> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-22-07-26.md). # Release 22/07/26 As principais funcionalidades estão destacadas com ⭐️ ### Hyperflow Integrações #### Integrações - Suporte ao novo CNPJ Alfanumérico ⭐️ * A partir de julho de 2026, entra em vigor no Brasil o novo modelo de CNPJ Alfanumérico, instituído pela Instrução Normativa RFB nº 2.229/2024. O CNPJ continua com 14 caracteres, mas as 12 primeiras posições (raiz e ordem) agora podem conter letras além de números — apenas os 2 últimos dígitos verificadores continuam exclusivamente numéricos. * A plataforma já nasce compatível com essa regra: o novo formato é aceito na criação e atualização do CNPJ da organização, na criação de aplicativo, no validador de CPF/CNPJ de variável de protocolo, na validação de resposta do usuário em fluxos e na exibição formatada no header do atendimento. * CNPJs fora do padrão definido pela Receita Federal continuam sendo identificados como inválidos, orientando a correção do dado informado.

Imagem 1 - Cadastro de CNPJ da organização aceitando um CNPJ no novo formato alfanumérico.

Imagem 2 - Mensagem exibida ao informar um CNPJ fora do padrão da Receita Federal.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Plataforma já compatível com o novo padrão da Receita Federal * Sem qualquer bloqueio para clientes que já operem com CNPJ alfanumérico * Cadastro de organização, aplicativo e variáveis de protocolo seguem a mesma regra * Validação segue identificando CNPJs realmente fora do padrão {% endhint %} **Integrações - Nova tela de Contatos, com filtros reorganizados por Canal, Tag e Propriedades ⭐** * A tela de **Contatos** do Builder ganhou um novo modal de filtros, substituindo os campos soltos por uma janela única organizada em três seções: **Canal**, **Tag** e **Avançado**, cada uma com um contador indicando quantos filtros daquela seção estão ativos. * Na seção **Avançado**, o filtro por propriedade (Additional Info) agora conta com uma regra clara e documentada para cada comparador. Ao lado do seletor, uma explicação esclarece a regra de cada um: | Comparador | O que faz | | ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Igual a** | Retorna contatos cujo valor da propriedade é exatamente igual ao termo informado. | | **Diferente de** | Retorna contatos cujo valor é diferente do termo informado — inclui contatos que não possuem essa propriedade. | | **Existe** | Retorna contatos que possuem essa propriedade cadastrada, independente do valor. | | **Não existe** | Retorna contatos que não possuem essa propriedade cadastrada. | * O comparador **Igual a** passa a reconhecer corretamente valores de data em diferentes formatos. * Os campos **username**, **userId** e **email** do contato agora permanecem disponíveis no Additional Info mesmo depois de aberto um atendimento receptivo. * Ao informar um JSON inválido no campo Additional Info, o sistema passa a exibir uma mensagem orientando a correção antes de salvar.

Imagem 3 - Modal de filtros do Builder exibindo as seções Canal, Tag e Avançado.

Imagem 4 - Mensagem de alerta ao inserir um JSON inválido no campo Additional Info.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Filtros organizados em um só lugar, por contexto, em vez de espalhados na tela * Regra de cada comparador visível direto na tela, sem depender de suporte * Busca por data confiável em diferentes formatos * Dados de username, userId e email preservados após a abertura de um atendimento {% endhint %} {% hint style="info" %} **Benefícios** * Regra de cada comparador visível direto na tela, sem depender de suporte * Busca por data confiável em diferentes formatos * Dados de username, userId e email preservados após a abertura de um atendimento {% endhint %} #### Integrações - Data de inclusão de usuários na organização e no aplicativo * A plataforma passa a registrar a data real em que cada usuário é incluído na organização e em cada aplicativo, exibida na tela **Configurações → Usuários**. * Quando não houver esse histórico — casos de usuários incluídos antes desta atualização — a tela exibe "-" em vez de uma data.

Imagem 5 - Tela Configurações → Usuários exibindo a data real de inclusão de cada usuário.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Informação confiável sobre quando cada usuário entrou na organização ou no aplicativo * Base mais sólida para rastrear acessos ao longo do tempo * Transparência quando não há histórico disponível, em vez de uma data genérica {% endhint %} #### Integrações - Logs de Auditoria completos para convites, permissões e remoções de usuários ⭐️ * A tela de **Logs de Auditoria** do Builder passa a exibir o detalhamento completo de convites, adições e remoções de usuários — tanto no nível da organização quanto de cada aplicativo. * Para cada convite ou adição, o log exibe quem convidou, quando, para qual organização ou aplicativo e quais permissões foram atribuídas. Para cada remoção, o log exibe quem removeu, quando e de qual aplicativo o usuário foi desvinculado.

Imagem 6 - Logs de Auditoria exibindo o detalhe completo de um convite (quem, quando, permissões).

Imagem 7 - Logs de Auditoria exibindo o detalhe completo de uma remoção de usuário.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Rastreabilidade completa de quem teve acesso concedido ou removido, e por quem * Investigações de acesso resolvidas direto pela tela de Logs de Auditoria * Mais alinhamento com boas práticas de governança de acesso e LGPD * Resposta mais rápida a clientes em casos de dúvida sobre acessos de usuários {% endhint %} #### Integrações - Geral * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. ### Hyperflow Conversas **Conversas - Nova tela de Contatos, com filtros reorganizados por Canal, Tag e Propriedades ⭐** * A tela de **Contatos** do Desk ganhou um novo modal de filtros, substituindo os campos soltos por uma janela única organizada em três seções: **Canal**, **Tag** e **Avançado**, cada uma com um contador indicando quantos filtros daquela seção estão ativos. * Na seção **Avançado**, é possível filtrar contatos por uma propriedade (Additional Info) específica, usando os comparadores **Igual a**, **Diferente de**, **Existe**, **Não existe**, **Contém** e **Não contém**. * A busca por nome ou telefone e os filtros por canal e por tag continuam disponíveis, agora dentro do mesmo modal.

Imagem 8 - Modal de filtros do Desk exibindo as seções Canal, Tag e Avançado.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Filtros organizados em um só lugar, por contexto, em vez de espalhados na tela * Combinação de canal, tag e propriedade em uma única busca * Mesma experiência de filtro já disponível no Builder {% endhint %} #### Conversas - Menu lateral reorganizado por seções ⭐️ * O menu lateral do Hyperflow Conversas passa a ser organizado por seções, agrupando as telas de navegação por contexto de uso: **Visão Geral**, **Atendimento**, **Inteligência Artificial**, **Organização** e **Configurações**. * Cada seção reúne as telas relacionadas ao mesmo contexto: * **Visão Geral** concentra Início, Dashboards, Dashboards personalizados, Tempo Real, Métricas Personalizadas, Relatórios, Analytics e Tickets app; * **Atendimento** reúne Atendimento, Histórico de chats, Chamadas, Contatos, Atividades, Oportunidades, Mensagens agendadas, Listas de transmissão e Pesquisas; * **Inteligência Artificial** reúne os Agentes de IA e Supervisores de IA; * **Organização** reúne o cadastro de Agentes, Departamentos, Times, Figurinhas, Rótulos, Campos, Classificações, Atalhos e Template; e * **Configurações** reúne Logs de auditoria e Configurações.

Imagem 9 - Menu lateral do Hyperflow Conversas exibindo as 5 seções.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Navegação mais intuitiva, com telas agrupadas pelo contexto em que são usadas * Menos tempo procurando uma funcionalidade específica no menu * Estrutura que escala melhor conforme novas funcionalidades são adicionadas à plataforma {% endhint %} #### Conversas - Geral * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. ### Hyperflow Mobile #### Mobile - Geral * Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter o mobile sempre atualizado, seguro, e o mais robusto possível.