O módulo Instagram inicia um fluxo automaticamente quando alguém comenta em uma publicação ou responde a um Story da sua conta do Instagram, permitindo automatizar respostas, qualificar interesse e engajar seguidores.
Este módulo é diferente do módulo Message Referral, que trata de cliques em anúncios ou links. Aqui o gatilho é uma interação de comentário em um post ou Story.
🧭 Como acessar
No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.
Em seguida, clique em Fluxos.
Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
No painel de módulos, localize a categoria Gatilho.
Arraste o módulo Instagram para a área de trabalho do fluxo.
Antes de usar este módulo: você precisa ter uma conta do Instagram conectada ao seu canal no Hyperflow Integrações.
🔍 Conhecendo o módulo
Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.
📡 Canal
Selecione o canal do Instagram já conectado.
🧩 Escolha do gatilho
Selecione o que deve iniciar o fluxo:
Responder Stories — dispara quando alguém responde a um Story seu.
Comentários em posts — dispara quando alguém comenta em uma publicação sua.
Comentar uma live — dispara quando alguém comenta durante uma transmissão ao vivo.
📖 1. Responder story (Interações em stories)
Este gatilho inicia um fluxo automático quando um usuário responde ou reage a um story.
🎯 Alcance
Todos os stories: o fluxo será acionado por respostas a qualquer story publicado.
Story específico: o fluxo será acionado apenas para respostas a um story previamente selecionado.
🔤 Gatilhos de Texto
Palavras-chave: palavras que, quando presentes na resposta do usuário, iniciam o fluxo. Exemplos:
Quero,Preço,Link,Promoção,InteressePalavras restritas: palavras que impedem o acionamento do fluxo. Exemplos:
Parar,Cancelar,Erro,Desativar,Testando
⚡ Respostas Rápidas
Permite configurar mensagens automáticas pré-definidas que aparecem como resposta ao comentário.
Exemplos:
Geral: “Suas dúvidas podem ser sanadas me chamando no privado!”
Produto: “Ótima escolha! Para mais detalhes, digite Quero mais detalhes.”
Essas respostas ajudam a direcionar o usuário para a próxima etapa da conversa.
💬 2. Comentar em posts ou reels
Este gatilho inicia um fluxo quando um usuário comenta em uma publicação do feed ou em um reel.
🎯 Alcance
Qualquer publicação: o fluxo será acionado para comentários em qualquer post ou reel (exceto quando houver palavras restritas).
Publicação específica: o fluxo será acionado apenas para comentários em uma publicação selecionada.
🔤 Gatilhos de Texto
Palavras-chave: iniciam o fluxo quando identificadas no comentário. Exemplos:
Quero,Preço,Link,Promoção,InteressePalavras restritas: impedem o acionamento do fluxo. Exemplos:
Parar,Cancelar,Erro,Desativar,Testando
⚡ Respostas Rápidas
Permite configurar mensagens automáticas pré-definidas que aparecem como resposta ao comentário.
Exemplos:
Geral: “Suas dúvidas podem ser sanadas me chamando no privado!”
Produto: “Ótima escolha! Para mais detalhes, digite Quero mais detalhes.”
Essas respostas ajudam a direcionar o usuário para a próxima etapa da conversa.
🎥 3. Comentar em uma live
Este gatilho inicia um fluxo quando um usuário comenta durante uma transmissão ao vivo (live).
🔄 Funcionamento
Qualquer comentário realizado durante a live pode acionar a automação.
O fluxo será iniciado automaticamente para todos os usuários que comentarem, conforme as regras configuradas.
🔤 Gatilhos de Texto
Palavras-chave: definem quando o fluxo será iniciado. Exemplos:
Quero,Preço,Link,Promoção,Interesse
Importante
As palavras-chave são case-insensitive, ou seja:
oi,OieOIsão reconhecidos da mesma forma.
🖼️ Tela de visualização das automações
A tela de visualização exibe todas as automações configuradas para o canal do Instagram.
📍 Como acessar as automações
Nos Canais, editar o canal do Instagram.
Você será direcionado para a tela de gerenciamento dos assistentes.
Nesta tela, ficam listados todos os assistentes de IA já criados.
👁️ Função da Tela
Listar as automações ativas e seus respectivos fluxos vinculados.
✏️ Edição das Automações
As automações não são editáveis diretamente nesta tela.
A edição deve ser feita dentro do fluxo associado à automação.
🎯 Abrangência
Para Responder Stories e Comentários em posts, escolha se o gatilho vale para qualquer post/Story, ou para um específico (selecionado a partir dos seus posts/Stories reais).
Evite configurar mais de um módulo com a opção "Qualquer" para o mesmo tipo de gatilho em fluxos diferentes — quando isso acontece, apenas um deles é considerado, e não é possível saber qual sem testar. Prefira usar a opção "Específico" quando precisar de mais de uma automação do mesmo tipo.
🔑 Palavras-chave
Defina as palavras que devem aparecer no comentário/resposta para o gatilho disparar (obrigatório quando a abrangência é "Qualquer", e sempre para Comentar uma live). Você também pode definir palavras que bloqueiam o disparo, mesmo que as palavras-chave estejam presentes.
💬 Resposta automática
Disponível para Responder Stories e Comentários em posts. Ative esta opção para responder automaticamente ao comentário. Você pode escolher entre:
Resposta fixa — uma ou mais respostas pré-definidas, sorteadas aleatoriamente.
Resposta por inteligência artificial — a IA analisa o sentimento do comentário (positivo ou negativo) e pode responder de forma personalizada para cada caso, usando uma integração com IA já configurada.
🔀 Saída do módulo
O módulo tem uma única saída, Próximo, ativada sempre que o gatilho é reconhecido.
Este módulo não possui uma saída de erro. Se a resposta automática falhar por algum motivo, o fluxo segue normalmente sem nenhum aviso.
💡 Caso de uso
Cenário: uma empresa quer identificar automaticamente comentários de interesse em uma publicação de lançamento de produto.
Configuração:
Adicione o módulo Instagram ao fluxo.
Selecione o gatilho Comentários em posts, com abrangência Específico, escolhendo a publicação do lançamento.
Configure a Resposta automática por inteligência artificial, definindo o critério de sentimento positivo como interesse em comprar.
Conecte a saída Próximo a um fluxo que dê continuidade ao atendimento dos comentários classificados como positivos.
Resultado: a empresa identifica automaticamente os comentários de maior interesse na publicação, sem precisar monitorar manualmente.
📌 Dicas úteis
Use a opção Específico sempre que precisar de mais de uma automação do mesmo tipo de gatilho.
Combine palavras-chave com a resposta por IA para automações mais precisas.
Como não há saída de erro, teste a automação após publicar para confirmar que as respostas estão sendo enviadas corretamente.
📝 Resumo
O módulo Instagram inicia um fluxo a partir de comentários em posts, respostas a Stories ou comentários em uma live.
Para posts e Stories, permite abrangência "Qualquer" ou "Específico", com palavras-chave e resposta automática (fixa ou por IA).
Para lives, o disparo depende das palavras-chave configuradas.
O módulo tem uma única saída, Próximo, sem saída de erro dedicada.
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