# Ação 2 - Iniciar Atendimento

<figure><img src="/files/YLg55asr4JdFINRM4uBE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Preenchendo as informações necessárias

{% hint style="info" %}
**Aplicação:** A aplicação/ambiente utilizado no Builder Hyperflow onde se encontra o fluxo.\
\
**Canal:** O canal utilizado pelo fluxo.\
\
**Número de contato:** O número do contato que será utilizado no fluxo. (Ex: WhatsApp)\
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**Departamento:** Departamento cadastrado no Desk.\
\
**Agente:** Necessário selecionar se o atendimento será direcionado a um agente específico ou irá cair nas regras de atendimento do Desk (para essa opção selecionar "-").\
\
**Comentário:** Comentário que será anexado ao atendimento e será visível pelos agentes. (Opcional)
{% endhint %}

## Execução do Fluxo

Ao ser executado, o Hubspot irá realizar um disparo para a Hyperflow com os dados do contato e o desk será o responsável por criar um novo atendimento. O mesmo retornará status 200 caso tenha ocorrido sucesso em criar o atendimento, ou status 400 caso tenha ocorrido alguma falha, e irá informar ao Hubspot com esse status (o Hubspot consegue identificar sucesso e falha da ação por esses retornos) assim facilitando o tratamento do contato de forma mais adequada.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.hyperflow.global/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/integracoes/hubspot-app/acao-2-iniciar-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.