Release 15/06/26
Novidades e novos recursos que foram liberados 11/06/26
As principais funcionalidades, estão destacadas com ⭐️
Hyperflow Integrações
Integrações - Automatic API Events ⭐️
No Hyperflow Integrações, os canais de WhatsApp com integração à Meta (WABA) passam a contar com uma nova seção de configuração chamada Automatic API Events. Nela, é possível vincular um fluxo que será acionado automaticamente sempre que ocorrer um evento de lead ou compra no canal. Junto a isso, chega um novo módulo Meta Conversions API disponível no construtor de fluxos para envio de eventos server-side diretamente à Meta. Essa nova configuração fica na aba 'API de Conversões' dentro do canal do WhatsApp a ser editado.
Antes dessa entrega, clientes que utilizavam o WhatsApp como canal de aquisição não tinham controle estruturado sobre a geração e o envio de eventos de conversão para a Meta. A rastreabilidade de leads e compras dependia de soluções externas ou implementações manuais, o que resultava em perda de dados — especialmente por limitações de client-side — e na ausência de automações baseadas nesses eventos dentro da própria plataforma.
Com o Automatic API Events e o módulo Meta Conversions API, as equipes de marketing e growth conseguem agora configurar fluxos que são acionados automaticamente a cada evento de lead ou compra, enviar dados de conversão server-side para a Meta Conversions API e executar qualquer ação disponível na Hyperflow a partir desses eventos — fechando o ciclo de conversão sem sair do canal de atendimento.
Pré-requisito: o canal precisa estar integrado à Meta via WABA e com o tracking de eventos de lead/compra habilitado para que a seção Automatic API Events apareça nas configurações.
Informações exibidas
Status de habilitação de eventos de lead e compra no canal WABA
Campo configurável "Fluxo de leads, compras e outros eventos de conversão" com seletor de fluxo
Módulo "Meta Conversions API" no construtor de fluxos com tipo de conversão e campo de dados customizados (JSON)
Retorno de status de envio: sucesso (OK) ou falha (ERR)
Benefícios
Visibilidade clara sobre quais canais estão habilitados para tracking de eventos de conversão
Configuração direta de fluxo para tratamento de leads e compras sem necessidade de integrações externas
Envio server-side de eventos para a Meta Conversions API, eliminando perda de dados por limitações de client-side
Possibilidade de executar qualquer ação disponível na plataforma a partir de um evento de lead ou compra
Redução da dependência de ferramentas externas para fechar o ciclo de conversão
Aumento da precisão na atribuição de anúncios com dados diretos do canal de atendimento
Integrações - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
Hyperflow Conversas
Conversas - Tempo Médio por Etapa no Oportunidades
No módulo de Oportunidades do Hyperflow Conversas, cada coluna do quadro Kanban passa a exibir uma nova métrica: o Tempo médio, que indica quantos dias, em média, os cards permaneceram naquela etapa do funil de vendas. A informação aparece diretamente abaixo do contador de cards em cada coluna, tornando a análise do funil muito mais ágil e visual.
Gestores e times comerciais sentiam dificuldade para entender o desempenho do funil por etapa. Sem visibilidade do tempo de permanência de cada oportunidade nas colunas, era impossível identificar gargalos no processo, entender onde os leads ficavam parados ou tomar decisões baseadas na velocidade de progressão das negociações — o que exigia exportar relatórios e cruzar dados manualmente.
Com o Tempo médio por etapa, as equipes conseguem agora identificar rapidamente quais estágios do funil concentram mais tempo de espera, comparar a velocidade de progressão entre colunas e agir de forma precisa para otimizar o ciclo de vendas — tudo isso diretamente no quadro Kanban, sem precisar sair da tela.
Informações exibidas
Rótulo "Tempo médio:" abaixo do contador de cards em cada coluna do quadro Kanban
Valor em dias calculado com base na data de entrada e saída de cada card na coluna
Disponível para todas as etapas do funil configuradas (ex.: Qualificação, Demonstração, Proposta, Fechamento, Venda realizada)
Importante: o cálculo do Tempo médio considera apenas os movimentos realizados a partir da data de lançamento desta versão. Oportunidades criadas ou movimentadas antes desta atualização não terão dados históricos retroativos.
Uma observação a ser comentada é:
Na exportação de relatórios, o ordenação do 'Tempo por etapa' é decrescente.
Benefícios
Identificação imediata de gargalos no funil de vendas diretamente na tela principal
Base de dados visual para tomada de decisão sobre otimização do processo comercial
Visibilidade clara do tempo de jornada dos leads em cada estágio sem necessidade de relatórios
Comparação entre etapas para identificar onde estão as maiores oportunidades de melhoria
Redução do tempo gasto em análise manual ao eliminar a necessidade de exportar dados para cruzamento externo
Acompanhamento contínuo da velocidade de progressão das oportunidades no funil em tempo real
Conversas - Separação de Atendimentos por I.A e Humano ⭐️
No Hyperflow Conversas, os atendimentos realizados por agentes de I.A passam a ser classificados em uma categoria própria, separada dos atendimentos feitos por operadores humanos. A mudança se reflete nos filtros, indicadores e relatórios da plataforma, permitindo visualizar e segmentar os dois tipos de atendimento de forma independente.
Até então, os atendimentos realizados por I.A eram agrupados na mesma categoria dos atendimentos humanos, causando distorções nas métricas de performance da plataforma. Isso gerava engano nos indicadores de total em atendimento por humanos, impossibilitava configurar restrições para que a I.A não se autoavaliasse de forma inadvertida, e exigia manobras manuais para separar os resultados de operações com e sem agentes de I.A nos relatórios.
Com a separação das categorias, gestores e supervisores conseguem agora filtrar e analisar separadamente os atendimentos de I.A e humanos, garantindo precisão nas métricas operacionais. Protocolos resolvidos 100% por I.A passam a ser evidenciados corretamente como ganho de eficiência da operação, sem contaminar os indicadores de atendimento humano.
Informações exibidas
Categoria própria para atendimentos realizados por I.A nos filtros e relatórios
Indicadores de atendimento humano calculados sem contabilização de protocolos resolvidos por I.A
Filtro para segmentar visualizações por tipo de agente (I.A ou Humano)
Benefícios
Métricas de atendimento humano precisas, sem distorção por inclusão de protocolos de I.A
Visibilidade clara sobre o volume de atendimentos resolvidos 100% por automação
Eliminação da necessidade de manobras manuais para separar resultados nos relatórios
Base confiável para cálculo de eficiência operacional e ganhos com automação inteligente
Suporte a análises comparativas entre operações com e sem agentes de I.A
Facilidade para gestores identificarem o impacto real da I.A na operação do atendimento
Conversas - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura, e o mais robusta possível.
Hyperflow Mobile
Mobile - Compatibilidade de Interface com HyperOS (Xiaomi) ⭐️
O aplicativo Hyperflow Mobile recebe nesta versão aprimoramentos de compatibilidade voltados a dispositivos com o sistema operacional HyperOS, presente nos smartphones Xiaomi. Os ajustes garantem que todos os elementos da interface sejam exibidos com precisão nesse ambiente, preservando a experiência de uso dos atendentes que utilizam celulares da marca com a versão mais recente do sistema.
O HyperOS possui comportamentos de renderização distintos de outros sistemas Android, o que exigiu adaptações específicas para garantir a mesma experiência fluida já disponível nos demais dispositivos suportados. Com esta atualização, os atendentes Xiaomi passam a contar com total paridade visual e funcional na utilização do aplicativo.
Benefícios
Interface totalmente compatível com dispositivos Xiaomi com HyperOS
Experiência de uso consistente com os demais dispositivos Android suportados
Visualização precisa de todos os elementos da interface nesse ambiente
Mobile - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter o mobile sempre atualizado, seguro, e o mais robusto possível.
Last updated