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# Extensões Hyperflow

Construa extensões para otimizar o atendimento dentro do Hyperflow Conversas ou nós para o Hyperflow Integrações

## O que são as Extensões Hyperflow?

As Extensões Hyperflow são um recurso que permite **estender as funcionalidades da plataforma com componentes customizados**, conectando seus fluxos e seus atendentes a sistemas terceiros e regras de negócio de forma simples e centralizada.

Com as Extensões, integrações que antes exigiam diversas configurações passam a estar disponíveis **em um único componente, pronto para uso**. Isso traz **mais agilidade na construção de fluxos** e **mais produtividade para o time de atendimento**, que passa a executar ações em outros sistemas sem sair da Hyperflow.

As Extensões Hyperflow funcionam de duas formas:

* **Nós customizados no Hyper Integrações:** componentes prontos para serem utilizados na construção dos seus fluxos.
* **Mini apps no Hyper Conversas:** telas customizadas para o atendente humano executar ações durante o atendimento.

### 1. Extensões no Hyper Integrações (nós customizados)

No Hyperflow Integrações, uma extensão é um **nó customizado** que abstrai todo o processo de integração com um sistema terceiro ou uma regra de negócio.

Em vez de configurar chamadas de API passo a passo no construtor de nós, você utiliza **um único nó que já realiza todo o processo de integração**. Basta arrastá-lo para o seu fluxo e preencher os campos necessários.

**Na prática, isso significa:**

* **Menos etapas na construção:** o que exigiria vários nós de requisição, tratamento e validação passa a ser resolvido em um único componente.
* **Padronização:** a mesma integração pode ser reutilizada em diferentes fluxos, sempre com o mesmo comportamento.
* **Mais agilidade:** seus fluxos ficam mais simples de construir, entender e manter.

**Exemplo:** em vez de montar manualmente uma chamada de API para consultar um pedido no seu ERP, tratar a resposta e validar os dados, você utiliza o nó customizado **"Consultar pedido"**, que já executa todo esse processo internamente.

### 2. Extensões no HyperConversas (mini apps para o atendente)

No HyperConversas, uma extensão é um **mini app exibido na tela de atendimento**, permitindo que o atendente humano execute ações em sistemas terceiros **sem sair da Hyperflow**.

Durante o atendimento, o atendente pode, por exemplo:

* **Interagir com o CRM** da sua empresa, consultando ou atualizando informações do cliente.
* **Realizar consultas de API**, como verificar o status de um pedido ou de uma solicitação.
* **Consultar se o cliente já existe na sua base**, agilizando cadastros e validações.

Tudo isso acontece **em uma única tela**, sem a necessidade de alternar entre sistemas, copiar e colar informações ou abrir outras abas. O resultado é um **atendimento mais rápido, com menos erros e mais contexto.**

**Resumo:** as Extensões Hyperflow levam os seus sistemas e regras de negócio para dentro da Hyperflow, tanto na construção de fluxos quanto no atendimento humano. {% endhint %}

### Próximos passos

Agora que você já conhece as Extensões Hyperflow, veja como utilizá-las em cada módulo clicando nos links abaixo 👇

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[Extensão no Hyper Integrações](/docs/extensoes-hyperflow/extensao-no-hyper-integracoes.md)
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[Extensão no Hyper Conversas](/docs/extensoes-hyperflow/extensao-no-hyper-conversas.md)
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