> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-30-09-26.md). # Release 30/09/26 Novidades e melhorias entregues no release de 30 de setembro de 2026. As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️ #### Hyperflow Integrações **Integrações - Desvinculação Automática de Gatilhos ao Excluir um Fluxo ⭐️** * No Hyperflow Integrações, ao excluir um fluxo, os gatilhos ligados a ele são desvinculados automaticamente. O mesmo vale para o fluxo padrão, o fluxo de erro e o fluxo de timeout do ambiente, além dos fluxos configurados nos canais. Na tela de **Gatilhos**, um novo filtro passa a listar apenas os gatilhos **sem fluxo**. * Antes, ao excluir um fluxo, os gatilhos ligados a ele continuavam aparecendo normalmente na lista, sem nenhum sinal de que o fluxo não existia mais. O problema só era percebido na hora de ativar o gatilho em um atendimento. * Agora a lista de gatilhos reflete o que realmente está em uso, e a limpeza pode ser feita em poucos cliques. * Gatilhos ligados a um fluxo excluído passam a aparecer como "sem fluxo selecionado". * É possível filtrar os gatilhos sem fluxo e excluí-los diretamente a partir do filtro. **Informações exibidas** * Gatilhos sem fluxo identificados como "sem fluxo selecionado" * Filtro na tela de Gatilhos para listar somente os gatilhos sem fluxo * Opção de excluir os gatilhos sem fluxo a partir do filtro

Imagem 1 - Tela de Gatilhos com o filtro que lista apenas os gatilhos sem fluxo vinculado.

Imagem 2 - Visualização na tela de 'Atendimento' apresentando gatilhos inativos pois estão sem fluxos.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Lista de gatilhos sempre alinhada com os fluxos que realmente existem * Facilidade para encontrar e limpar gatilhos que ficaram sem fluxo * Menos risco de ativar, durante um atendimento, um gatilho que não vai funcionar * Configuração mais organizada e fácil de manter * Menos retrabalho ao excluir fluxos que já foram usados em gatilhos e canais {% endhint %} **Integrações - Seletor de Canais do HSM com Busca e Carregamento Contínuo** * No módulo **Chat** do Hyperflow Integrações, o seletor de canais do elemento **HSM** passa a carregar os canais aos poucos, conforme a lista é rolada, e a busca procura em todos os canais da conta, não só nos primeiros que aparecem na tela. * Em contas com muitos canais conectados, alguns canais não apareciam na lista e a busca por eles retornava "Nenhum resultado", mesmo com o canal ativo. * Agora, ao digitar o número ou o nome do canal, ele é encontrado independentemente da posição em que esteja na lista. **Informações exibidas** * Lista de canais que continua carregando automaticamente ao rolar * Indicador de carregamento no final da lista * Busca que considera todos os canais WhatsApp elegíveis da conta {% hint style="info" %} **Benefícios** * Todos os canais ficam disponíveis para seleção, sem importar a quantidade conectada * Busca mais rápida e precisa pelo canal desejado * Configuração do HSM mais ágil em contas com muitos canais * Menos dúvida sobre "sumiço" de canais na lista * Solução preparada para contas que continuarem crescendo em número de canais {% endhint %} **Integrações - Exclusão em Massa de Contatos para Bases Grandes** * Na tela de **Contatos** do Hyperflow Integrações, a remoção em massa passa a funcionar em bases grandes, com centenas de milhares de contatos. * Antes, ao selecionar todos os contatos de uma base extensa e confirmar a exclusão, a ação não era concluída e nenhum contato era removido. * Agora a remoção é concluída normalmente, sem a necessidade de dividir a exclusão em várias etapas. {% hint style="info" %} **Benefícios** * Limpeza de bases extensas de contatos em uma única ação * Menos necessidade de dividir a exclusão em várias etapas * Mais autonomia para manter a base de contatos organizada * Processo mais confiável para quem trabalha com grandes volumes * Menos dependência de suporte para limpar a base {% endhint %} **Integrações - Geral** * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. #### Hyperflow Conversas **Conversas - Valor Fixo nos Gráficos de Série Temporal dos Dashboards ⭐️** * Nos **Dashboards** do módulo de Analytics do Hyperflow Conversas, os gráficos de série temporal passam a contar com o **marcador de valor fixo**, que exibe o número de cada ponto diretamente sobre o gráfico. * Antes, para saber o valor exato de um ponto, era necessário posicionar o cursor sobre ele, o que dificultava a leitura geral e a comparação entre períodos. * Agora gestores e supervisores enxergam os números de uma só vez, tornando a análise mais rápida e facilitando a apresentação dos resultados. {% hint style="info" %} **Benefícios** * Leitura imediata dos valores de cada período, sem depender do mouse * Comparação mais fácil entre pontos do gráfico * Dashboards mais claros para acompanhamento e apresentações * Menos tempo gasto para extrair números de um gráfico * Resultados mais fáceis de compartilhar em reuniões e prints {% endhint %} **Conversas - Aviso Claro ao Ativar um Gatilho sem Fluxo** * Na tela de **Atendimento** do Hyperflow Conversas, se um gatilho estiver sem fluxo (por exemplo, porque o fluxo foi excluído), ao tentar ativá-lo o atendente passa a receber uma mensagem de erro clara explicando o que aconteceu. * Antes, a ativação falhava sem um aviso claro e a mensagem de "gatilho ativado" já era registrada na conversa, deixando o atendimento com um histórico que não correspondia ao que realmente aconteceu. * Agora, quando a ativação não é possível, nenhuma mensagem de "gatilho ativado" é registrada na conversa.

Imagem 3 - Aviso sobre gatinho inativo por ter fluxo excluído apresentado ao tentar utilizar o gatilho.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Atendente sabe imediatamente que o gatilho não pôde ser ativado * Histórico do atendimento sem registros de ativações que não ocorreram * Menos dúvida e retrabalho durante o atendimento * Problemas de configuração de gatilhos identificados mais rápido * Comunicação mais transparente durante a operação {% endhint %} **Conversas - Limpar Filtros na Tela de Atendimento** * Na tela de **Atendimento** do Hyperflow Conversas, agora é possível limpar os filtros aplicados com uma única ação. * Antes, para remover os filtros era necessário abrir o modal de filtros, desmarcar cada opção manualmente e clicar em **Filtrar** novamente.

Imagem 4 - Atalho para limpar os filtros aplicados na tela de Atendimento.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Retorno rápido à lista completa de atendimentos * Menos cliques para trocar de filtro ou remover todos de uma vez * Rotina do atendente mais ágil * Menos chance de esquecer um filtro ligado e deixar de ver atendimentos * Uso mais fluido da tela de Atendimento no dia a dia {% endhint %} **Conversas - Nome do Contato Atualizado na Hora Durante o Atendimento** * Ao editar o nome de um contato pelo ícone de informações durante um atendimento no Hyperflow Conversas, o novo nome passa a aparecer na tela imediatamente após a confirmação. * Antes, a alteração era salva e a confirmação era exibida, mas o nome na tela continuava o antigo até que a página fosse recarregada ou o atendente saísse e voltasse ao atendimento. * Agora o atendente tem certeza de que o dado exibido é o atual, e as mensagens enviadas na sequência, como templates que usam o nome do contato, já saem com o nome atualizado. {% hint style="info" %} **Benefícios** * Nome do contato sempre atualizado na tela de atendimento * Comunicações com o nome correto logo após a edição * Fim da necessidade de recarregar a página para conferir a alteração * Menos risco de enviar mensagens com o nome desatualizado * Mais confiança nas informações exibidas durante o atendimento {% endhint %} **Conversas - Exclusão em Massa de Contatos para Bases Grandes** * Na tela de **Contatos** do Hyperflow Conversas, a remoção em massa passa a funcionar em bases grandes, com mais de cem mil contatos. * Antes, ao selecionar todos os contatos de uma base extensa e confirmar a exclusão, a ação demorava além do limite e não era concluída. * Agora a remoção é concluída normalmente, em uma única ação. {% hint style="info" %} **Benefícios** * Exclusão de grandes volumes de contatos em uma única ação * Processo mais confiável para quem trabalha com bases extensas * Base de contatos mais fácil de manter organizada * Menos necessidade de dividir a exclusão em várias etapas * Menos dependência de suporte para limpar a base {% endhint %} **Conversas - Regras de** [**Roteamento** ](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/roteamento)**para Transferências entre Departamentos** * No Hyperflow Conversas, a seção **Organização** ganha a tela [**Roteamento**](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/roteamento), onde é possível criar regras que interferem nas transferências de atendimento entre departamentos. Cada regra pode **redirecionar** a transferência para outro departamento ou **bloquear** o departamento como destino para os agentes, sempre ou apenas em certas condições, como horário, dia da semana, datas específicas ou quando não há atendentes online. * Antes, uma transferência sempre ia para o departamento escolhido, mesmo fora do horário de atendimento ou sem ninguém disponível para receber, o que fazia o atendimento ficar parado ou cair em uma fila sem resposta. * Agora cada operação define o que acontece com as transferências para cada departamento, sem depender de orientação manual para os atendentes. * As regras são avaliadas de cima para baixo e a ordem pode ser alterada arrastando as regras na lista. * O bloqueio vale para agentes e tem prioridade sobre os redirecionamentos. Fluxos, assistentes de IA e integrações não são bloqueados, mas podem ser redirecionados. * Quando uma transferência é redirecionada, o atendimento registra uma mensagem informando qual regra foi aplicada. Na janela de transferência, o departamento bloqueado aparece indisponível junto com o nome da regra. * Cada regra pode ser ativada e desativada por um interruptor, duplicada, editada ou removida. {% hint style="warning" %} **Importante:** as regras trabalham com departamentos já cadastrados em **Organização** > **Departamentos**. Sem nenhuma regra criada, as transferências continuam funcionando exatamente como antes. Se o item **Roteamento** não aparecer no menu, o perfil do usuário não tem acesso à tela. {% endhint %} **Tipos de regra disponíveis** * **Redirecionar**: a transferência vai para outro departamento. Ex.: fora do horário comercial, transferências para o Financeiro vão para o Plantão. * **Bloquear**: o departamento fica indisponível como destino para os agentes. Ex.: fora do horário, ninguém consegue transferir para o Suporte Nível 2.

Imagem 5 - Tela Roteamento com a lista de regras, mostrando a ordem, o tipo, as condições e o interruptor de ativação.

Imagem 6 - Janela de criação de regra com as etapas Transferências para, O que acontece e Quando.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Transferências direcionadas ao departamento certo conforme o horário e a disponibilidade da equipe * Menos atendimentos parados em departamentos sem ninguém online * Controle centralizado das regras, sem depender de orientação individual aos atendentes * Ajustes rápidos ao ligar, desligar ou reordenar as regras * Transparência para o atendente, que vê qual regra foi aplicada em cada transferência * Convivência com fluxos e assistentes de IA, que continuam podendo ser redirecionados {% endhint %} **Conversas - Geral** * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. #### Hyperflow Mobile **Mobile - Geral** * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter o mobile sempre atualizado, seguro, e o mais robusto possível.