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# Ligação módulos

Os módulos de Ligações permitem que o fluxo interaja com o cliente durante uma chamada de voz: reproduzem áudios, coletam o que o cliente digita no teclado do telefone e decidem para onde a ligação é encaminhada.

Eles são úteis quando você precisa montar um atendimento telefônico automatizado, como uma URA com opções de menu, ou transferir a ligação para um departamento ou ramal específico sem depender de um agente atender na hora.

Clicando nos cards abaixo, você acessa artigos que ensinam a usar cada um dos módulos. Vamos lá?

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/ligacao-modulos/ligacoes">Ligações</a></td></tr><tr><td><a href="https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/ligacao-modulos/encerrar-ligacao">Encerrar ligação</a></td></tr><tr><td><a href="https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/ligacao-modulos/transferir-ura">Transferir URA</a></td></tr></tbody></table>