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# Atendimento

Os módulos de atendimento são usados, no Hyperflow Integrações, para criar determinados comportamentos integrados com o Hyperflow Conversas, nossa plataforma de atendimento humano.

Eles são usados para atribuir uma categoria aos atendimentos de forma automática, encerrar contatos, informar o tamanho da fila, criar protocolos e muito mais.

Aqui é importante ter algo em mente: para usar os módulos de atendimento, é necessário que você já tenha conectado o [Hyperflow Conversas](/docs/desk-hyperflow/inicio.md). Isso porque a configuração de alguns deles exige, por padrão, a escolha de um departamento específico, que deve ser criado no Hyperflow Conversas, combinado?

Clicando nos cards abaixo, você acessa artigos que ensinam a usar cada um dos módulos. Vamos lá?

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/oportunidades.md">Oportunidades</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/verificar-protocolo.md">Verificar protocolo</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/pesquisa-de-satisfacao.md">Pesquisa de satisfação</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/transferir-para-o-atendente.md">Transferir para o atendente</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/iniciar-atualizar-atendimento.md">Iniciar/Atualizar Atendimento</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/retornar-para-o-fluxo.md">Retornar para o fluxo</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/adicionar-um-rotulo-no-atendimento.md">Adicionar um rótulo no atendimento</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/comentar-atendimento.md">Comentar atendimento</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/tamanho-da-fila.md">Tamanho da fila</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/adicionar-uma-classificacao-no-atendimento.md">Adicionar uma classificação no atendimento</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/finalizar-atendimento.md">Finalizar atendimento</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/agente-online.md">Agente online</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/atividades.md">Atividades</a></td></tr><tr><td><a href="/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/adicionar-instrucao-para-o-agente-inteligente.md">Adicionar instrução para o agente inteligente</a></td></tr></tbody></table>