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# Partner-led Business Verification (Meta)

Este documento tem como objetivo orientar o processo de verificação de um canal WhatsApp Business diretamente pela plataforma, sem necessidade de contato externo.

### ✅ O que é?

O **Partner-led Business Verification** é um processo simplificado oferecido pela Meta que permite validar canais do WhatsApp Business diretamente pela plataforma do parceiro.\
Na Hyperflow, esse processo é feito **pelo CS responsável**, que envia os documentos da empresa de forma segura e acompanha o status em tempo real.

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### ⚙️ Como funciona?

1. O **CS responsável** acessa a tela de **Canais → Visualizar**.
2. Seleciona o canal do cliente e clica em **“Verificar”**.
3. Uma janela é aberta para envio de **1 a 3 arquivos** (até 5 MB cada, em PDF, JPEG, JPG ou PNG).
4. O **CS anexa os documentos fornecidos pelo cliente** e envia para análise da Meta.
5. Após a análise:
   * O cliente recebe um **e-mail com o resultado**.
   * O **CS pode acompanhar o status** na própria tela de Canais e repassar ao cliente.
   * O **cliente pode acompanhar o status** na tela de Canais também.

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### 🌟 Recursos e benefícios

* **Menos esforço para o cliente:** o envio é conduzido pela Hyperflow.
* **Agilidade:** resposta geralmente em minutos.
* **Segurança:** documentos tratados em ambiente seguro e criptografado.
* **Transparência:** status atualizado em tempo real.
* **Escalabilidade:** permite validar diversos canais sem burocracia.

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### 📋 Requisitos

* Canal do WhatsApp Business conectado à plataforma.
* Documentos atualizados e legíveis fornecidos pelo cliente ao CS.
* Arquivos em formato **PDF, JPEG, JPG ou PNG**, até **5 MB** cada.

#### 📑 Tipos de documentos aceitos

* Certificado/Contrato social
* Documento de inscrição ou licença da empresa
* Documento fiscal emitido pelo governo (ex.: certificado fiscal)
  * ⚠️ Não são aceitos documentos fiscais preenchidos pela própria empresa.
* Extrato bancário da empresa
* Conta de serviços públicos (*somente para comprovar endereço ou telefone*)
  * Deve conter a **razão social da empresa**.
  * Não utilizada para validar razão social.

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### 🚫 Limitações

* Cada empresa tem **até 3 tentativas de envio**, feitas pelo **CS responsável**.
* Se os 3 envios forem rejeitados, o **CS responsável** faz toda verificação com o suporte para realizar a **verificação da conta.**
* Arquivos fora do padrão (formatos não aceitos ou acima de 5 MB) ou documentos ilegíveis/vencidos não serão aceitos.
* Caso haja divergência entre os documentos e os dados oficiais da empresa, o envio será recusado.

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### ⏱️ Tempo de resposta

* O tempo médio é de **5 minutos**, mas pode levar algumas horas.
* Se não houver retorno em até **24h**, o **CS responsável** faz a tratativa de suporte para o cliente.

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### 🔹 Passo a passo do processo realizado pelo CS responsável:

**Passo 1 – Acesso à tela de Canais**

* Acessamos **Canais → Visualizar**.
* Visualiza canais já verificados e os que estão elegíveis.

**Passo 2 – Iniciar a verificação**

* Clicamos em **“Verificar”** no canal desejado.

**Passo 3 – Envio de documentos**

* Anexamos de **1 a 3 arquivos** fornecidos pelo cliente (até 5 MB cada, em PDF, JPEG, JPG ou PNG).

**Passo 4 – Envio para análise**

* Clicamos em **“Enviar”**, e a solicitação vai para a Meta.

**Passo 5 – Resultado da análise**

* O cliente recebe um e-mail com o resultado.
* O CS  ou o cliente acompanha na tela de **Canais → Visualizar.**

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### 📝 Observações finais

* A verificação é **obrigatória** para uso completo da API oficial do WhatsApp Business.
* Para evitar rejeições, o cliente deve fornecer ao CS documentos claros, válidos e consistentes com os dados da empresa.