# Hyperflow ## Hyperflow - [Bem-vindo(a) ao Help Hyperflow!](https://help.hyperflow.global/docs/bem-vindo-a-ao-help-hyperflow.md): Somos a plataforma que vai te ajudar a integrar seus canais digitais em um só lugar! - [O que fazemos?](https://help.hyperflow.global/docs/sobre-a-hyperflow/o-que-fazemos.md): Com a Hyperflow, você vai alavancar seu atendimento e encantar seus clientes! - [Nossos recursos](https://help.hyperflow.global/docs/sobre-a-hyperflow/nossos-recursos.md): Aqui você vai conhecer o Builder e o Desk Hyperflow e o que pode fazer em cada um deles - [Comunidade Hyperflow](https://help.hyperflow.global/docs/sobre-a-hyperflow/comunidade-hyperflow.md): Não encontrou o que precisa na documentação? Use nosso fórum para tirar suas dúvidas! - [Criando sua conta](https://help.hyperflow.global/docs/primeiros-passos/criando-sua-conta.md): Aprenda a criar uma conta no Builder Hyperflow e comece hoje mesmo a revolucionar seu atendimento! - [Acessando a plataforma](https://help.hyperflow.global/docs/primeiros-passos/acessando-a-plataforma.md): Vamos começar a jornada! - [Verificando o BM Meta](https://help.hyperflow.global/docs/primeiros-passos/verificando-o-bm-meta.md): Para automatizar seu atendimento no WhatsApp, é preciso, antes, configurar o Business Manager (Gerenciador de Negócios) da Meta - [Criando o primeiro fluxo](https://help.hyperflow.global/docs/primeiros-passos/criando-o-primeiro-fluxo.md): Vamos criar juntos seu primeiro fluxo? Será um pequeno exemplo que vai te ajudar a ver o bot funcionando na prática - [WhatsApp](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp.md): Neste tópico você vai encontrar dicas, instruções e boas práticas para automação de atendimento no WhatsApp - [Como conectar seu bot Hyperflow no WhatsApp](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/como-conectar-seu-bot-hyperflow-no-whatsapp.md): Aqui você vai aprender a conectar o seu bot Hyperflow no WhatsApp de forma rápida e simples! - [Passo a passo: criação de conta no WhatsApp Business API](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/passo-a-passo-criacao-de-conta-no-whatsapp-business-api.md): Conta comercial oferece recursos estratégicos para o seu negócio, como o selo de verificado, chatbots, automação e muito mais - [O que você precisa saber sobre conversas do WhatsApp Business API](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/o-que-voce-precisa-saber-sobre-conversas-do-whatsapp-business-api.md): Versão comercial da ferramenta tem período gratuito e possibilita categorizar conversas, fazer múltiplos atendimentos, integrar chatbots e muito mais - [Limites de mensagem: regras e boas práticas do WhatsApp Business API](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/limites-de-mensagem-regras-e-boas-praticas-do-whatsapp-business-api.md): O WhatsApp Business estabelece alguns limites para o envio de mensagens ativas. Saiba mais aqui! - [Número de teste para WhatsApp](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/numero-de-teste-para-whatsapp.md): A Hyperflow disponibiliza a opção de você conectar o canal do WhatsApp com um número de testes! Neste tópico você aprende a fazer isso em um passo a passo simples - [Utilizando catálogo no WhatsApp](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/utilizando-catalogo-no-whatsapp.md): A função de catálogo pode te ajudar a vender mais, automatizando ainda mais seu atendimento! Vem saber mais sobre ela! - [Otimizar mensagens de marketing](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/otimizar-mensagens-de-marketing.md): Descubra como ter um melhor retorno nas mensagens de marketing - [📞 Ligação no WhatsApp](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/ligacao-no-whatsapp.md): Descubra como efetuar toda a configuração necessária para realizar ligação ou receber ligação dos seus clientes. - [Partner-led Business Verification (Meta)](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/partner-led-business-verification-meta.md): Este documento tem como objetivo orientar o processo de verificação de um canal WhatsApp Business diretamente pela plataforma, sem necessidade de contato externo. - [Coexistence](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/whatsapp/coexistence.md) - [Instagram](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/instagram.md): Mais que uma rede social de fotos e vídeos, o Instagram se tornou uma grande vitrine. Vem aprender a usar esse recurso a seu favor com Hyperflow! - [Como conectar seu bot Hyperflow no Instagram](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/instagram/como-conectar-seu-bot-hyperflow-no-instagram.md): Aqui você vai aprender a conectar o seu bot Hyperflow no Instagram de forma rápida e simples! - [Vinculado o chatbot ao Instagram](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/instagram/vinculado-o-chatbot-ao-instagram.md): Vincule o seu chatbot a sua página do Instagram para atender melhor os seus clientes. - [Telegram](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/telegram.md): Tópicos exclusivos sobre o Telegram - [Conectando o Telegram](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/telegram/conectando-o-telegram.md): Um dos canais disponíveis na plataforma é o canal Telegram. Com ele, você pode disponibilizar o seu chatbot de forma rápida e simples. - [WebSDK](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/websdk.md): Tópicos exclusivos sobre o WebSDK - [Como conectar seu bot no WebSDK](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/websdk/como-conectar-seu-bot-no-websdk.md) - [Configurações da WebSDK](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/websdk/configuracoes-da-websdk.md): Configura as principais configurações disponíveis para a WebSDK - [Como incluir o WebSDK em um aplicativo](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/websdk/como-incluir-o-websdk-em-um-aplicativo.md): Esta documentação explica como incluir o WebSDK da Hyperflow em um aplicativo de forma simples. O WebSDK permite a integração de um chatbot diretamente na interface do seu app.asd - [Facebook Messenger](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/facebook-messenger.md): Vincule o seu chatbot a sua página do Facebook Messenger para atender melhor os seus clientes. - [SMS](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/sms.md): Envie SMS através da Hyperflow - [E-mail](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/e-mail.md): Envie e-mails através da Hyperflow - [TikTok](https://help.hyperflow.global/docs/canais-de-atendimento/tiktok.md) - [Conheça os Módulos](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/conheca-os-modulos.md): O Builder já possui mais de 35 módulos disponíveis para utilização. - [Ação](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao.md): Nessa seção, vamos aprender sobre os módulos de ação no Builder Hyperflow! - [Executar código (run code)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/executar-codigo-run-code.md): Talvez o módulo mais versátil da Hyperflow, o Executar Código pode te ajudar muito a personalizar seus projetos. Vamos conhecer os detalhes dessa feature? - [Iniciar Inatividade (start inactivity)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/iniciar-inatividade-start-inactivity.md): Esse módulo serve para criar uma contagem do tempo de inatividade em um fluxo. Vamos ver suas regras e um caso de uso. - [Finalizar Inatividade (end inactivity)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/finalizar-inatividade-end-inactivity.md): O módulo "Finalizar Inatividade" encerra o timer que conta o tempo de inatividade de interação do usuário com o bot. Neste artigo, você vai saber mais sobre ele. - [Tag de usuário (user tag)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/tag-de-usuario-user-tag.md): Módulo utilizado para adicionar algumas classificações ao protocolo, o módulo Tag de Usuário aprimora o atendimento, buscando o histórico ao chegar no atendimento humano. - [Variável de fluxo (flow variable)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/variavel-de-fluxo-flow-variable.md): Em muitos projetos, você precisa criar uma variável que só servirá para aquele fluxo. Com o módulo Variável de fluxo, você faz isso de forma rápida e fácil! - [Variável de usuário (user variable)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/variavel-de-usuario-user-variable.md): Esse módulo cria variáveis que ficam salvas dentro do usuário. Ele ajuda na construção de fluxos em que há a necessidade de armazenar dados do cliente. - [Esperar](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/esperar.md): Em alguns fluxos, é preciso criar uma regra para que o bot faça uma pausa antes de enviar uma requisição, consulta, mensagem ou ação. Neste artigo, você aprende a fazer isso com o módulo Esperar. - [Enviar alerta (send alert)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/acao/enviar-alerta-send-alert.md): Com esse módulo, você consegue personalizar e fazer ativações via e-mail. - [Atendimento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/atendimento.md): Nessa seção, vamos aprender sobre os módulos de atendimento no Builder Hyperflow! - [Iniciar/atualizar atendimento (Init/Update attendance)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/atendimento/iniciar-atualizar-atendimento-init-update-attendance.md): Vamos aprender os primeiros passos de configuração de fluxos de projetos que contam com atendimento humano? Para isso, vamos começar com o módulo Iniciar/atualizar atendimento. - [Adicionar uma classificação no atendimento (Classification attendance)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/atendimento/adicionar-uma-classificacao-no-atendimento-classification-attendance.md): Criar classificações para o atendimento humano ajuda muito a personalizar o contato com o cliente. Neste artigo, você aprende a usar esse módulo. - [Adicionar um rótulo no atendimento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/atendimento/adicionar-um-rotulo-no-atendimento.md): Adicionar rótulos facilita a compreensão dos casos por parte dos atendentes. Neste artigo, você vai aprender a criá-los. - [Encerrar atendimento (Finish attendance)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/atendimento/encerrar-atendimento-finish-attendance.md): Usado para finalizar um atendimento, esse módulo é essencial para o funcionamento do seu bot. Neste artigo, você vai aprender a usá-lo. - [Tamanho da fila (Queue size)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/atendimento/tamanho-da-fila-queue-size.md): Para que o cliente tenha uma boa experiência, precisamos informar o tamanho da fila para os casos de atendimento humano. Neste artigo, você vai aprender a fazer isso. - [Agente online (online agent)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/atendimento/agente-online-online-agent.md): Você sabia que aqui na Hyperflow, ao transferir para o atendimento humano para um agente específico é possível verificar se ele(a) está online? Vamos aprender a fazer isso neste artigo. - [Transferir para atendente (Transfer human)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/atendimento/transferir-para-atendente-transfer-human.md): Este módulo é utilizado para transferir o usuário para o primeiro atendente disponível da categoria selecionada. Vamos aprender a fazer isso? - [Controle de fluxo](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo.md): Nessa seção, vamos aprender sobre os módulos de controle de fluxo no Builder Hyperflow! - [Condicional (conditional)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/condicional-conditional.md): Em nossos projetos, muitas vezes precisamos criar condições de comportamento de acordo com alguma regra. Vamos aprender a fazer isso? - [Fim do fluxo (end flow)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/fim-do-fluxo-end-flow.md): Usar um módulo para encerrar o fluxo é de extrema importância. Você vai ver porquê e como fazer isso neste artigo. - [Intervalo de tempo (time interval)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/intervalo-de-tempo-time-interval.md): Em projetos que usam atendimento humano, muitas vezes precisamos inserir um intervalo de tempo em que os agentes estarão disponíveis. Vamos aprender a fazer isso agora. - [Pular para fluxo (jump)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/pular-para-fluxo-jump.md): Uma boa prática na construção do seus chatbots, é criar fluxos separados para determinadas ações. Você vai ver neste artigo o porquê e como fazer isso. - [Teste A/B (split A/B)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/teste-a-b-split-a-b.md): Personalizar e variar respostas é uma ótima solução para não deixar o atendimento cansativo e repetitivo. Neste artigo, você aprende como fazê-lo. - [WhatsApp Flows Decodificação/Codificação](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/controle-de-fluxo/whatsapp-flows-decodificacao-codificacao.md): Módulo que realiza criptografia e descriptografia de dados no WhatsApp Flows, assegurando a confidencialidade e integridade das informações em fluxos de automação, especialmente em cenários que exigem - [Gatilho](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho.md) - [Referência de mensagem (Ads)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho/referencia-de-mensagem-ads.md) - [Agendamento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho/agendamento.md) - [Ativar usuário](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho/ativar-usuario.md): Documentação ainda não disponível. Veja abaixo o que pode fazer. - [Intenção](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho/intencao.md) - [Instagram](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho/instagram.md): O Módulo do Instagram permite iniciar fluxos automáticos a partir de interações em Stories, Posts, Reels e Lives, automatizando atendimentos, qualificação de leads e conversões. - [Tools](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho/tools.md): Defina uma ferramenta que pode ser chamada por assistentes de IA. As ferramentas permitem estender as capacidades dos modelos de IA fornecendo funções personalizadas que eles podem executar. - [Google Gemini](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho/google-gemini.md): Envie um prompt para o Google Gemini AI e receba uma resposta em texto. Use a Busca de Arquivos para fundamentar respostas com seus documentos. - [Integração](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao.md) - [AWS - Dynamo DB](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/aws-dynamo-db.md) - [AWS - S3](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/aws-s3.md) - [AWS - Secrets Manager](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/aws-secrets-manager.md) - [AWS - SES](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/aws-ses.md) - [AWS - SQS](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/aws-sqs.md) - [Consulta em banco de dados](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/consulta-em-banco-de-dados.md) - [Enviar e-mail](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/enviar-e-mail.md) - [Firebird](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/firebird.md) - [Google Analytics](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/google-analytics.md) - [Google Calendars](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/google-calendars.md) - [Google Sheets](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/google-sheets.md) - [HTML to PDF](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/html-to-pdf.md) - [JWT](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/jwt.md) - [Oracle DB](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/oracle-db.md) - [Requisição GraphQL](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/requisicao-graphql.md) - [Requisição REST](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/requisicao-rest.md) - [Requisição SOAP](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/requisicao-soap.md) - [Send Grid](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/send-grid.md) - [XML to JSON](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/xml-to-json.md) - [Firebase Cloud Firestone](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/firebase-cloud-firestone.md) - [Firebase Cloud Storage](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/integracao/firebase-cloud-storage.md) - [Resposta](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/resposta.md) - [Enviar mensagem](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/resposta/enviar-mensagem.md) - [JSON](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/resposta/json.md) - [Gerenciamento de conta](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-conta.md): Conheça o nosso Menu de opções dentro do Builder Hyperflow - [Início](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-conta/inicio.md): Aqui você está começando a sua jornada na Hyperflow! - [Aplicativos](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-conta/aplicativos.md): É hora do show! Construa seus fluxos de chatbot, integrações e muito mais por aqui. - [Membros](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-conta/membros.md): Faça a gestão dos membros e níveis de acesso da plataforma. - [Métodos de pagamento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-conta/metodos-de-pagamento.md): Tenha o total controle sobre seus pagamentos. - [Gerenciar créditos Meta](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-conta/gerenciar-creditos-meta.md): Gerencie sua carteira Meta sem precisar sair da Hyperflow. - [Faturas](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-conta/faturas.md) - [Dados cadastrais](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-conta/dados-cadastrais.md) - [Gerenciamento de aplicativos](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos.md): Nos tópicos a seguir, você vai saber quais ações podem ser realizadas em cada tela para gerenciamento de bots. - [Início aplicativos](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/inicio-aplicativos.md): A página de Início na seção de aplicativos é essencial para o gerenciamento dos seus bots. Vamos saber mais sobre ela aqui. - [Fluxos](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos.md): É na tela de fluxos que você vai moldar os bots para encantar seus clientes. Neste artigo, você vai saber sobre todas as feats da tela. - [Conheça os Módulos](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/conheca-os-modulos.md): O Builder já possui mais de 35 módulos disponíveis para utilização. - [Resposta](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/resposta.md) - [JSON](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/resposta/json.md) - [Enviar mensagem](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/resposta/enviar-mensagem.md) - [XML](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/resposta/xml.md) - [Binário](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/resposta/binario.md) - [Integração](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao.md) - [Meta Conversions API](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/meta-conversions-api.md) - [AWS DynamoDB](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/aws-dynamodb.md) - [AWS S3](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/aws-s3.md) - [AWS Secrets Manager](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/aws-secrets-manager.md) - [AWS SES](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/aws-ses.md) - [AWS SQS](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/aws-sqs.md) - [QRCode/Código de barras](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/qrcode-codigo-de-barras.md) - [Firebase Cloud Storage](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/firebase-cloud-storage.md) - [Firebase Cloud Firestore](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/integracao/firebase-cloud-firestore.md) - 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[Adicionar uma classificação no atendimento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/adicionar-uma-classificacao-no-atendimento.md) - [Finalizar atendimento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/finalizar-atendimento.md) - [Agente online](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/agente-online.md) - [Atividades](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/atividades.md) - [Adicionar instrução para o agente inteligente](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/atendimento/adicionar-instrucao-para-o-agente-inteligente.md) - [Ação](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao.md) - [Executar código](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/executar-codigo.md) - [Janela de conversação](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/janela-de-conversacao.md) - [Variável de protocolo](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/variavel-de-protocolo.md) - [Finalizar inatividade](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/finalizar-inatividade.md) - [Iniciar inatividade](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/iniciar-inatividade.md) - [Variável de usuário](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/variavel-de-usuario.md) - [Variável de fluxo](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/variavel-de-fluxo.md) - [Variável compartilhada](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/variavel-compartilhada.md) - [Tag do usuário](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/tag-do-usuario.md) - [Esperar](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/esperar.md) - [Enviar alerta](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/enviar-alerta.md) - [Supabase](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/acao/supabase.md) - [Controle de fluxo](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo.md) - [Agente](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/agente.md) - [Condicional](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/condicional.md) - [Jump](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/jump.md) - [Fim de fluxo](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/fim-de-fluxo.md) - [Teste A/B](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/teste-a-b.md) - [ForEach](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/foreach.md) - [Transformar JSON](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/transformar-json.md) - [WhatsApp Flows Decodificação/Codificação](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/whatsapp-flows-decodificacao-codificacao.md) - [Intervalo de tempo](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/intervalo-de-tempo.md) - [Skill](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/controle-de-fluxo/skill.md) - [Gatilho](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho.md) - [Ativação de usuário](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho/ativacao-de-usuario.md) - [Webhook](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho/webhook.md) - [Referência de Mensagem](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho/referencia-de-mensagem.md) - [Facebook Leads](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho/facebook-leads.md) - [Intenção](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho/intencao.md) - [Tool](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho/tool.md) - [Agendamento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho/agendamento.md) - [Instagram](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/gatilho/instagram.md) - [IA generativa](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/ia-generativa.md) - [Google Gemini](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/ia-generativa/google-gemini.md) - [GPT Question](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/ia-generativa/gpt-question.md) - [GPT Assistant](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/fluxos/ia-generativa/gpt-assistant.md) - [Canais](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/canais.md): Na Hyperflow, disponibilizamos uma tela para conectar canais digitais com facilidade. Neste artigo, você vai conhecer e aprender mais sobre as conexões com cada um deles. - [Transmissões](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/transmissoes.md): Na Hyperflow, existe uma maneira de enviar mensagens em massa, separadas por lotes e com datas e horários específicos. Neste artigo, você vai aprender mais sobre as Transmissões. - [Integrações](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/integracoes.md) - [Hubspot App](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/integracoes/hubspot-app.md) - [Ação 1 - Iniciar Fluxo](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/integracoes/hubspot-app/acao-1-iniciar-fluxo.md): Está ação é utilizada para iniciar um fluxo no Builder da Hyperflow. - [Ação 2 - Iniciar Atendimento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/integracoes/hubspot-app/acao-2-iniciar-atendimento.md): Está ação é utilizada para iniciar um atendimento no Desk da Hyperflow. - [Ação 3 - Verificar propriedade de um fluxo](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/integracoes/hubspot-app/acao-3-verificar-propriedade-de-um-fluxo.md): Está ação é utilizada para verificar a propriedade de um fluxo no Builder da Hyperflow. - [Caso de uso Hubspot](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/integracoes/hubspot-app/caso-de-uso-hubspot.md) - [Firebase](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/integracoes/firebase.md) - [Variáveis de ambiente](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/variaveis-de-ambiente.md): Aqui na Hyperflow, disponibilizamos um espaço para você criar variáveis que podem ser usadas em múltiplos aplicativos, com segurança e preservando informações sensíveis. - [Processamento de Linguagem Natural (NLP)](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/processamento-de-linguagem-natural-nlp.md): Deixe seu bot mais inteligente utilizando um serviço de NLP! - [Conectando o Dialogflow](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/processamento-de-linguagem-natural-nlp/conectando-o-dialogflow.md): Vamos para a prática? Neste artigo, disponibilizamos um série de vídeos para te ajudar a conectar o Dialogflow. - [Atendimento](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/atendimento.md) - [API Gateway](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/api-gateway.md) - [Criando seu primeiro método](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/api-gateway/criando-seu-primeiro-metodo.md): Neste módulo você poderá criar métodos que serão expostos para serem consumidos como uma API. Este método irá ativar um fluxo existente no Hyperflow. - [MCP Servers](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/mcp-servers.md) - [MCP Servers - Servidores](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/mcp-servers/mcp-servers-servidores.md) - [MCP Servers - Ferramentas](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/mcp-servers/mcp-servers-ferramentas.md) - [Tempo real](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/tempo-real.md) - [Contatos](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/contatos.md) - [Faturas](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/faturas.md) - [Configurações](https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/configuracoes.md) - [Início](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/inicio.md): Uma visão geral sobre o andamento do processo como um todo. - [Dashboard](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/dashboard.md): Visão geral de atendimentos, agentes e departamentos - [Atendimento](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/atendimento.md): Você pode acompanhar as conversas em tempo real. - [Figurinhas](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/figurinhas.md): Crie figurinhas para serem usadas nas conversas - [Rótulos](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/rotulos.md): Crie rótulos para rotular suas conversas. - [Histórico de Chats](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/historico-de-chats.md): Acompanhe os atendimentos de todos os seus canais digitais. - [Classificações](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/classificacoes.md): Crie classificações para classificar seus atendimentos encerrados. - [Contatos](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/contatos.md): Gerencie seus contatos e tags - [Agentes](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/agentes.md): Gerencie sua equipe de atendimento - [Assistentes inteligentes - Agentes](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/assistentes-inteligentes-agentes.md): Crie e gerencie agentes de IA com funções e conhecimentos específicos. - [Assistentes inteligentes - Supervisores](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/assistentes-inteligentes-supervisores.md): Crie e gerencie os supervisores responsáveis pela análise das interações. - [Mensagens agendadas](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/mensagens-agendadas.md): Na Hyperflow, existe uma maneira de enviar mensagens em massa, separadas por lotes e com datas e horários específicos. Neste artigo, você vai aprender mais sobre as Mensagens Agendadas. - [Times](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/times.md): Crie times para agrupar agentes e direcionar atendimentos - [Departamentos](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/departamentos.md): Crie e associe departamentos para seus membros de time - [Relatórios](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/relatorios.md): Crie relatórios para visualizar detalhadamente seus resultados. - [Pesquisas](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/pesquisas.md): Este tutorial irá explicar como criar uma Pesquisa de Satisfação dentro do Desk - [Atividades 2](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/atividades-2.md): Neste artigo, você aprenderá como utilizar a funcionalidade de Atividades para criar, gerenciar e encerrar tickets. Todas as atividades estão totalmente integradas à tela de Atendimento no Desk - [Atividades](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/atividades.md): Neste artigo, você aprenderá como utilizar a funcionalidade de Atividades para criar, gerenciar e encerrar tickets. Todas as atividades estão totalmente integradas à tela de Atendimento no Desk - [Atalhos](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/atalhos.md): Crie atalhos para agilizar o atendimento de seus agentes. O atendente pode acessar os atalhos disponíveis digitando "/" no input da conversa. - [Configurações](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes.md): Gerencie suas configurações, parâmetros e usuários - [Parâmetros](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros.md): Defina os parâmetros de configuração. - [Agentes](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/agentes.md) - [Atendimento](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/atendimento.md) - [Inatividade e SLA](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/inatividade-e-sla.md) - [Notificações](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/notificacoes.md) - [Relatórios](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/relatorios.md) - [Analytics](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/analytics.md) - [Segurança](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/seguranca.md) - [Blacklist (Termos proibidos)](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/blacklist-termos-proibidos.md) - [Motivos de pausa](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/parametros/motivos-de-pausa.md) - [Usuários](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/configuracoes/usuarios.md): Gerencie seus usuários. Convide e controle o acesso de cada um. - [Boas práticas para desenvolvimento de bots na Hyperflow](https://help.hyperflow.global/docs/guias/boas-praticas-para-desenvolvimento-de-bots-na-hyperflow.md): Neste guia, vamos te mostrar algumas boas práticas para desenvolver bem seus bots na Hyperflow. Consulte-as sempre que precisar e aproveite o material! - [Domínios e IPs Hyperflow](https://help.hyperflow.global/docs/guias/dominios-e-ips-hyperflow.md): Neste guia, você irá conhecer os domínios e IPs que podem ser necessários para autorizar a Hyperflow. - [Criando um Bot](https://help.hyperflow.global/docs/guias/criando-um-bot.md): Preparamos um guia exclusivo para você criar seu primeiro chatbot! - [Enviar um ativo baseado em uma planilha do Google Sheets](https://help.hyperflow.global/docs/guias/enviar-um-ativo-baseado-em-uma-planilha-do-google-sheets.md): Use o Google Sheets para enviar dados para o Hyperflow, e notificar os seus clientes - [5 boas práticas para evitar bloqueio e suspensão de conta no WhatsApp Business API](https://help.hyperflow.global/docs/5-boas-praticas-para-evitar-bloqueio-e-suspensao-de-conta-no-whatsapp-business-api.md): Evitar bloqueios e suspensão da conta business é essencial para o bom funcionamento do seu chatbot. Neste artigo, você vai ver boas práticas para manter alta a qualidade da sua conta. - [Templates de Mensagem (HSMs)](https://help.hyperflow.global/docs/templates-de-mensagem-hsms.md): Cadastre um HSM para mandar mensagem pré-aprovadas para clientes que estão com a sessão encerrada no WhatsApp Oficial - [Assistente GPT](https://help.hyperflow.global/docs/assistente-gpt.md): Este tutorial irá explicar como incorporar um assistente inteligente do GPT junto ao Hyperflow para auxiliar em seus atendimentos. - [Executar automação durante atendimento humano (Gatilhos)](https://help.hyperflow.global/docs/executar-automacao-durante-atendimento-humano-gatilhos.md): Este tutorial irá explicar como utilizar gatilhos durante um atendimento humano - [Autenticação de 2 fatores (Segurança)](https://help.hyperflow.global/docs/autenticacao-de-2-fatores-seguranca.md): Veja neste artigo, como habilitar a autenticação de 2 fatores para manter a sua conta ainda mais segura junto a Hyperflow. - [Novidades (Release notes)](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes.md): Acompanhe as novidades da Hyperflow - [Release 22/07/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-22-07-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 22/07/26 - [Release 09/07/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-09-07-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 09/07/26 - [Release 23/06/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-23-06-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 23/06/26 - [Release 15/06/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-15-06-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 11/06/26 - [Release 27/05/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-27-05-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 27/05/26 - [Release 12/05/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-12-05-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 12/05/26 - [Release 29/04/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-29-04-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 29/04/26 - [Release 16/04/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-16-04-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 16/04/26 - [Release 02/04/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-02-04-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 02/04/26 - [Release 17/03/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-17-03-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 17/03/26 - [Release 04/03/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-04-03-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 04/03/26 - [Release 19/02/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-19-02-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 19/02/26 - [Release 30/01/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-30-01-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 30/01/26 - [Release 15/01/26](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-15-01-26.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 15/01/26 - [Release 17/12/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-17-12-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 17/12/25 - [Release 03/12/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-03-12-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 03/12/25 - [Release 20/11/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-20-11-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 20/11/25 - [Release 04/11/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-04-11-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 04/11/25 - [Release 22/10/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-22-10-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 22/10/25 - [Release 08/10/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-08-10-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 08/10/25 - [Release 23/09/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-23-09-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 23/09/25 - [Release 09/09/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-09-09-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 09/09/25 - [Release 20/08/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-20-08-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 20/08/25 - [Release 29/07/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-29-07-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 29/07/25 - [Release 10/07/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-10-07-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 10/07/25 - [Release 12/06/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-12-06-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 12/06/25 - [Release 15/05/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-15-05-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 15/05/25 - [Release 29/04/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-29-04-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 29/04/25 - [Release 16/04/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-16-04-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 16/04/25 - [Release 20/03/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-20-03-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 20/03/25 - [Release 23/02/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-23-02-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 23/02/25 - [Release 30/01/25](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-30-01-25.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 30/01/25 - [Release 13/12/24](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-13-12-24.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 13/12/2024 - [Release 20/11/24](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-20-11-24.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 20/11/2024 - [Release 25/10/24](https://help.hyperflow.global/docs/novidades-release-notes/release-25-10-24.md): Novidades e novos recursos que foram liberados 25/10/2024 - 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Neste artigo, você vai conhecer as possíveis soluções.