# Classificações

### Descrição

Esta funcionalidade permite que o usuário crie e gerencie classificações em uma tela específica. As classificações são utilizadas para permitir que o usuário classifique seus atendimentos encerrados de forma objetiva.

<figure><img src="/files/hClHJ99vUKFG1olz6oed" alt=""><figcaption><p>Listagem de todas as classificações existentes</p></figcaption></figure>

O botão "**+ Criar classificação**" permite que o usuário crie uma classificação fornecendo apenas o nome desejado e o departamento que será vinculado à classificação.

<figure><img src="/files/Lrgt6RvfuPtpxvBPm1nx" alt=""><figcaption><p>Opção "<strong>Criar classificação</strong>"</p></figcaption></figure>

Na listagem das classificações, o usuário tem a permissão de realizar ações em qualquer classificação, sendo elas "**Editar**" ou "**Excluir**" uma classificação.

<figure><img src="/files/w11EJE7vgDPVvoisWq53" alt=""><figcaption><p>Página de "<strong>Classificações</strong>" com destaque para as ações disponíveis</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://help.hyperflow.global/docs/desk-hyperflow/classificacoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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