✉️E-mail

Envie e-mails através da Hyperflow

📧 Configuração de Canal de E-mail

Foi disponibilizado um novo canal de e-mail, permitindo a integração de contas que não estejam diretamente conectadas aos hubs nativos (Gmail e Outlook).

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📍 1. Acessando o Canal

Acesse a área de canais e selecione a opção de E-mail.

Imagem 1 - Localização do canal de e-mail

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⚙️ 2. Escolha do Modelo de Configuração

Ao iniciar a configuração, selecione o modelo correspondente ao seu provedor de e-mail:

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🆕 Modelo: E-mail personalizado(Manual)

• Todos os campos devem ser preenchidos manualmente.

• Indicado para provedores personalizados ou não listados.

• É necessário informar dados como:

  • Servidor IMAP/SMTP

  • Portas

  • Tipo de segurança (SSL/TLS)

  • Usuário e senha

Imagem 2 - Modelo de e-mail personalizado

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📩 Modelo: Gmail

• Os campos técnicos são preenchidos automaticamente.

• Você deverá informar:

  • Usuário (e-mail)

  • Senha de aplicativo

  • Fluxo padrão de atendimento

Imagem 3 - Exemplo de canal do e-mail 'Gmail'

🔴 Gmail — Obrigatório uso de Senha de Aplicativo

Para conectar uma conta Gmail, não é possível utilizar a senha padrão da conta.

Siga o passo a passo abaixo:

Passo a passo para criar senha de app

1. Acesse sua conta Google: https://myaccount.google.com

2. No menu lateral, clique em Segurança

3. Em “Como você faz login no Google”, clique em Verificação em duas etapas

   • Caso não esteja ativa, será necessário ativar antes de continuar

4. Após ativar, acesse Senhas de app

5. Defina um nome para o aplicativo (ex: "Hyperflow")

6. Clique em Criar

7. Uma senha de 16 caracteres será gerada

   • Copie essa senha

   • Remova espaços, se houver

   • Utilize essa senha no campo de senha do canal

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📩 Modelo: Outlook

• Os campos técnicos são preenchidos automaticamente.

• Autenticação realizada via OAuth2.

• Você deverá:

  • Logar usando login alternativo.

  • Definir o fluxo padrão de atendimento

Imagem 4 - Ao clicar em 'Logar com Outlook' é carregado para essa página para logar usando a opção alternativa diretamente.

🟡 Outlook — Autenticação via OAuth2

• Não é mais necessário gerar senha de aplicativo

• A autenticação é feita utilizando OAuth2

• Requisitos obrigatórios:

  • Conta deve permitir conexão com aplicativos de terceiros

  • Credenciais válidas (e-mail e senha)

Se essa permissão não estiver ativa, a conexão será recusada.

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⚠️ 3. Pontos de Atenção (Críticos)

• Falhas de autenticação normalmente estão relacionadas a:

  • Uso de senha incorreta (principal vs app)

  • Falta de permissão para apps terceiros

  • IMAP/SMTP desabilitado

• O sistema não corrige automaticamente erros de configuração — validação é responsabilidade do usuário