Google analytics
O módulo Google Analytics envia um evento personalizado para o Google Analytics 4, permitindo acompanhar ações realizadas pelos clientes durante a conversa no seu painel de análise.
🧭 Como acessar
No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.
Em seguida, clique em Fluxos.
Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
No painel de módulos, localize a categoria Integração (identificada pela cor azul).
Arraste o módulo Google Analytics para a área de trabalho do fluxo.
Antes de usar este módulo: é necessário ter uma integração do tipo Google Analytics já cadastrada, com os dados da sua propriedade GA4.
🔍 Conhecendo o módulo
Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.
📋 Campos de configuração
Nome da integração
Selecione a integração Google Analytics já cadastrada
Nome do evento
Nome do evento a ser registrado no Google Analytics (até 40 caracteres, sem espaços — eles são removidos automaticamente)
Parâmetros
Um ou mais pares de nome/valor com informações adicionais do evento
Você pode adicionar quantos parâmetros precisar, clicando em Adicionar parâmetro. Pelo menos um parâmetro é obrigatório.
🔀 Saída do módulo
O módulo tem uma única saída, opcional: Continuar automaticamente. Se não conectada, o fluxo simplesmente encerra após o envio do evento.
Este módulo não possui uma saída de erro. Se o evento não for enviado corretamente (por exemplo, integração inválida ou falha de conexão), o fluxo segue normalmente sem nenhum aviso. Confira os relatórios do Google Analytics periodicamente para confirmar que os eventos estão chegando como esperado.
💡 Caso de uso
Cenário: uma empresa quer acompanhar, no Google Analytics, quantos clientes concluem uma compra através do chatbot.
Configuração:
Adicione o módulo Google Analytics ao fluxo, no ponto em que a compra é confirmada.
Selecione a integração Google Analytics já cadastrada.
No campo Nome do evento, informe
compra_concluida.Em Parâmetros, adicione informações como o valor da compra, usando variáveis do fluxo.
Resultado: cada compra concluída pelo chatbot gera um evento no Google Analytics, permitindo acompanhar esse indicador no painel de relatórios.
📌 Dicas úteis
Use nomes de evento consistentes com os já usados no restante do seu site/aplicativo, para facilitar a análise no Google Analytics.
Como não há uma saída de erro, confira periodicamente os relatórios do Google Analytics para garantir que os eventos estão sendo registrados.
Use os parâmetros para enriquecer o evento com dados relevantes da conversa, como valores, categorias ou identificadores.
📝 Resumo
O módulo Google Analytics envia um evento personalizado para o Google Analytics 4.
Os campos de configuração são Nome da integração, Nome do evento e Parâmetros.
O fluxo sempre continua normalmente após este módulo, mesmo em caso de falha no envio do evento.