Release 30/09/26
Novidades e melhorias entregues no release de 30 de setembro de 2026.
As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️
Hyperflow Integrações
Integrações - Desvinculação Automática de Gatilhos ao Excluir um Fluxo ⭐️
No Hyperflow Integrações, ao excluir um fluxo, os gatilhos ligados a ele são desvinculados automaticamente. O mesmo vale para o fluxo padrão, o fluxo de erro e o fluxo de timeout do ambiente, além dos fluxos configurados nos canais. Na tela de Gatilhos, um novo filtro passa a listar apenas os gatilhos sem fluxo.
Antes, ao excluir um fluxo, os gatilhos ligados a ele continuavam aparecendo normalmente na lista, sem nenhum sinal de que o fluxo não existia mais. O problema só era percebido na hora de ativar o gatilho em um atendimento.
Agora a lista de gatilhos reflete o que realmente está em uso, e a limpeza pode ser feita em poucos cliques.
Gatilhos ligados a um fluxo excluído passam a aparecer como "sem fluxo selecionado".
É possível filtrar os gatilhos sem fluxo e excluí-los diretamente a partir do filtro.
Informações exibidas
Gatilhos sem fluxo identificados como "sem fluxo selecionado"
Filtro na tela de Gatilhos para listar somente os gatilhos sem fluxo
Opção de excluir os gatilhos sem fluxo a partir do filtro
Integrações - Seletor de Canais do HSM com Busca e Carregamento Contínuo
No módulo Chat do Hyperflow Integrações, o seletor de canais do elemento HSM passa a carregar os canais aos poucos, conforme a lista é rolada, e a busca procura em todos os canais da conta, não só nos primeiros que aparecem na tela.
Em contas com muitos canais conectados, alguns canais não apareciam na lista e a busca por eles retornava "Nenhum resultado", mesmo com o canal ativo.
Agora, ao digitar o número ou o nome do canal, ele é encontrado independentemente da posição em que esteja na lista.
Informações exibidas
Lista de canais que continua carregando automaticamente ao rolar
Indicador de carregamento no final da lista
Busca que considera todos os canais WhatsApp elegíveis da conta
Integrações - Exclusão em Massa de Contatos para Bases Grandes
Na tela de Contatos do Hyperflow Integrações, a remoção em massa passa a funcionar em bases grandes, com centenas de milhares de contatos.
Antes, ao selecionar todos os contatos de uma base extensa e confirmar a exclusão, a ação não era concluída e nenhum contato era removido.
Agora a remoção é concluída normalmente, sem a necessidade de dividir a exclusão em várias etapas.
Integrações - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
Hyperflow Conversas
Conversas - Valor Fixo nos Gráficos de Série Temporal dos Dashboards ⭐️
Nos Dashboards do módulo de Analytics do Hyperflow Conversas, os gráficos de série temporal passam a contar com o marcador de valor fixo, que exibe o número de cada ponto diretamente sobre o gráfico.
Antes, para saber o valor exato de um ponto, era necessário posicionar o cursor sobre ele, o que dificultava a leitura geral e a comparação entre períodos.
Agora gestores e supervisores enxergam os números de uma só vez, tornando a análise mais rápida e facilitando a apresentação dos resultados.
Conversas - Aviso Claro ao Ativar um Gatilho sem Fluxo
Na tela de Atendimento do Hyperflow Conversas, se um gatilho estiver sem fluxo (por exemplo, porque o fluxo foi excluído), ao tentar ativá-lo o atendente passa a receber uma mensagem de erro clara explicando o que aconteceu.
Antes, a ativação falhava sem um aviso claro e a mensagem de "gatilho ativado" já era registrada na conversa, deixando o atendimento com um histórico que não correspondia ao que realmente aconteceu.
Agora, quando a ativação não é possível, nenhuma mensagem de "gatilho ativado" é registrada na conversa.
Conversas - Limpar Filtros na Tela de Atendimento
Na tela de Atendimento do Hyperflow Conversas, agora é possível limpar os filtros aplicados com uma única ação.
Antes, para remover os filtros era necessário abrir o modal de filtros, desmarcar cada opção manualmente e clicar em Filtrar novamente.
Conversas - Nome do Contato Atualizado na Hora Durante o Atendimento
Ao editar o nome de um contato pelo ícone de informações durante um atendimento no Hyperflow Conversas, o novo nome passa a aparecer na tela imediatamente após a confirmação.
Antes, a alteração era salva e a confirmação era exibida, mas o nome na tela continuava o antigo até que a página fosse recarregada ou o atendente saísse e voltasse ao atendimento.
Agora o atendente tem certeza de que o dado exibido é o atual, e as mensagens enviadas na sequência, como templates que usam o nome do contato, já saem com o nome atualizado.
Conversas - Exclusão em Massa de Contatos para Bases Grandes
Na tela de Contatos do Hyperflow Conversas, a remoção em massa passa a funcionar em bases grandes, com mais de cem mil contatos.
Antes, ao selecionar todos os contatos de uma base extensa e confirmar a exclusão, a ação demorava além do limite e não era concluída.
Agora a remoção é concluída normalmente, em uma única ação.
Conversas - Regras de Roteamento para Transferências entre Departamentos
No Hyperflow Conversas, a seção Organização ganha a tela Roteamento, onde é possível criar regras que interferem nas transferências de atendimento entre departamentos. Cada regra pode redirecionar a transferência para outro departamento ou bloquear o departamento como destino para os agentes, sempre ou apenas em certas condições, como horário, dia da semana, datas específicas ou quando não há atendentes online.
Antes, uma transferência sempre ia para o departamento escolhido, mesmo fora do horário de atendimento ou sem ninguém disponível para receber, o que fazia o atendimento ficar parado ou cair em uma fila sem resposta.
Agora cada operação define o que acontece com as transferências para cada departamento, sem depender de orientação manual para os atendentes.
As regras são avaliadas de cima para baixo e a ordem pode ser alterada arrastando as regras na lista.
O bloqueio vale para agentes e tem prioridade sobre os redirecionamentos. Fluxos, assistentes de IA e integrações não são bloqueados, mas podem ser redirecionados.
Quando uma transferência é redirecionada, o atendimento registra uma mensagem informando qual regra foi aplicada. Na janela de transferência, o departamento bloqueado aparece indisponível junto com o nome da regra.
Cada regra pode ser ativada e desativada por um interruptor, duplicada, editada ou removida.
Importante: as regras trabalham com departamentos já cadastrados em Organização > Departamentos. Sem nenhuma regra criada, as transferências continuam funcionando exatamente como antes. Se o item Roteamento não aparecer no menu, o perfil do usuário não tem acesso à tela.
Tipos de regra disponíveis
Redirecionar: a transferência vai para outro departamento. Ex.: fora do horário comercial, transferências para o Financeiro vão para o Plantão.
Bloquear: o departamento fica indisponível como destino para os agentes. Ex.: fora do horário, ninguém consegue transferir para o Suporte Nível 2.
Conversas - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
Hyperflow Mobile
Mobile - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter o mobile sempre atualizado, seguro, e o mais robusto possível.
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