica para o agente desejado.

  

  Imagem 2 - Módulo de transferência de atendentes contendo variável.
• Observações para transferência para agentes específicos:

  • Para que a transferência seja concluída corretamente, é necessário utilizar o e-mail do agente como referência na variável.

  • Caso a flag de 'Transferir por e-mail ou nome' seja desabilitada, a opção de usar variável também será desabilitada pois a opção para seleção do departamento será por input, assim como o agente.

Builder - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Builder sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Desk

Desk - Atualização nas solicitações de ligação

• Nesta atualização, apresentamos assertivamente as mensagens de erro devido à solicitações de ligações via WhatsApp.

• Anteriormente era apresentada a mensagem de 'Something went wrong' ou não apresentava nenhuma mensagem de erro. Agora é apresentado a mensagem corretamente.

  

  Imagem 3 - Mensagem de erro na solicitação de ligação enviada.

Desk - Atualização de layout da tela de 'Histórico de chamadas'. ⭐️

• Atualizamos o layout da tela de 'Histórico de chamadas'.

  

  Imagem 3 - Novo layout da tela 'Histórico de ligações'.

Desk - Disparo de gatilhos em cada oportunidade

• Implementamos a funcionalidade de disparo automático de gatilhos em cada etapa da tela de Oportunidades.

  Agora, é possível configurar qual gatilho será disparado em cada etapa, definindo:

  • Canal de envio;

  • Gatilho que será executado;

  • Departamento responsável.

  Como configurar

  1. Acesse: Configurações > Definições > Configurar etapa.

  2. Ative a flag “Disparar gatilho automático nessa etapa”.

  3. Configure qual gatilho será disparado, vinculando canal e departamento.

• 

  Imagem 4 - Configuração de gatilho por etapa.
• Observações importantes

  • Caso não exista nenhum protocolo ativo, o disparo será feito utilizando o departamento e o canal configurados.

  • A oportunidade deve sempre estar vinculada a um contato para que o disparo seja executado corretamente.

  

  Imagem 5 - Amostra de contato vinculado.

Desk - Tipos de atalhos novos ⭐️

• Implementamos uma forma mais rápida e objetiva de solicitar permissão de ligação ao cliente ou convidá-lo a entrar em contato via chamadas no WhatsApp, utilizando atalhos dedicados.

  Foram adicionados dois novos tipos de atalho:

  🔹 Chamada Receptiva

  Permite que o cliente inicie a ligação. Para configurá-la, é necessário informar:

  • Título da ação;

  • Conteúdo do botão (até 20 caracteres);

  • TTL (Time to Live) em minutos, que define por quanto tempo o botão ficará disponível.

🔹 Chamada Ativa

• Permite solicitar diretamente ao cliente o permissionamento para ligação ativa. Para configurá-la, basta preencher o Título da ação.

Desk - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Desk sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.