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# Instagram
O módulo **Instagram** inicia um fluxo automaticamente quando alguém comenta em uma publicação ou responde a um Story da sua conta do Instagram, permitindo automatizar respostas, qualificar interesse e engajar seguidores.
{% hint style="info" %}
Este módulo é diferente do módulo **Message Referral**, que trata de cliques em anúncios ou links. Aqui o gatilho é uma **interação de comentário** em um post ou Story.
{% endhint %}
## 🧭 Como acessar
1. No menu lateral, clique em **Gerenciamento de aplicativos**.
2. Em seguida, clique em **Fluxos**.
3. Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
4. No painel de módulos, localize a categoria **Gatilho**.
5. Arraste o módulo **Instagram** para a área de trabalho do fluxo.
{% hint style="warning" %}
**Antes de usar este módulo:** você precisa ter uma conta do Instagram conectada ao seu canal no Hyperflow Integrações.
{% endhint %}
***
## 🔍 Conhecendo o módulo
Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.
### 📡 Canal
Selecione o canal do Instagram já conectado.
### 🧩 Escolha do gatilho
Selecione o que deve iniciar o fluxo:
* **Responder Stories** — dispara quando alguém responde a um Story seu.
* **Comentários em posts** — dispara quando alguém comenta em uma publicação sua.
* **Comentar uma live** — dispara quando alguém comenta durante uma transmissão ao vivo.
#### 📖 1. Responder story (Interações em stories)
Este gatilho inicia um fluxo automático quando um usuário **responde ou reage a um story**.
#### 🎯 Alcance
* **Todos os stories:** o fluxo será acionado por respostas a qualquer story publicado.
* **Story específico:** o fluxo será acionado apenas para respostas a um story previamente selecionado.
#### 🔤 Gatilhos de Texto
* **Palavras-chave:** palavras que, quando presentes na resposta do usuário, iniciam o fluxo.\
**Exemplos:** `Quero`, `Preço`, `Link`, `Promoção`, `Interesse`
* **Palavras restritas:** palavras que impedem o acionamento do fluxo.\
**Exemplos:** `Parar`, `Cancelar`, `Erro`, `Desativar`, `Testando`
#### ⚡ Respostas Rápidas
Permite configurar **mensagens automáticas pré-definidas** que aparecem como resposta ao comentário.
**Exemplos:**
* **Geral:** “Suas dúvidas podem ser sanadas me chamando no privado!”
* **Produto:** “Ótima escolha! Para mais detalhes, digite *Quero mais detalhes*.”
Essas respostas ajudam a direcionar o usuário para a próxima etapa da conversa.
Imagem 2 - Resposta aos stories, sejam específicos ou todos.
***
#### 💬 2. Comentar em posts ou reels
Este gatilho inicia um fluxo quando um usuário **comenta em uma publicação do feed ou em um reel**.
#### 🎯 Alcance
* **Qualquer publicação:** o fluxo será acionado para comentários em qualquer post ou reel (exceto quando houver palavras restritas).
* **Publicação específica:** o fluxo será acionado apenas para comentários em uma publicação selecionada.
#### 🔤 Gatilhos de Texto
* **Palavras-chave:** iniciam o fluxo quando identificadas no comentário.\
**Exemplos:** `Quero`, `Preço`, `Link`, `Promoção`, `Interesse`
* **Palavras restritas:** impedem o acionamento do fluxo.\
**Exemplos:** `Parar`, `Cancelar`, `Erro`, `Desativar`, `Testando`
#### ⚡ Respostas Rápidas
Permite configurar **mensagens automáticas pré-definidas** que aparecem como resposta ao comentário.
**Exemplos:**
* **Geral:** “Suas dúvidas podem ser sanadas me chamando no privado!”
* **Produto:** “Ótima escolha! Para mais detalhes, digite *Quero mais detalhes*.”
Essas respostas ajudam a direcionar o usuário para a próxima etapa da conversa.
Imagem 3 - Comentários em posts ou reels.
***
#### 🎥 3. Comentar em uma live
Este gatilho inicia um fluxo quando um usuário **comenta durante uma transmissão ao vivo (live)**.
#### 🔄 Funcionamento
* Qualquer comentário realizado durante a live pode acionar a automação.
* O fluxo será iniciado automaticamente para **todos os usuários que comentarem**, conforme as regras configuradas.
#### 🔤 Gatilhos de Texto
* **Palavras-chave:** definem quando o fluxo será iniciado.\
**Exemplos:** `Quero`, `Preço`, `Link`, `Promoção`, `Interesse`
Imagem 4 - Comentários em lives.
{% hint style="warning" %}
#### Importante
As palavras-chave são **case-insensitive**, ou seja:
* `oi`, `Oi` e `OI` são reconhecidos da mesma forma.
{% endhint %}
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#### 🖼️ Tela de visualização das automações
A tela de visualização exibe todas as **automações configuradas para o canal do Instagram**.
#### 📍 Como acessar as automações
1. Nos Canais, editar o canal do Instagram.
2. Você será direcionado para a tela de gerenciamento dos assistentes.
Nesta tela, ficam listados todos os assistentes de IA já criados.
#### 👁️ Função da Tela
* Listar as automações ativas e seus respectivos fluxos vinculados.
#### ✏️ Edição das Automações
* As automações **não são editáveis diretamente** nesta tela.
* A edição deve ser feita dentro do **fluxo associado à automação**.
### 🎯 Abrangência
Para **Responder Stories** e **Comentários em posts**, escolha se o gatilho vale para **qualquer** post/Story, ou para um **específico** (selecionado a partir dos seus posts/Stories reais).
{% hint style="warning" %}
Evite configurar mais de um módulo com a opção "Qualquer" para o mesmo tipo de gatilho em fluxos diferentes — quando isso acontece, apenas um deles é considerado, e não é possível saber qual sem testar. Prefira usar a opção "Específico" quando precisar de mais de uma automação do mesmo tipo.
{% endhint %}
### 🔑 Palavras-chave
Defina as palavras que devem aparecer no comentário/resposta para o gatilho disparar (obrigatório quando a abrangência é "Qualquer", e sempre para **Comentar uma live**). Você também pode definir palavras que **bloqueiam** o disparo, mesmo que as palavras-chave estejam presentes.
### 💬 Resposta automática
Disponível para **Responder Stories** e **Comentários em posts**. Ative esta opção para responder automaticamente ao comentário. Você pode escolher entre:
* **Resposta fixa** — uma ou mais respostas pré-definidas, sorteadas aleatoriamente.
* **Resposta por inteligência artificial** — a IA analisa o sentimento do comentário (positivo ou negativo) e pode responder de forma personalizada para cada caso, usando uma integração com IA já configurada.
### 🔀 Saída do módulo
O módulo tem uma única saída, **Próximo**, ativada sempre que o gatilho é reconhecido.
{% hint style="warning" %}
Este módulo não possui uma saída de erro. Se a resposta automática falhar por algum motivo, o fluxo segue normalmente sem nenhum aviso.
{% endhint %}
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## 💡 Caso de uso
**Cenário:** uma empresa quer identificar automaticamente comentários de interesse em uma publicação de lançamento de produto.
**Configuração:**
1. Adicione o módulo **Instagram** ao fluxo.
2. Selecione o gatilho **Comentários em posts**, com abrangência **Específico**, escolhendo a publicação do lançamento.
3. Configure a **Resposta automática** por inteligência artificial, definindo o critério de sentimento positivo como interesse em comprar.
4. Conecte a saída **Próximo** a um fluxo que dê continuidade ao atendimento dos comentários classificados como positivos.
**Resultado:** a empresa identifica automaticamente os comentários de maior interesse na publicação, sem precisar monitorar manualmente.
***
## 📌 Dicas úteis
* Use a opção **Específico** sempre que precisar de mais de uma automação do mesmo tipo de gatilho.
* Combine palavras-chave com a resposta por IA para automações mais precisas.
* Como não há saída de erro, teste a automação após publicar para confirmar que as respostas estão sendo enviadas corretamente.
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## 📝 Resumo
* O módulo **Instagram** inicia um fluxo a partir de comentários em posts, respostas a Stories ou comentários em uma live.
* Para posts e Stories, permite abrangência "Qualquer" ou "Específico", com palavras-chave e resposta automática (fixa ou por IA).
* Para lives, o disparo depende das palavras-chave configuradas.
* O módulo tem uma única saída, **Próximo**, sem saída de erro dedicada.