> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/classificacoes.md).

# Classificações

Crie classificações para classificar seus atendimentos encerrados.

### Descrição

Esta funcionalidade permite que o usuário crie e gerencie classificações em uma tela específica. As classificações são utilizadas para permitir que o usuário classifique seus atendimentos encerrados de forma objetiva.

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FEjaf0T1zYS8EEGUz12jA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cbc1433e-f6b5-440b-b85d-879029cf273e" alt=""><figcaption><p>Listagem de todas as classificações existentes</p></figcaption></figure>

O botão "**+ Criar classificação**" permite que o usuário crie uma classificação fornecendo apenas o nome desejado e o departamento que será vinculado à classificação.

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FAW2PlUcXgrPn2oX0AIAO%2Fcriar-classificacao.png?alt=media&amp;token=a75dd24e-417d-4f16-a415-34ec519f4724" alt=""><figcaption><p>Opção "<strong>Criar classificação</strong>"</p></figcaption></figure>

Na listagem das classificações, o usuário tem a permissão de realizar ações em qualquer classificação, sendo elas "**Editar**" ou "**Excluir**" uma classificação.

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FYIi7cTa17kFzhUoufPl4%2Facoes-classificacoes.png?alt=media&amp;token=0aab4987-554c-46a5-8ef0-b8586dd759dc" alt=""><figcaption><p>Página de "<strong>Classificações</strong>" com destaque para as ações disponíveis</p></figcaption></figure>