💻Extensões Hyperflow

Construa extensões para otimizar o atendimento dentro do Hyperflow Conversas ou nós para o Hyperflow Integrações

O que são as Extensões Hyperflow?

As Extensões Hyperflow são um recurso que permite estender as funcionalidades da plataforma com componentes customizados, conectando seus fluxos e seus atendentes a sistemas terceiros e regras de negócio de forma simples e centralizada.

Com as Extensões, integrações que antes exigiam diversas configurações passam a estar disponíveis em um único componente, pronto para uso. Isso traz mais agilidade na construção de fluxos e mais produtividade para o time de atendimento, que passa a executar ações em outros sistemas sem sair da Hyperflow.

As Extensões Hyperflow funcionam de duas formas:

• Nós customizados no Hyper Integrações: componentes prontos para serem utilizados na construção dos seus fluxos.

• Mini apps no Hyper Conversas: telas customizadas para o atendente humano executar ações durante o atendimento.

1. Extensões no Hyper Integrações (nós customizados)

No Hyperflow Integrações, uma extensão é um nó customizado que abstrai todo o processo de integração com um sistema terceiro ou uma regra de negócio.

Em vez de configurar chamadas de API passo a passo no construtor de nós, você utiliza um único nó que já realiza todo o processo de integração. Basta arrastá-lo para o seu fluxo e preencher os campos necessários.

Na prática, isso significa:

• Menos etapas na construção: o que exigiria vários nós de requisição, tratamento e validação passa a ser resolvido em um único componente.

• Padronização: a mesma integração pode ser reutilizada em diferentes fluxos, sempre com o mesmo comportamento.

• Mais agilidade: seus fluxos ficam mais simples de construir, entender e manter.

Exemplo: em vez de montar manualmente uma chamada de API para consultar um pedido no seu ERP, tratar a resposta e validar os dados, você utiliza o nó customizado "Consultar pedido", que já executa todo esse processo internamente.

2. Extensões no HyperConversas (mini apps para o atendente)

No HyperConversas, uma extensão é um mini app exibido na tela de atendimento, permitindo que o atendente humano execute ações em sistemas terceiros sem sair da Hyperflow.

Durante o atendimento, o atendente pode, por exemplo:

• Interagir com o CRM da sua empresa, consultando ou atualizando informações do cliente.

• Realizar consultas de API, como verificar o status de um pedido ou de uma solicitação.

• Consultar se o cliente já existe na sua base, agilizando cadastros e validações.

Tudo isso acontece em uma única tela, sem a necessidade de alternar entre sistemas, copiar e colar informações ou abrir outras abas. O resultado é um atendimento mais rápido, com menos erros e mais contexto.

Resumo: as Extensões Hyperflow levam os seus sistemas e regras de negócio para dentro da Hyperflow, tanto na construção de fluxos quanto no atendimento humano. {% endhint %}

Próximos passos

Agora que você já conhece as Extensões Hyperflow, veja como utilizá-las em cada módulo clicando nos links abaixo 👇

Extensão no Hyper IntegraçõesExtensão no Hyper Conversas