SMS
O módulo SMS envia uma mensagem de texto (SMS) para um ou mais números de telefone diretamente durante o fluxo. É útil para enviar avisos rápidos, como códigos de confirmação ou lembretes.
Este módulo é diferente da Transmissão SMS do Hyperflow Conversas (envio em massa para uma lista de contatos). Aqui o envio acontece durante a conversa, para um número específico ou uma pequena lista (até 50 números).
🧭 Como acessar
No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.
Em seguida, clique em Fluxos.
Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
No painel de módulos, localize a categoria Integração (identificada pela cor azul).
Arraste o módulo SMS para a área de trabalho do fluxo.
Antes de usar este módulo: é necessário ter uma integração do tipo SMS já cadastrada.
🔍 Conhecendo o módulo
Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.
📋 Campos de configuração
Integração
Selecione a integração SMS já cadastrada
Para
Número de telefone com DDD (ex.: 5511987654321) ou uma lista de números por variável
Mensagem
Texto da mensagem a ser enviada
Este módulo envia SMS apenas para números do Brasil. Números de outros países não são aceitos.
O limite é de 50 destinatários por execução do módulo.
A mensagem tem limite de 160 caracteres. Diferente do que costuma acontecer com SMS tradicional, mensagens acima desse limite não são divididas em várias partes — elas são descartadas e não chegam ao destinatário.
🔀 Saídas do módulo
O módulo tem duas saídas:
Sucesso — a solicitação de envio foi processada.
Erro — não foi possível processar a solicitação (por exemplo, integração inválida ou mais de 50 destinatários).
A saída Sucesso indica que a solicitação foi processada, mas não garante que todas as mensagens foram realmente entregues. Números inválidos ou mensagens acima de 160 caracteres são descartados silenciosamente pelo provedor, mesmo quando o módulo segue pela saída de Sucesso. Sempre teste o fluxo com números e mensagens reais antes de publicar em produção.
💡 Caso de uso
Cenário: uma empresa quer enviar um código de confirmação por SMS durante o atendimento.
Configuração:
Adicione o módulo SMS ao fluxo, no ponto em que o código precisa ser enviado.
Selecione a integração SMS já cadastrada.
No campo Para, use a variável com o número informado pelo cliente.
No campo Mensagem, escreva
Seu código de confirmação é {{input.codigo}}.
Resultado: o cliente recebe o código de confirmação por SMS automaticamente durante o atendimento.
📌 Dicas úteis
Mantenha a mensagem sempre dentro do limite de 160 caracteres, já que mensagens maiores são descartadas em vez de divididas.
Use apenas números de telefone do Brasil, com DDD.
Não envie mais de 50 destinatários em uma única execução do módulo.
Teste o fluxo periodicamente para confirmar que as mensagens estão realmente chegando aos destinatários.
📝 Resumo
O módulo SMS envia uma mensagem de texto para um ou mais números durante o fluxo.
Aceita apenas números do Brasil, com limite de 50 destinatários e 160 caracteres por mensagem.
Mensagens acima do limite de caracteres ou números inválidos são descartados, mesmo que o módulo indique Sucesso.
O remetente da mensagem é fixo, definido pela plataforma.