Erro API WhatsApp
Problema global da Meta afeta campanhas de anunciantes que usam WhatsApp Cloud API. Neste artigo, você vai conhecer as possíveis soluções.
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A Meta identificou um problema global que afeta os anunciantes que utilizam a WhatsApp Cloud API e optam por utilizar a otimização por "conversas". Essa otimização encontra-se temporariamente indisponível no ambiente da Meta.
Devido a essa situação, estão ocorrendo os seguintes erros:
A Meta fez algumas recomendações para solucionar o problema. São elas:
Anunciantes afetados devem utilizar a otimização por "Clique no link", que visa direcionar o anúncio para os usuários do Facebook e Instagram que clicam no botão "Enviar mensagem" em um anúncio;
Se sua campanha em execução foi impactada, você deverá duplicá-la e editar o objetivo de otimização para "Clique no link".
A Hyperflow Global informa:
Os anúncios Click to WhatsApp ainda podem ser veiculados normalmente, desde que sejam configurados para otimização por “Clique no link”.
Nossa equipe apresenta também algumas sugestões, descritas abaixo:
Considerar usar a campanha de "Reconhecimento" e incluir um link para o WhatsApp.
Optar pela campanha de "Engajamento", onde Click to WhatsApp ainda está funcionando.
Abaixo, disponibilizamos alguns vídeos que mostram o erro e as alternativas para mitigá-lo até que os ajustes sejam feitos pela meta. É só clicar para acessar:
Em caso de dúvidas,