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# Usuários

Gerencie seus usuários. Convide e controle o acesso de cada um.

## Introdução

Gerenciar usuários é uma tarefa importante para garantir a segurança e o controle de acesso em plataformas ou sistemas online. Neste documento, apresentaremos um guia passo a passo para gerenciar usuários, incluindo como convidar novos usuários e como controlar o acesso de cada um.

Passo a Passo:

1. Acesse a plataforma de atendimento ao cliente desk (<https://desk.hyperflow.global/>) e faça login como administrador. Selecione a opção "Configurações", selecione a opção Usuários.<br>

   <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2Fe8EQAcOcoGgsoLg4oox6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a361a9c1-12ed-4ab6-9fc8-4471564b31cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Há três opções (Usuários, Convites, Acessos), navegando entre eles é possível visualizar usuários, fazer convites e controlar níveis de acesso.<br>

   <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FBUCntcUknIZKhIZHHESC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=98135a61-0958-4e46-a9dd-98659f768794" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Navega até o opção "Convites" e clique no símbolo "+", no pop-up preencha com o e-mail e o departamento do agente que irá convidar, clique em "Enviar convite" e um e-mail será enviado para o convidado.<br>

   <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FrqdNRDAPPxENyQzabv1e%2Fimage.png?alt=media&amp;token=428e0df5-64e7-45b7-81d2-bceee0d25d7c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Um aviso de confirmação irá mostrar que o mesmo foi convidado.<br>

   <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2F9GFkOQcRhg9jhDznfTcz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3baedd88-3b6a-49bf-9580-a89448ff1125" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Á direita de cada usuário, você pode editar permissões, times, departamentos ou remover o usuário da forma como preferir.<br>

   <figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FKncHecUMTlvZAllXy83d%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e9521d15-9e0f-4d3f-af07-e30b97659706" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Conclusão

Gerenciar usuários é uma tarefa importante para garantir a segurança e o controle de acesso.  Neste documento, fornecemos um guia passo a passo para gerenciar usuários, incluindo como convidar novos usuários, como controlar o acesso de cada um e como remover usuários quando necessário. É importante lembrar que o gerenciamento de usuários deve ser realizado regularmente para manter a segurança e a eficácia da plataforma ou sistema online.