> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-15-06-26.md). # Release 15/06/26 As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️ ### Hyperflow Integrações #### Integrações - **Automatic API Events** ⭐️ No Hyperflow Integrações, os canais de WhatsApp com integração à Meta (WABA) passam a contar com uma nova seção de configuração chamada **Automatic API Events**. Nela, é possível vincular um fluxo que será acionado automaticamente sempre que ocorrer um evento de lead ou compra no canal. Junto a isso, chega um novo módulo [**Meta Conversions API**](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/meta-conversions-api) disponível no construtor de fluxos para envio de eventos server-side diretamente à Meta. Essa nova configuração fica na aba '**API de Conversões**' dentro do canal do WhatsApp a ser editado. Antes dessa entrega, clientes que utilizavam o WhatsApp como canal de aquisição não tinham controle estruturado sobre a geração e o envio de eventos de conversão para a Meta. A rastreabilidade de leads e compras dependia de soluções externas ou implementações manuais, o que resultava em perda de dados — especialmente por limitações de client-side — e na ausência de automações baseadas nesses eventos dentro da própria plataforma. Com o **Automatic API Events** e o módulo [**Meta Conversions API**](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/meta-conversions-api), as equipes de marketing e growth conseguem agora configurar fluxos que são acionados automaticamente a cada evento de lead ou compra, enviar dados de conversão server-side para a Meta Conversions API e executar qualquer ação disponível na Hyperflow a partir desses eventos — fechando o ciclo de conversão sem sair do canal de atendimento. {% hint style="warning" %} **Pré-requisito:** o canal precisa estar integrado à Meta via WABA e com o tracking de eventos de lead/compra habilitado para que a seção **Automatic API Events** apareça nas configurações. {% endhint %} **Informações exibidas** * Status de habilitação de eventos de lead e compra no canal WABA * Campo configurável "Fluxo de leads, compras e outros eventos de conversão" com seletor de fluxo * Módulo "[Meta Conversions API](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/meta-conversions-api)" no construtor de fluxos com tipo de conversão e campo de dados customizados (JSON) * Retorno de status de envio: sucesso (OK) ou falha (ERR)

Imagem 1 - Seção "Automatic API Events" na tela de configuração do canal WhatsApp com o campo de seleção de fluxo.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Visibilidade clara sobre quais canais estão habilitados para tracking de eventos de conversão * Configuração direta de fluxo para tratamento de leads e compras sem necessidade de integrações externas * Envio server-side de eventos para a Meta Conversions API, eliminando perda de dados por limitações de client-side * Possibilidade de executar qualquer ação disponível na plataforma a partir de um evento de lead ou compra * Redução da dependência de ferramentas externas para fechar o ciclo de conversão * Aumento da precisão na atribuição de anúncios com dados diretos do canal de atendimento {% endhint %} #### Integrações - Geral Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. ### Hyperflow Conversas #### Conversas - Tempo Médio por Etapa no Oportunidades No módulo de Oportunidades do Hyperflow Conversas, cada coluna do quadro Kanban passa a exibir uma nova métrica: o **Tempo médio**, que indica quantos dias, em média, os cards permaneceram naquela etapa do funil de vendas. A informação aparece diretamente abaixo do contador de cards em cada coluna, tornando a análise do funil muito mais ágil e visual. Gestores e times comerciais sentiam dificuldade para entender o desempenho do funil por etapa. Sem visibilidade do tempo de permanência de cada oportunidade nas colunas, era impossível identificar gargalos no processo, entender onde os leads ficavam parados ou tomar decisões baseadas na velocidade de progressão das negociações — o que exigia exportar relatórios e cruzar dados manualmente. Com o **Tempo médio por etapa**, as equipes conseguem agora identificar rapidamente quais estágios do funil concentram mais tempo de espera, comparar a velocidade de progressão entre colunas e agir de forma precisa para otimizar o ciclo de vendas — tudo isso diretamente no quadro Kanban, sem precisar sair da tela. **Informações exibidas** * Rótulo "Tempo médio:" abaixo do contador de cards em cada coluna do quadro Kanban * Valor em dias calculado com base na data de entrada e saída de cada card na coluna * Disponível para todas as etapas do funil configuradas (ex.: Qualificação, Demonstração, Proposta, Fechamento, Venda realizada) {% hint style="warning" %} **Importante:** o cálculo do Tempo médio considera apenas os movimentos realizados **a partir da data de lançamento desta versão**. Oportunidades criadas ou movimentadas antes desta atualização não terão dados históricos retroativos. {% endhint %}

Imagem 2 - Oportunidades exibindo a métrica "Tempo médio" em cada coluna do quadro Kanban.

Imagem 3 - Métricas por etapa na exportação do relatório.

Imagem 4 - Tempo por etapa de cada card. Exemplo observado do card 4, saindo da etapa de prospecção para em andamento, voltando para prospecção e indo para a raia de 'Em andamento' também.

{% hint style="success" %} **Uma observação a ser comentada é:** * *Na exportação de relatórios, o ordenação do 'Tempo por etapa' é decrescente.* {% endhint %} {% hint style="info" %} **Benefícios** * Identificação imediata de gargalos no funil de vendas diretamente na tela principal * Base de dados visual para tomada de decisão sobre otimização do processo comercial * Visibilidade clara do tempo de jornada dos leads em cada estágio sem necessidade de relatórios * Comparação entre etapas para identificar onde estão as maiores oportunidades de melhoria * Redução do tempo gasto em análise manual ao eliminar a necessidade de exportar dados para cruzamento externo * Acompanhamento contínuo da velocidade de progressão das oportunidades no funil em tempo real {% endhint %} #### Conversas - Separação de Atendimentos por I.A e Humano ⭐️ No Hyperflow Conversas, os atendimentos realizados por **agentes de I.A** passam a ser classificados em uma categoria própria, separada dos atendimentos feitos por operadores humanos. A mudança se reflete nos filtros, indicadores e relatórios da plataforma, permitindo visualizar e segmentar os dois tipos de atendimento de forma independente. Até então, os atendimentos realizados por I.A eram agrupados na mesma categoria dos atendimentos humanos, causando distorções nas métricas de performance da plataforma. Isso gerava engano nos indicadores de total em atendimento por humanos, impossibilitava configurar restrições para que a I.A não se autoavaliasse de forma inadvertida, e exigia manobras manuais para separar os resultados de operações com e sem agentes de I.A nos relatórios. Com a separação das categorias, gestores e supervisores conseguem agora filtrar e analisar separadamente os atendimentos de I.A e humanos, garantindo precisão nas métricas operacionais. Protocolos resolvidos 100% por I.A passam a ser evidenciados corretamente como ganho de eficiência da operação, sem contaminar os indicadores de atendimento humano. **Informações exibidas** * Categoria própria para atendimentos realizados por I.A nos filtros e relatórios * Indicadores de atendimento humano calculados sem contabilização de protocolos resolvidos por I.A * Filtro para segmentar visualizações por tipo de agente (I.A ou Humano)

Imagem 5 - Tela de início contendo separação do agente, assistente e bot.

Imagem 6 - Filtro de relatório com as opções de segmentar atendimentos por I.A e por Humano separadamente.

{% hint style="info" %} **Benefícios** * Métricas de atendimento humano precisas, sem distorção por inclusão de protocolos de I.A * Visibilidade clara sobre o volume de atendimentos resolvidos 100% por automação * Eliminação da necessidade de manobras manuais para separar resultados nos relatórios * Base confiável para cálculo de eficiência operacional e ganhos com automação inteligente * Suporte a análises comparativas entre operações com e sem agentes de I.A * Facilidade para gestores identificarem o impacto real da I.A na operação do atendimento {% endhint %} #### Conversas - Geral Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível. ### Hyperflow Mobile #### Mobile - Compatibilidade de Interface com HyperOS (Xiaomi) ⭐️ O aplicativo Hyperflow Mobile recebe nesta versão aprimoramentos de compatibilidade voltados a dispositivos com o sistema operacional **HyperOS**, presente nos smartphones Xiaomi. Os ajustes garantem que todos os elementos da interface sejam exibidos com precisão nesse ambiente, preservando a experiência de uso dos atendentes que utilizam celulares da marca com a versão mais recente do sistema. O HyperOS possui comportamentos de renderização distintos de outros sistemas Android, o que exigiu adaptações específicas para garantir a mesma experiência fluida já disponível nos demais dispositivos suportados. Com esta atualização, os atendentes Xiaomi passam a contar com total paridade visual e funcional na utilização do aplicativo. {% hint style="info" %} **Benefícios** * Interface totalmente compatível com dispositivos Xiaomi com HyperOS * Experiência de uso consistente com os demais dispositivos Android suportados * Visualização precisa de todos os elementos da interface nesse ambiente {% endhint %} #### Mobile - Geral Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter o mobile sempre atualizado, seguro, e o mais robusto possível.