Release 09/07/26

Novidades e novos recursos que foram liberados 09/07/26

As principais funcionalidades estão destacadas com ⭐️

Hyperflow Integrações

Integrações - Templates com link dinâmico ganham suporte a dois links

• Ao configurar um modelo de mensagem (template) com link dinâmico — tanto no Hyperflow Integrações quanto no Hyperflow Conversas — agora é possível cadastrar até dois links diferentes no mesmo modelo.

• Antes dessa atualização, o campo de configuração aceitava apenas um link por modelo, mesmo a Meta já permitindo até dois links no mesmo template do WhatsApp — o que limitava a criação de modelos mais completos, como um com botão "Ver produto" e outro com "Falar com atendente".

• Com a atualização, os dois links podem ser configurados de forma independente, tanto na criação do fluxo no Hyperflow Integrações quanto no envio direto pelo Hyperflow Conversas.

Imagem 1 - Adição de 2 botões URL no módulo de chat.

Imagem 2 - Apresentação na tela de 'Atendimento'.

Benefícios

• Modelos de mensagem mais completos, com dois botões de ação no mesmo envio

• Total compatibilidade com o limite de links oferecido pela Meta

• Mesma experiência de configuração no Hyperflow Integrações e no Hyperflow Conversas

• Menos necessidade de dividir informações em mensagens separadas

• Mais opções de call-to-action para o cliente final em uma única mensagem

Observação:

• Tambem foi replicado o mesmo comportamento para o Hyperflow Conversas.

Integrações - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura e o mais robusta possível.

Hyperflow Conversas

Conversas - Telefone de contatos importados não é mais perdido após encerrar o atendimento

• Contatos importados pela tela de Contatos agora mantêm o número de telefone salvo corretamente mesmo depois de finalizado o primeiro atendimento.

• Antes, ao importar um contato, abrir um atendimento, enviar uma mensagem e encerrar esse atendimento, o telefone associado ao contato era perdido — impedindo abrir novos atendimentos para ele sem reimportar o contato.

• Agora o número permanece salvo no cadastro, e novos atendimentos podem ser abertos normalmente sempre que necessário.

Imagem 3 - Amostragem do número não sendo sobreposto pelo envio de templates.

Benefícios

• Nenhum contato fica sem número após o primeiro atendimento

• Menos retrabalho com reimportação de contatos

• Mais confiabilidade na base de contatos da operação

• Continuidade garantida no relacionamento com o cliente

Conversas - Seleção em massa de agentes em departamentos e times ⭐️

• As telas de Departamentos e Times no Hyperflow Conversas passam a contar com um campo de seleção em massa de agentes.

• Antes, adicionar ou remover vários agentes de um departamento ou time exigia repetir a ação individualmente para cada um, tornando o processo lento em equipes grandes.

• Agora é possível selecionar vários agentes de uma vez e adicioná-los ou removê-los do departamento ou time em uma única ação.

Imagem 4 - Seleção de agentes em massa disponível nas telas 'Departamento' e 'Time'

Benefícios

• Gestão de equipes muito mais rápida

• Menos cliques repetitivos no dia a dia da administração

• Facilidade em reorganizações grandes de equipe

• Menor chance de esquecer algum agente durante o ajuste

Conversas - Filtro para atendimentos sem rótulo no Histórico de Chats

• O filtro de rótulos no Histórico de Chats ganha uma nova opção: sem rótulo.

• Antes, deixar o campo de rótulo vazio no filtro retornava todos os atendimentos, com ou sem rótulo vinculado, sem permitir isolar apenas os que ainda não tinham nenhum rótulo aplicado.

• Agora é possível filtrar exclusivamente os atendimentos que ainda não receberam nenhum rótulo, facilitando encontrar e organizar essas conversas.

Imagem 5 - Opção 'Sem rótulos' existente na filtragem da tela de 'Histórico de chats'.

Imagem 6 - Apresentação do filtro aplicado para filtrar somente atendimentos sem rótulos.

Benefícios

• Mais controle sobre a categorização dos atendimentos

• Identificação rápida do que ainda falta classificar

• Relatórios mais precisos por rótulo

• Rotina de organização mais simples para supervisores

Conversas - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura e o mais robusta possível.

Hyperflow Mobile

Mobile - Geral

• Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter o mobile sempre atualizado, seguro e o mais robusto possível.