# Mensagens agendadas ### 👉 Tela de Mensagens agendadas Na tela de Mensagens agendadas, você pode criar, editar e deletar listas de transmissões. > 💡Transmissões são disparos automatizados de determinado conteúdo nos canais digitais. Essa estratégia é muito usada em casos de campanhas promocionais e para lembretes de consultas, por exemplo. Para acessar a tela de Transmissões: 1. Entre no [Desk](https://desk.hyperflow.global/) 2. Acesse a tela 'Mensagens agendadas'.

Imagem 1 - Tela de 'Mensagens agendadas'.

Nesta tela é possível visualizar de forma consolidada todos os envios já realizados ou agendados para envio. ### 👉 Sobre as Mensagens agendadas na Hyperflow Aqui na Hyperflow, as mensagens agendadas podem ser enviadas **por lotes ou individuais** (através da tela de 'Atendimento'). #### Datas, horários, intervalos e lotes * **Data e o horário de início:** para disparar uma transmissão, é necessário configurar a data/hora de início. Você pode tanto criar transmissões imediatamente quanto realizar agendamentos para um período específico. * **Usuários por lote:** como já sabe, as mensagens agendadas são enviadas por lote. Por isso, você precisa definir previamente a quantidade de usuários que será notificados por lote. Lembrando que o valor máximo permitido de usuários por lote é 100. * **Intervalo de tempo entre lotes:** é o tempo, em minutos, que o bot vai aguardar para enviar mensagens de um lote de usuários para outro. **Exemplo:** Um agendamento de mensagens está configurado para fazer o envio de mensagens para **100** (cem) usuários. Cada lote está configurado em **10** (dez) usuários, com intervalo de 5 minutos.\ Ao disparar as mensagens, a automação de envio vai levar em conta, portanto, a quantidade de usuários estabelecidas no lote, levando em conta a contagem do **intervalo de tempo** entre lotes e a **data e horário de início e fim** dos disparos. #### Lista de transmissão e Envio da transmissão Antes de configurar sua mensagem agendada, é necessário criar a lista de transmissão. ### 👉 Criando uma lista de transmissão Agora que você já sabe os dados que precisa para fazer disparos em massa, é hora de criar uma lista de transmissão. Para isso: 1. Na tela de Mensagens agendadas, clique em **+Nova lista de transmissão** 2. Preencha o **nome** da lista de transmissão e selecione o **canal.** 3. Ao selecionar o canal, serão listados TODOS os contatos paginados desse canal, podendo fazer uma ou mais seleções de contatos diferentes. 4. Caso você deseje, pode importar novos contatos também clicando no botão '**Importar contatos**', seguindo a mesma planilha já conhecida no [Builder](https://builder.hyperflow.global/).

Imagem 2 - Criação da lista de transmissão

5. Após isso, clique em 'Salvar'. Assim terá a lista disponível na aba 'Lista de transmissões'. {% hint style="info" %} 💡Importante frisar que na aba de 'Lista de transmissões' é possível editar a lista adicionando novos contatos ou removendo contatos nela presentes. Não é possível editar o nome ou editar o canal utilizado. Também pode-se deletar a lista criada. {% endhint %}

Imagem 3 - Exemplo de edição de lista de transmissão.

### 👉 Agendando o envio a partir de uma lista de transmissão Após a criação da lista de transmissão: 1. Na tela de Mensagens agendadas, clique em **+Novo envio** 2. Selecione o **canal** e também o **template** previamente cadastrado. 3. Caso deseje, pode efetuar um envio de teste no segundo passo ou pular o mesmo. 4. Selecione a **lista de transmissão** criada anteriormente. 5. Agora temos duas opções: 1. **Enviar agora** 1. Devemos preencher a quantidade de usuários por lote, limitada a 100. 2. O intervalo entre lotes (em minutos) para que, assim que acabe um lote, já inicia o outro a partir desse intervalor sendo respeitado. 3. Podemos também configurar o horário da transmissão com hora inicial e final.

Vídeo 1 - Uso do 'Enviar agora'.

2. **Agendar envio** 1. Selecionamos a data e hora inicial 2. Devemos preencher a quantidade de usuários por lote, limitada a 100. 3. O intervalo entre lotes (em minutos) para que, assim que acabe um lote, já inicia o outro a partir desse intervalor sendo respeitado. 4. Podemos também configurar o horário da transmissão com hora inicial e final.

Vídeo 2 - Uso do 'Agendar envio'.

6. Revise as informações e se estiver tudo certo clique em **Continuar** {% hint style="danger" %} Antes de enviar a mensagem agendada, é de **extrema importância** assegurar que os dados dos contatos que vão receber a comunicação estão corretos. Por isso, é uma boa prática conferir mais de uma vez as informações dos contatos. {% endhint %} {% hint style="info" %} 🚨 **Atenção:** só é possível fazer o agendamento de mensagens pelo **Whatsapp!** Isso porque ela é a única plataforma que suporta esse tipo de disparo de mensagens em massa! {% endhint %} Sucesso! Seguindo esses passos você terá realizado ou programado sua primeira transmissão de mensagens em massa! ### 👉 Deletar uma Lista de transmissão Para remover uma lista de transmissão, é necessário que: 1. Acesse a tela de **Mensagens agendadas.** 2. Acesse a aba **'Lista de transmissões'** 3. Clique no ícone **'Deletar'**

Vídeo 3 - Deletando uma lista de transmissão

{% hint style="success" %} 🎉 Sucesso! Seguindo esses passos, você terá deletado uma lista de transmissão! {% endhint %} ### Observações importantes Os resultados das transmissões feitas serão apresentados clicando no botão de '**Resultados**' 1. Acesse a tela de **Mensagens agendadas.** 2. Na aba de **'Envios'** clique no ícone⚠️ **'Resultados'.**
Além disso, tem-se atenção aos status apresentados na aba de '**Envios**'. 1. Pendente: Quando é agendado algum template na tela de '**Atendimento**', ou seja, para um único contato, é apresentado o status 'Pendente'. 2. Processando: Quando está sendo processado uma lista de transmissão agendada, é apresentado esse status. 3. Enviado: Quando passa por todos os contatos da lista de transmissão com sucesso, ou seja, foram enviadas as mensagens, independente de erro ou sucesso na entrega, é apresentado esse status na tela '**Envio**' 4. Erro: O status de erro é apresentado em dois cenários. 1. Mensagem agendada no atendimento ao cliente porém com erro. 2. Não foi possível processar a lista de transmissão devido a alguma intercorrência. Também possuímos status para cada contato nos '**Resultados**' de cada transmissão executada. 1. Enviado: Foi entregue ao cliente com sucesso. 2. Pendente: Ainda está pendente o envio devido ao lote, ou ao estar processando a fila de mensagens enviadas. 3. Erro: Foi enviado a mensagem, porém apresentou-se algum erro que será exibido na tela de '**Resultados**'. Agora você já sabe tudo que precisa e quais os passos para criar ou cancelar o envio de mensagens em massa pelo Whatsapp. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte. Vai ser um prazer te ajudar! --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/mensagens-agendadas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.