Release 16/04/26

Novidades e novos recursos que foram liberados 16/04/26

As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Integrações

Integrações - Aviso de sobreposição de permissões entre organização e aplicativo. ⭐️

• Nesta atualização, adicionamos um aviso informativo na tela de Permissões para casos em que o usuário possui o cargo de Dono na Organização, mas está configurado como Membro em um Aplicativo.

• Como o papel de Dono da Organização concede acesso total a todos os aplicativos vinculados, as permissões granulares definidas no nível do app eram ignoradas — gerando uma inconsistência silenciosa.

• Com o novo aviso, o administrador é alertado sobre essa sobreposição e orientado a revisar as configurações de acesso na organização, garantindo que as permissões estejam funcionando conforme o esperado.

  

  Imagem 1 - Inclusão de aviso sobre perfil de membro no app divergindo com 'Dono' da organização.

Integrações - Validação de integrações e canais na importação de fluxos. ⭐️

• Nesta atualização, implementamos a validação de Integrações e Canais durante a importação de fluxos entre ambientes.

• Agora, ao importar um fluxo configurado em um ambiente de testes para o ambiente de produção, o sistema verifica se as integrações e canais utilizados no fluxo existem no ambiente de destino — caso não existam, um erro de validação é exibido identificando exatamente qual recurso está ausente, evitando que fluxos quebrados entrem em produção sem aviso.

Imagem 2 - Exemplo de validação.

Integrações - API Gateway contendo validação de rota ao adicionar método

• Nesta atualização, reforçamos a validação do campo Rota no momento de criação de um novo método no API Gateway.

• Anteriormente, era possível confirmar uma rota com formatações inválidas — como terminar com /, conter barras duplas // ou até mesmo deixar o campo vazio — o que poderia gerar inconsistências nas chamadas à API.

• Agora, o sistema identifica esses casos e exibe uma mensagem de erro clara, impedindo que a rota seja salva até que o usuário informe um valor válido, tornando o processo de criação mais seguro e previsível.

Imagem 3 - Exemplo de validação das rotas.

Integrações - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.

Hyperflow Conversas

Conversas - Inclusão de atendimentos "Na Fila" no relatório do Histórico de Chats. ⭐️

• Nesta atualização, passamos a incluir no relatório exportado do Histórico de Chats os atendimentos com status Na Fila — ou seja, protocolos que ainda não foram assumidos por um agente humano e estão sendo conduzidos de forma automática pelo Bot.

• Anteriormente, esses registros eram omitidos do relatório por não possuírem um agente atribuído, o que gerava lacunas nas análises.

• Agora, todas as interações são devidamente exportadas, proporcionando uma visão mais completa e fiel do volume de atendimentos realizados na plataforma.

Imagem 4 - Exportação de dados do histórico de chats contendo atendimento 'Na fila'.

Conversas - Aviso ao remover perfil de 'Agente' e bloqueio de acesso sem perfil ativo.

• Nesta atualização, adicionamos uma camada de segurança ao processo de remoção de agentes.

• Ao tentar remover o perfil de agente de um usuário, o sistema agora exibe um aviso informando que, caso aquele seja o único perfil ativo — sem outro papel como Dono ou Supervisor —, o acesso à plataforma será completamente bloqueado.

• Complementando esse comportamento, ao tentar realizar o login sem nenhum perfil configurado, o usuário passa a receber uma mensagem clara orientando-o a entrar em contato com o administrador para regularizar o acesso.

• Essas melhorias tornam o gerenciamento de perfis mais transparente e evitam bloqueios inesperados.

  

  Imagem 5 - Alerta ao excluir um perfil de agente de um usuário que possui somente um perfil.

  

  Imagem 6 - Imagem ao tentar logar sem perfil.

Conversas - Copiar URL do chat e melhorias na busca do Histórico de Chats ⭐️

• Nesta atualização, adicionamos o botão Copiar URL do chat na tela de conversa, permitindo que o usuário copie rapidamente o link direto para aquele atendimento e compartilhe com outros membros da equipe com mais agilidade.

• Além disso, aprimoramos o campo de Pesquisa no Histórico de Chats, que agora aceita buscas por protocolo, nome do contato e ID do contato — tornando a localização de atendimentos mais rápida e precisa.

• O painel de visualização lateral também passou a exibir as informações do contato diretamente à direita, otimizando a navegação sem precisar sair da listagem.

Imagem 7 - Busca no histórico de chats e ação de copiar URL do chat.

Conversas - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.