Release 04/08/26
As principais funcionalidades estão destacadas com ⭐️
Hyperflow Integrações
Integrações - Exclusão em Massa de Contatos ⭐️
Na tela de Contatos, agora é possível selecionar vários contatos ao mesmo tempo e excluí-los em uma única ação, seguindo o mesmo padrão de seleção usado em serviços de e-mail, marcando itens com uma caixinha ao lado de cada linha.
Antes só era possível excluir um contato por vez, o que tornava inviável limpar bases grandes com milhares de registros — o processo manual e repetitivo consumia horas de trabalho.
Agora é possível limpar a base de contatos de forma muito mais rápida e segura:
Selecionar apenas os contatos da página atual ou todos os contatos retornados por uma busca, mesmo que estejam distribuídos em várias páginas.
Antes de excluir, a plataforma mostra uma confirmação informando exatamente quantos contatos serão apagados.
Ao final, a plataforma informa quantos contatos foram excluídos com sucesso.
Quem pode usar
Dono da conta
A exclusão em massa é definitiva — os contatos removidos não podem ser recuperados. Revise a quantidade selecionada antes de confirmar.
Benefícios
Limpeza de bases grandes em minutos, em vez de horas.
Menos trabalho manual e repetitivo para donos de conta.
Confirmação clara antes de excluir, evitando exclusões acidentais.
Retorno objetivo de quantos contatos foram processados.
Mesma experiência de seleção já conhecida de outras ferramentas do dia a dia.
Integrações - Time do atendente no acompanhamento em tempo real
Na tela de Tempo real, ao acompanhar uma conversa, as informações do atendimento humano agora também mostram o time ao qual o atendente pertence, além do protocolo já exibido.
Essa informação foi adicionada para dar mais contexto sobre quem está conduzindo o atendimento, sem precisar abrir o Hyperflow Conversas separadamente para descobrir o time responsável.
Agora é possível identificar rapidamente qual time está envolvido em um atendimento em andamento direto pela tela de acompanhamento:
A informação só aparece quando o atendimento já foi assumido por um atendente humano.
Se o atendente não pertencer a nenhum time cadastrado, essa informação simplesmente não aparece — não é um erro.
Benefícios
Mais contexto sobre quem está conduzindo cada atendimento, sem trocar de tela.
Identificação rápida do time responsável direto no acompanhamento em tempo real.
Nenhum impacto em atendimentos antigos ou em atendentes sem time cadastrado.
Facilita a análise de atendimentos em andamento por quem acompanha o fluxo.
Integrações - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Integrações sempre atualizada, segura e o mais robusta possível.
Hyperflow Conversas
Conversas - Exclusão em Massa de Contatos ⭐️
Assim como no Hyperflow Integrações, a tela de Contatos do Hyperflow Conversas agora permite selecionar vários contatos ao mesmo tempo e excluí-los em uma única ação, usando caixinhas de seleção ao lado de cada contato na lista.
Essa melhoria chega para eliminar a necessidade de excluir contatos um a um, o que tornava a manutenção de bases grandes lenta e sujeita a erros.
Com a exclusão em massa, é possível manter a base de contatos organizada de forma muito mais ágil:
Selecionar todos os contatos da página atual ou todos os contatos de uma busca, independente da quantidade de páginas.
Ver uma confirmação com a quantidade exata de contatos antes de excluir.
Receber um retorno informando quantos contatos foram excluídos com sucesso ao final da operação.
Quem pode usar
Dono da conta
Supervisor
A exclusão em massa é definitiva — os contatos removidos não podem ser recuperados. Agentes não têm acesso a essa função.
Benefícios
Limpeza de bases grandes em minutos, em vez de horas.
Menos trabalho manual e repetitivo para donos de conta e supervisores.
Confirmação clara antes de excluir, evitando exclusões acidentais.
Retorno objetivo de quantos contatos foram processados.
Acesso restrito a perfis com permissão de gestão da base de contatos.
Conversas - Relatórios mais rápidos e mais estáveis
Ao solicitar relatórios pelos módulos Histórico e Relatórios — exportação de conversas, relatório de atendimentos, insights, exportação de contatos, pesquisas de satisfação, dados de agentes, pipeline e atividades — a geração agora acontece de forma independente para cada tipo de relatório.
Essa mudança foi feita porque relatórios mais pesados, como o relatório de atendimentos com dezenas de milhares de linhas, disputavam a mesma capacidade de processamento com relatórios leves, atrasando a entrega de todo mundo em momentos de alto volume.
Agora, relatórios leves — como a exportação de uma única conversa ou de contatos — são entregues sem esperar relatórios pesados de outros clientes terminarem:
Nenhuma tela ou forma de solicitar relatório muda — a melhoria acontece por trás da geração.
Uma falha na geração de um tipo de relatório não afeta a geração dos demais tipos.
Benefícios
Relatórios leves chegam mais rápido, mesmo em horários de pico.
Menos espera percebida ao solicitar exportações simples.
Mais estabilidade: problemas em um tipo de relatório não travam os demais.
Mesma qualidade e formatação de relatório de sempre, sem nenhuma mudança de tela.
Conversas - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter a plataforma Hyperflow Conversas sempre atualizada, segura e o mais robusta possível.
Hyperflow Mobile
Mobile - Geral
Nesta atualização, também foram feitas correções menores e otimizações visando manter o mobile sempre atualizado, seguro e o mais robusto possível.
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