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SMS

O módulo SMS envia uma mensagem de texto (SMS) para um ou mais números de telefone diretamente durante o fluxo. É útil para enviar avisos rápidos, como códigos de confirmação ou lembretes.

Este módulo é diferente da Transmissão SMS do Hyperflow Conversas (envio em massa para uma lista de contatos). Aqui o envio acontece durante a conversa, para um número específico ou uma pequena lista (até 50 números).


🧭 Como acessar

  1. No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.

  2. Em seguida, clique em Fluxos.

  3. Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.

  4. No painel de módulos, localize a categoria Integração (identificada pela cor azul).

  5. Arraste o módulo SMS para a área de trabalho do fluxo.


🔍 Conhecendo o módulo

Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.


📋 Campos de configuração

Campo
O que preencher

Integração

Selecione a integração SMS já cadastrada

Para

Número de telefone com DDD (ex.: 5511987654321) ou uma lista de números por variável

Mensagem

Texto da mensagem a ser enviada


🔀 Saídas do módulo

O módulo tem duas saídas:

  • Sucesso — a solicitação de envio foi processada.

  • Erro — não foi possível processar a solicitação (por exemplo, integração inválida ou mais de 50 destinatários).


💡 Caso de uso

Cenário: uma empresa quer enviar um código de confirmação por SMS durante o atendimento.

Configuração:

  1. Adicione o módulo SMS ao fluxo, no ponto em que o código precisa ser enviado.

  2. Selecione a integração SMS já cadastrada.

  3. No campo Para, use a variável com o número informado pelo cliente.

  4. No campo Mensagem, escreva Seu código de confirmação é {{input.codigo}}.

Resultado: o cliente recebe o código de confirmação por SMS automaticamente durante o atendimento.


📌 Dicas úteis

  • Mantenha a mensagem sempre dentro do limite de 160 caracteres, já que mensagens maiores são descartadas em vez de divididas.

  • Use apenas números de telefone do Brasil, com DDD.

  • Não envie mais de 50 destinatários em uma única execução do módulo.

  • Teste o fluxo periodicamente para confirmar que as mensagens estão realmente chegando aos destinatários.


📝 Resumo

  • O módulo SMS envia uma mensagem de texto para um ou mais números durante o fluxo.

  • Aceita apenas números do Brasil, com limite de 50 destinatários e 160 caracteres por mensagem.

  • Mensagens acima do limite de caracteres ou números inválidos são descartados, mesmo que o módulo indique Sucesso.

  • O remetente da mensagem é fixo, definido pela plataforma.