> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-23-06-26.md). # Release 23/06/26 As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️ ### Hyperflow Integrações #### Integrações - Validação de integração ao publicar fluxo * Ao importar um fluxo entre ambientes, o Hyperflow Integrações agora valida se todos os nós de integração — incluindo AWS, HubSpot, DynamoDB e outros — estão corretamente configurados no ambiente de destino antes de permitir a publicação. * Antes dessa correção, era possível exportar um fluxo de um ambiente com uma integração configurada e importá-lo em outro sem qualquer erro de validação. O fluxo era publicado normalmente, mas falhava em produção porque a integração referenciada não existia naquele ambiente — cenário que impactou diretamente um cliente com integrações na AWS. * Com a correção, a validação passa a checar três escopos: **Tenant**, **Ambiente** e **Bot**. Se a integração não existir no ambiente de destino, a publicação é bloqueada e o sistema aponta o nó com problema.

Imagem 1 - Mensagem de validação exibida ao tentar publicar um fluxo com nó de integração não configurado no ambiente de destino.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Previne falhas em produção causadas por integrações de outro ambiente sendo referenciadas indevidamente * Erro claro apontando diretamente o nó com configuração inválida * Validação abrangente: cobre todos os nós de integração disponíveis na plataforma * Reduz o tempo de diagnóstico de falhas em fluxos com integrações externas, pois o problema é identificado antes da publicação * Garante consistência entre os ambientes de desenvolvimento e produção * Permite corrigir configurações incompletas sem expor os usuários finais a erros em produção {% endhint %} #### Integrações - Editor de e-mail em HTML ⭐️ * O canal de e-mail no Hyperflow Conversas agora conta com um editor HTML completo para configuração de assinaturas, com melhorias no fluxo de criação do canal e no envio automático. * Antes dessa atualização, a assinatura de e-mail só podia ser configurada após a criação do canal — não era possível cadastrá-la na tela de criação. Além disso, a assinatura não era inserida automaticamente nas mensagens enviadas e imagens posicionadas dentro de tabelas na assinatura não eram exibidas corretamente. * Com essa entrega, a equipe de atendimento passa a ter controle completo da assinatura de e-mail desde a criação do canal — com inserção automática em todas as mensagens e suporte pleno a layouts com imagens e tabelas. * A assinatura pode ser cadastrada diretamente na **tela de criação do canal**, sem necessidade de editar o canal depois * A assinatura é **inserida automaticamente** em todos os e-mails enviados pelo canal * **Imagens dentro de tabelas** na assinatura agora são exibidas corretamente * Correções de comportamento do editor para cenários específicos de formatação de assinatura

Imagem 2 - Editor HTML de assinatura no canal de e-mail.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Configuração mais ágil: assinatura pode ser definida no momento da criação do canal * Padronização automática de e-mails sem ação manual do agente a cada envio * Suporte completo a layouts com tabelas e imagens na assinatura * Identidade visual consistente em todos os e-mails enviados pela equipe, independente de qual agente realizou o atendimento * Redução de erros de formatação em assinaturas com elementos visuais complexos * Configuração concluída em uma única etapa, sem necessidade de revisitar o canal para ajustes posteriores {% endhint %} #### Integrações - Geral * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. ### Hyperflow Conversas #### Conversas - Exportação múltipla de atividades de agentes ⭐️ * A aba **Atividades**, dentro da tela de **Agentes** no Hyperflow Conversas, agora permite selecionar múltiplos agentes e exportar os dados de atividade de todos eles de uma só vez. Ao marcar os agentes desejados na lista, os campos de **Data inicial** e **Data final** ficam disponíveis para definir o período da exportação, e o botão **Exportar** fica ativo após o preenchimento das datas. * Antes dessa melhoria, não era possível exportar os dados de atividade de vários agentes ao mesmo tempo — a extração precisava ser feita individualmente. A validação automática das datas evita exportações sem período definido, exibindo uma mensagem orientando o usuário a selecionar as datas antes de prosseguir. * Com esse recurso, supervisores e gestores conseguem consolidar em um único arquivo os dados de atividade de toda a equipe — ou de um grupo específico — dentro do período desejado, agilizando análises de desempenho, auditorias e relatórios gerenciais. {% hint style="warning" %} O período de exportação é obrigatório e limitado a no máximo **31 dias**. Não é possível exportar sem informar as datas de início e término. {% endhint %} {% hint style="info" %} O arquivo exportado contém **duas abas**: * **Status do agente – Sintético:** visão resumida com os tempos totais por agente e por dia (Online, Ocupado, Ausente, Offline e totais com e sem Offline). Agentes sem registros no período aparecem com "-". * **Status do agente:** visão analítica com cada evento de mudança de status — incluindo duração, data/hora de criação, motivo e descrição do motivo. {% endhint %} **Aba Sintética — Status do agente – Sintético** * Agente * Data de Início (Fuso Brasília) * Data de Término (Fuso Brasília) * Online * Ocupado * Ausente * Offline * Total (com Offline) * Total (sem Offline)

Imagem 3 - Aba sintética do arquivo exportado com os tempos totais por agente e por dia.

**Aba Analítica — Status do agente** * Agente * Status (Online, Offline, Ausente) * Duração * Criado em * Motivo * Descrição do motivo

Imagem 4 - Aba analítica do arquivo exportado com o histórico detalhado de cada mudança de status.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Exportação em lote de todos os agentes selecionados em uma única ação * Arquivo com duas abas complementares: visão resumida para gestão e visão detalhada para auditoria * Filtro de período obrigatório garante que os dados exportados sejam sempre referentes ao intervalo desejado * Validação automática avisa quando as datas não foram informadas, evitando exportações incompletas * Agentes sem registros no período são mantidos no arquivo com "-", garantindo rastreabilidade da seleção * Economiza tempo em operações com muitos agentes, eliminando a necessidade de exportações individuais {% endhint %} #### Conversas - Aprimoramento no limite de atendimentos simultâneos por departamento * O comportamento do **Limite de atendimentos simultâneos por departamento** foi aprimorado para garantir que cada departamento opere de forma totalmente independente dentro dos seus próprios limites configurados. * Em operações com agentes que atuam em múltiplos departamentos, a contagem de atendimentos passa a ser feita de forma isolada por departamento — sem que os atendimentos de outras áreas interfiram no cálculo do limite de cada uma. * Com essa melhoria, agentes com atendimentos em outros departamentos continuam recebendo normalmente os chats do departamento configurado até atingir o limite específico daquele departamento — mantendo as filas fluindo conforme o esperado e a distribuição alinhada com as configurações de cada área. {% hint style="info" %} Transferências manuais de atendimento continuam ignorando o limite por departamento — este é o comportamento esperado da plataforma. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Benefícios** * Distribuição de chats precisa e alinhada à configuração de cada departamento * Elimina bloqueios indevidos de roteamento causados por atendimentos em outros departamentos * Operações com múltiplos departamentos funcionam corretamente dentro dos limites configurados * Filas de espera reduzidas em operações com agentes que atuam em mais de um departamento * Maior previsibilidade na distribuição de chats, facilitando o planejamento operacional da equipe {% endhint %} #### Conversas - Geral * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. ### Hyperflow Mobile #### Mobile - Geral * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter o mobile sempre atualizado, seguro, e o mais robusto possível.